縱觀發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國家印刷產(chǎn)業(yè)的演化歷程，結(jié)合中國人均收入提高帶來的市場變化，以及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)消費(fèi)方式的影響，商業(yè)印刷將成為中國傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口、是未來中國印刷產(chǎn)業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。

隨著中國宏觀經(jīng)濟(jì)增長呈現(xiàn)“新常態(tài)”，國內(nèi)印刷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)新階段。印刷業(yè)作為制造業(yè)的特殊類別（加工制造業(yè)）位于產(chǎn)業(yè)鏈的中段，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中常常處于被動(dòng)狀態(tài)。即使市場在變，如果上下游不改變，印刷企業(yè)主動(dòng)改變的結(jié)果常常是“找死”。那么，印刷企業(yè)在產(chǎn)業(yè)變革中如何才能化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，把發(fā)展的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里呢？

縱觀發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國家印刷產(chǎn)業(yè)的演化歷程，結(jié)合中國人均收入提高帶來的市場變化以及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)消費(fèi)方式的影響，商業(yè)印刷將成為中國傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口，是未來中國印刷產(chǎn)業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。

商業(yè)印刷內(nèi)涵及其特點(diǎn)

1.什么是商業(yè)印刷

商業(yè)印刷是指印刷產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，區(qū)別于出版物印刷、包裝裝潢印刷、商標(biāo)印刷的一類印刷經(jīng)營活動(dòng)。它以企業(yè)、社團(tuán)組織、大專院校、政府機(jī)構(gòu)運(yùn)營過程中需要的批量生產(chǎn)的印刷品為業(yè)務(wù)對象，如文件、資料、圖紙、表單、證卡、名片、本冊、廣告、賬單、說明書、宣傳冊等。此類業(yè)務(wù)，以往在傳統(tǒng)印刷企業(yè)通歸為“社會(huì)零件”，而隨著商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對此類印刷品需求的不斷擴(kuò)大，專門承接“社會(huì)零件”的企業(yè)也得到快速發(fā)展，逐漸形成印刷產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新類別。也由于這些圍繞企業(yè)、社團(tuán)組織、大專院校、政府機(jī)構(gòu)運(yùn)營過程產(chǎn)生的印刷品越來越集中在產(chǎn)品促銷、企業(yè)宣傳等與終端消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，業(yè)界也俗稱從事此類印刷品的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)為“商務(wù)印刷”。

2.商業(yè)印刷的特點(diǎn)

與國家（地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、發(fā)展階段相關(guān)，一個(gè)國家（地區(qū)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是由構(gòu)成該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)參與主體（政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體）運(yùn)營的影響力（時(shí)間、規(guī)模、質(zhì)量、效益）決定的。而運(yùn)營影響力越大，對商業(yè)印刷品的需求就愈強(qiáng)，商業(yè)印刷的規(guī)模也就越大；同時(shí)，國家（地區(qū)）經(jīng)濟(jì)不同發(fā)展階段所產(chǎn)生的印刷需求構(gòu)成是不同的，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)印刷領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工。一些需求量大、且需求穩(wěn)定的業(yè)務(wù)（票據(jù)、賬單、本冊）開始從通用生產(chǎn)環(huán)節(jié)分離出來形成新的行業(yè)；商業(yè)印刷本身也逐漸從側(cè)重生產(chǎn)加工，向“產(chǎn)品+服務(wù)”，甚至“專業(yè)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

區(qū)別于出版物、包裝印刷的特點(diǎn)：① 出版物和包裝印刷品屬于量大面廣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其行業(yè)特點(diǎn)是高度集約化的大規(guī)模生產(chǎn)，追求的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；商業(yè)印刷品則屬于批量小、周期短、差異性大的產(chǎn)品，其行業(yè)以中小企業(yè)為主，適合就近生產(chǎn)、靈活服務(wù)的生產(chǎn)方式，追求的是范圍經(jīng)濟(jì)效益；② 出版物印刷企業(yè)和包裝印刷企業(yè)都處于相應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的中段，被限定在“來料加工”的地位，除了自身生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的把控之外，為終端消費(fèi)者提供增值服務(wù)的機(jī)會(huì)不大；而商業(yè)印刷企業(yè)則多服務(wù)于對應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的末端（市場營銷環(huán)節(jié)），因此有更多的機(jī)會(huì)（與客戶一起）接觸終端消費(fèi)者，進(jìn)而為客戶提供增值服務(wù)的可能性會(huì)更大；③ 客戶選擇出版物和包裝印刷企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于成本、質(zhì)量和周期，故迫使印刷企業(yè)的發(fā)展不斷的增添高速專業(yè)化設(shè)備；而客戶選擇商業(yè)印刷企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)更側(cè)重質(zhì)量、周期、多樣性，故印刷企業(yè)的發(fā)展更傾向于“一站式”服務(wù)方案的提供商。

現(xiàn)階段強(qiáng)調(diào)發(fā)展商業(yè)印刷的意義

1.遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

伴隨國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，其國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。主要表現(xiàn)為，制造業(yè)（第二產(chǎn)業(yè)）占整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)GDP的份額在逐漸降低，服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）相應(yīng)份額不斷提高。推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在動(dòng)力是大眾消費(fèi)在基本生存需求滿足基礎(chǔ)上，從追求物質(zhì)消費(fèi)向追求精神自由體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。而制造業(yè)的適應(yīng)性變化，在某種程度上可以描述成“產(chǎn)品生產(chǎn)”、“產(chǎn)品生產(chǎn)+配套服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)+產(chǎn)品集成”到“專業(yè)服務(wù)”的演化過程。制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢也在從“相對成本優(yōu)勢”、“差異化競爭”向“創(chuàng)新能力”轉(zhuǎn)變。通過這種轉(zhuǎn)變，那些“產(chǎn)品”中的增值服務(wù)含量和復(fù)雜性不斷提高的企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)（隱形冠軍），而缺乏轉(zhuǎn)變的企業(yè)將失去更大的發(fā)展機(jī)遇，難以擺脫生存的危機(jī)。

商業(yè)印刷企業(yè)之所以能有更大的發(fā)展?jié)摿?，不僅在于其服務(wù)于對應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的末端（市場營銷環(huán)節(jié)），有更多的機(jī)會(huì)（與客戶一起）接觸終端消費(fèi)者，為客戶提供增值服務(wù)的空間大；而且商業(yè)印刷服務(wù)的客戶群體廣泛。第三產(chǎn)業(yè)更是其主要的客戶來源。

觀察201* 年全球處于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國家的印刷市場結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)：

隨著國家人均GDP水平的增長，對應(yīng)國家印刷市場結(jié)構(gòu)的變化呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：出版物印刷品占整個(gè)印刷市場的份額在逐漸降低；包裝和標(biāo)簽印刷品占整個(gè)印刷市場的份額趨于穩(wěn)定；商業(yè)印刷品占整個(gè)印刷市場的份額在不斷提高。

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一個(gè)新階段。家庭經(jīng)濟(jì)收入的提高，大眾消費(fèi)內(nèi)容和性質(zhì)已經(jīng)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。相關(guān)研究表明，中國城市中等收入家庭（家庭年收入10萬～20萬元）占全部城市家庭的比例從2010年的* %增長到2020年的* 1%。2010年—2020年間，中國城市家庭非生活必需品（個(gè)人用品及服務(wù)、休閑娛樂用品、休閑文化服務(wù)、教育、交通和通訊）的消費(fèi)年增長率為1* .* %；半生活必需品（服裝、醫(yī)療保健、家居用品、住房等）的家庭消費(fèi)年增長率為10.9%；而生活必需品（食品）的家庭消費(fèi)年增長率僅為7.2%。非生活必需品在城市家庭消費(fèi)支出的比重在大幅度提升，進(jìn)而對未來中國經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)涵吉印通 刷市場結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2.借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，作為中國印刷業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)對印刷業(yè)的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：① 數(shù)字化業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的逐步建立，打通了企業(yè)運(yùn)營過程的各個(gè)“信息孤島”，提高了印刷企業(yè)整體的運(yùn)營質(zhì)量和運(yùn)營效率；② 互聯(lián)互通的信息交流，消除了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者與客戶（業(yè)務(wù)合作伙伴）或用戶（終端消費(fèi)者）的零距離溝通和實(shí)時(shí)互動(dòng)，對印刷企業(yè)的流程再造奠定了基礎(chǔ)；③ 互聯(lián)網(wǎng)改變著大眾的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，“數(shù)“與”網(wǎng)”的新型媒體對傳統(tǒng)紙質(zhì)印刷媒體的替代，對傳統(tǒng)紙質(zhì)印刷媒體企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)產(chǎn)生挑戰(zhàn)。

科技的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步給印刷業(yè)帶來的既是危機(jī)，也是機(jī)遇。“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”更是印刷企業(yè)主動(dòng)應(yīng)對和被動(dòng)挨整的戰(zhàn)略抉擇。就行業(yè)層面，出版物印刷、包裝印刷和商業(yè)印刷三大領(lǐng)域主動(dòng)應(yīng)對挑戰(zhàn)、借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流程再造的難度是不同的。而商業(yè)印刷則是其中最容易入手、最容易見效的領(lǐng)域。

商業(yè)印刷多面對的是“非專業(yè)”客戶，其需求不僅批量小、周期短、差異性大，而且購買頻率不確定。因此，商業(yè)印刷企業(yè)在印前溝通、流程規(guī)范、客戶關(guān)系等方面對效率提升的需求更為迫切。

商業(yè)印刷企業(yè)則多服務(wù)于對應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的末端（市場營銷環(huán)節(jié)），有更多的機(jī)會(huì)（與客戶一起）接觸終端消費(fèi)者，容易了解客戶和消費(fèi)者的需求，提供增值服務(wù)方案可行性高，進(jìn)而逆向反思（對其內(nèi)部效率提升的“痛點(diǎn)”摸得準(zhǔn)）。

“一站式”服務(wù)方案的提供商是商業(yè)印刷企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過行業(yè)（服務(wù)）生態(tài)圈的建立，可以更好幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

當(dāng)然，商業(yè)印刷企業(yè)以中小企業(yè)為主，家底薄、人才缺、資源少是其不可回避的弱勢。但這也恰恰成為行業(yè)協(xié)會(huì)大有作為的天地。借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字印刷技術(shù)，充分利用社會(huì)資源，逐步構(gòu)建涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈（產(chǎn)品開發(fā)、印刷生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、專業(yè)服務(wù)）的規(guī)模定制的運(yùn)營體系，培育“一站式”服務(wù)商業(yè)模式，促進(jìn)商業(yè)印刷行業(yè)由點(diǎn)到面、由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)型升級。

商業(yè)印刷的新業(yè)態(tài)

與傳統(tǒng)的工業(yè)化生產(chǎn)的印刷生產(chǎn)方式相比，未來的商業(yè)印刷將是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)模定制運(yùn)營體系的新業(yè)態(tài)。其具備以下特征：

產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，規(guī)模定制需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈（市場定位、產(chǎn)品研發(fā)，印刷生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售乃至售后服務(wù)）各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同，需要以用戶的需求為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)價(jià)值。用戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。

線上線下融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，需要其各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營（互動(dòng)合作）能夠線上線下無縫連接。為此，產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)在隨時(shí)滿足用戶和企業(yè)線上線下交流的同時(shí)，還需要企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部流程再造，實(shí)現(xiàn)對用戶在產(chǎn)品體驗(yàn)、預(yù)定、交易、配送、服務(wù)、回訪等環(huán)節(jié)信息反饋閉環(huán)運(yùn)營。

開放的行業(yè)生態(tài)，規(guī)模定制的產(chǎn)品形態(tài)是動(dòng)態(tài)變化的。實(shí)現(xiàn)規(guī)模定制需要打造一個(gè)整合各方資源的、開放的、社會(huì)化協(xié)作的行業(yè)生態(tài)圈。行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)以定制產(chǎn)品為核心形成的動(dòng)態(tài)合作、良性互動(dòng)、各方共贏的服務(wù)聯(lián)盟。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，規(guī)模定制促進(jìn)了商業(yè)印刷企業(yè)（內(nèi)部各個(gè)部門流程的信息集成系統(tǒng)）、行業(yè)生態(tài)圈（合作企業(yè)信息系統(tǒng)）和社會(huì)化體系（銀行、政府、電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等）三位一體信息體系的形成，企業(yè)信息系統(tǒng)與行業(yè)價(jià)值鏈與社會(huì)化體系實(shí)現(xiàn)了無縫連接，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展成為可能。

在三位一體的信息體系中，規(guī)模定制的商業(yè)印刷企業(yè)通過數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)（更快的信息反饋）、按需（個(gè)性化定制產(chǎn)品）、精細(xì)（細(xì)化至每個(gè)用戶、員工、物料、流程的管理）、智能（自動(dòng)確定產(chǎn)品報(bào)價(jià)、員工薪酬、生產(chǎn)流程）的運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新。

商業(yè)印刷規(guī)模定制運(yùn)營體系的構(gòu)成

商業(yè)印刷規(guī)模定制運(yùn)營體系由運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈（生產(chǎn)供應(yīng)鏈）和柔性生產(chǎn)加工系統(tǒng)三大部分構(gòu)成。

運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)包括電子商務(wù)、數(shù)字資源加工和智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)三大功能系統(tǒng)。其中，電子商務(wù)系統(tǒng)為商業(yè)印刷企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)的一體化提供了互聯(lián)網(wǎng)工具；數(shù)字資源加工系統(tǒng)是利用數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建構(gòu)的供客戶、企業(yè)及其合作伙伴在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)相互合作的工作平臺(tái)；智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)是運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)流程連接的橋梁。

產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，規(guī)模定制運(yùn)營體系內(nèi)各類型企業(yè)以主導(dǎo)產(chǎn)品為核心構(gòu)成的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。規(guī)模定制印刷產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈涉及市場研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)（印刷）、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等領(lǐng)域的企業(yè)集群。

柔性生產(chǎn)加工系統(tǒng)，規(guī)模定制運(yùn)營體系的柔性生產(chǎn)加工系統(tǒng)由數(shù)字印刷設(shè)備和傳統(tǒng)印刷設(shè)備構(gòu)成。智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)根據(jù)成本（批量）、時(shí)間、質(zhì)量等參數(shù)的判斷，為數(shù)字印刷設(shè)備和傳統(tǒng)印刷設(shè)備自動(dòng)排產(chǎn)。

構(gòu)建未來商業(yè)印刷新業(yè)態(tài)的路徑

搭建運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)是提升商業(yè)印刷企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)化水平的重要措施，是商業(yè)印刷行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基石。依托運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，規(guī)模定制運(yùn)營體系就有了B2B和O2O的基礎(chǔ)。通過線上的營銷服務(wù)平臺(tái)、線下生態(tài)圈里的合作伙伴，商業(yè)印刷企業(yè)可以將營銷與服務(wù)等業(yè)務(wù)運(yùn)營采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。用戶可以通過實(shí)體門店、網(wǎng)店，通過PC、手機(jī)、紙媒等各種媒體了解需要的服務(wù)信息、購買定制產(chǎn)品；企業(yè)也可以鼓勵(lì)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、網(wǎng)上自助服務(wù)。一旦用戶體驗(yàn)的友好度提升，商業(yè)印刷企業(yè)的業(yè)績也將會(huì)隨之增加。

扶持龍頭企業(yè)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚, 商業(yè)印刷行業(yè)中的龍頭企業(yè)是規(guī)模定制生產(chǎn)經(jīng)營體系中的骨干。他們利用自身的優(yōu)勢建立企業(yè)規(guī)模定制生產(chǎn)經(jīng)營模式的探索實(shí)踐，對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)作用和示范作用是不可低估的。龍頭企業(yè)通過其運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，結(jié)成核心、緊密、影響三個(gè)層次的技術(shù)合作或商業(yè)聯(lián)盟（生態(tài)圈），形成各有特色的印刷集群。這樣的發(fā)展過程將促進(jìn)商業(yè)印刷行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間，傳統(tǒng)印刷企業(yè)之間、數(shù)字印刷企業(yè)與傳統(tǒng)印刷企業(yè)之間的合作，跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制的規(guī)模定制生產(chǎn)運(yùn)營集團(tuán)將會(huì)產(chǎn)生，并會(huì)加速整個(gè)商業(yè)印刷行業(yè)的發(fā)展。

推進(jìn)連鎖經(jīng)營、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),數(shù)字快印企業(yè)是規(guī)模定制生產(chǎn)經(jīng)營體系的重要組成部分。這些企業(yè)貼近客戶、服務(wù)多樣、直接感受市場溫暖，是規(guī)模定制生產(chǎn)經(jīng)營體系神經(jīng)末梢。連鎖經(jīng)營是數(shù)字快印走向規(guī)范化管理、良性發(fā)展的有效途徑。

注重應(yīng)用創(chuàng)新、加速跨界經(jīng)營,商業(yè)印刷的應(yīng)用創(chuàng)新可以從三個(gè)方向探索：① 挖掘紙介質(zhì)的應(yīng)用深度、廣度和生產(chǎn)方式，拓展價(jià)值實(shí)現(xiàn)范圍 ；② 擺脫對紙介質(zhì)的依賴，開發(fā)新的介質(zhì)應(yīng)用；③ 擺脫對所有物理介質(zhì)的依賴，發(fā)展專業(yè)增值服務(wù)。

總之， 通過搭建運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)、扶持龍頭企業(yè)、推進(jìn)連鎖經(jīng)營、強(qiáng)化應(yīng)用創(chuàng)新，將會(huì)促進(jìn)新型商業(yè)印刷生態(tài)圈的形成、加速行業(yè)融合、提升行業(yè)素質(zhì)、促進(jìn)行業(yè)滲透，有助于規(guī)模定制運(yùn)營體系早日形成，為中國印刷產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（作者為中國印刷及設(shè)備器材工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長、數(shù)碼與網(wǎng)絡(luò)印刷分會(huì)秘書長）

（請注明來源：印刷工業(yè)雜志社）