春運寫真丨“楊主管”的春運首秀

【春運寫真】

原標題：“楊主管”的春運首秀

工人日報—中工網(wǎng)記者 馬學禮 通訊員 李麒

春運高峰，銀川車站“向陽花”服務中心內(nèi)，電話鈴聲、對講機對答聲此起彼伏。值班的楊倩拿起電話，一邊解答問詢，一邊留意周圍的動靜……

楊倩2016年參加工作，先后擔任過客運員、綜控員、售票員。因為工作表現(xiàn)突出，2022年1月晉升為客運值班員，現(xiàn)在是客運車間客運主管。今年春運，是楊倩走上客運主管崗位后的首個春運，一場大考在等待著她。

新春佳節(jié)，銀川車站喜氣洋洋，年味濃濃，楊倩沒工夫去體會。她緊繃著大腦里的那根弦，絲毫不敢放松：旅客沒戴好口罩，她會及時提醒；旅客行李多了，她主動上前搭把手；看到站臺上小朋友有危險行為，她會和顏悅色地制止，隨后提醒家長仔細看護。

一次值班時，楊倩發(fā)現(xiàn)進站人群中出現(xiàn)一位坐輪椅的中年男子，旁邊的家屬正在從傳送帶上拎起一袋袋的行李。經(jīng)過簡單交流，楊倩得知旅客要去西安，便推著男子到服務中心進行了登記，一路護送直到上車。

忙碌工作直至凌晨，目送最后一趟列車開出，將直梯、扶梯等設(shè)備全部關(guān)閉，再去值班室檢查一遍，楊倩才準備下班。

“春運期間旅客多了，突發(fā)狀況也多了。只要我勤快一點、細心一點、多想一點，就能避免好多問題的發(fā)生?！睏钯徽f，春運大考容不得一點馬虎。