勞模風采·福建省南平勞模丨當好職工療休養(yǎng)的“貼心管家”

走進武夷山國家旅游度假區(qū)，望峰花園酒店面山而立，成為了福建省武夷山療養(yǎng)院和當地工會組織職工療養(yǎng)活動“借巢療養(yǎng)”的目的地之一南平。

領著職工穿梭其中，聆聽武夷山水的傳說，感受丹霞地貌的魅力，聆聽九曲溪水的妙音……近年來，在望峰花園酒店工作的南平市勞模林芳，在從事酒店服務二十年后，迎來了職業(yè)發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”——為勞動者提供高品質的療休養(yǎng)服務南平。

近日，又一批職工療休養(yǎng)團隊入住酒店，開啟為期*天的療休養(yǎng)之旅南平。“從接到療休養(yǎng)通知的那一刻，我們的服務就開始了。”提起療休養(yǎng)服務，林芳的言語間滿是細節(jié)：看到客人帶藥就主動幫忙燒水；看到職工帶了水果，就要放上果盤和水果刀；勞模職工出入站，第一眼就要看到我們迎送標識……作為勞模為勞動者服務，相比其他酒店員工，林芳有著更深一層的體會，在迎接療休養(yǎng)團隊的工作籌備會上，她說：“我們服務的對象大多來自基層，正因為如此，我們更要不放過每一個細節(jié)，更要讓大家看到我們的誠意。”

餐食取送、消毒清掃、外圍安保、工程維修……從200*年到望峰花園酒店任職以來，林芳幾乎很少待在自己的辦公室里南平。為迎接職工療休養(yǎng)團隊，她留在辦公室的時間更少了。“只有自己親身體驗，才能更好地了解工作細節(jié)，才能更好地提供高品質的服務。”為此，她帶頭自發(fā)鋤草搬磚修整酒店周邊環(huán)境、下廚房熬姜湯為療休養(yǎng)團隊驅寒送暖。

本次療休養(yǎng)期間，林芳不僅組織團隊為前來體驗療休養(yǎng)服務的職工安排了休息療養(yǎng)、健康體檢、座談交流、文體活動等常規(guī)的療休養(yǎng)項目，還增加了武夷茶文化體驗等特色項目，個性化療養(yǎng)、全程保障服務、一對一專團接待、差異化精品菜肴……這些服務項目，將精細化、溫馨化、個性化服務貫穿服務全過程，讓勞模和職工放松身心的同時，獲得精神上的“充電”南平。

為了推介武夷山的職工療休養(yǎng)品牌，連日來，林芳又開始了跨省推介的行程，從江西到上海，從四川到安徽……2022年以來，她牽頭接待了超過122個療休養(yǎng)團隊2***人次職工南平。今年，她希望借助武夷山水、八閩文旅的品牌效應，用望峰的“管家式”療養(yǎng)服務，吸引更多外地職工的目光。

“在與勞模職工的相處過程中，我們也能分享勞動的光榮與愉悅，希望通過自己的服務，給他們帶來愉快舒適的療休養(yǎng)體驗南平。”林芳表示，“我們希望當好職工療休養(yǎng)的‘貼心管家’，在武夷山水間打造令勞動者難忘的‘工字號風景’。”（張艷）