如何推進(jìn)2S3D

　　■ 高慶華 編著

　　若將最簡(jiǎn)單的招式練就發(fā)揮到極至，便是殺人于無(wú)形的絕招！

　　前 言

　　2008年一場(chǎng)突如其來(lái)的金融海嘯，使廣東地區(qū)部分企業(yè)倒閉及陷入半關(guān)半停的狀態(tài)；全球經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了少有的冰霜?dú)庀?。時(shí)間走進(jìn)2009年，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已呈現(xiàn)出全方位、全球化的態(tài)勢(shì)，企業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，生產(chǎn)企業(yè)需要從各個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求，其結(jié)果使得企業(yè)不得不進(jìn)行多品種、少量、短交期的生產(chǎn)，從而導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的各種管理難度增大。于是不少企業(yè)在各種競(jìng)爭(zhēng)中紛紛落馬，幸存企業(yè)的利潤(rùn)空間也大幅度縮水，不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者即被淘汰已成鐵的定律。因此，做到細(xì)化、精益管理，減少企業(yè)的浪費(fèi)，從而提升企業(yè)的管理水平是目前急迫要做的。2S3D的管理宗旨是將生產(chǎn)管理高度的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，達(dá)到傻瓜式的管理作業(yè)模式，從而能使企業(yè)全體人員減少差錯(cuò)、輕松地進(jìn)行的各種作業(yè)。

　　廣東地區(qū)的工廠，表面看起來(lái)很風(fēng)光，實(shí)則大而不精，粗而不細(xì)?！案呃速M(fèi)，低效率”是大部分企業(yè)的寫(xiě)照 ，而2S3D是企業(yè)修練“高浪費(fèi)，低效率”的最基本內(nèi)功。本書(shū)講的是最基礎(chǔ)的管理工具—2S3D（簡(jiǎn)稱2S），也許有人認(rèn)為太落伍了，2S也太簡(jiǎn)單容易了。我們現(xiàn)在都做到6S、7S、甚至10S了，怎么還在講2S呢？什么叫“不簡(jiǎn)單”：能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，叫不簡(jiǎn)單。什么叫“不容易”：非常容易的事情非常認(rèn)真的做好它，叫不容易。而2S3D就是做到不簡(jiǎn)單和不容易。國(guó)人喜歡追逐新的管理方法，可管理方法主要是針對(duì)人，若管理對(duì)象不同，在許多現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)沒(méi)有構(gòu)筑、科學(xué)管理的意識(shí)沒(méi)有樹(shù)立之前，盲目的導(dǎo)入新的管理，企業(yè)未具備接受此類新的管理方法的使用條件，直接的進(jìn)行復(fù)制移植，最終水土不服，迫無(wú)流于形式?！肚f子》中記載過(guò)“東施效顰”的典故，越國(guó)的丑女東施學(xué)美女西施，捂胸皺眉的嫵媚病態(tài)，所有的村民都以為見(jiàn)鬼了。東施看到西施捂胸皺眉很漂亮便效仿，可惜適得其反。每個(gè)企業(yè)都有它的獨(dú)特企業(yè)文化，同樣的制度在不同的公司會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果?？梢园褎e人的制度搬過(guò)來(lái)，卻搬不走別人的文化和氣質(zhì)?？梢阅７聝?yōu)秀企業(yè)的模樣，卻不能模仿出他們的神韻和思想?？吹絼e人的長(zhǎng)處并不難，能不能把人家的絕活學(xué)到手就是另一回事了。2S3D追求的是實(shí)是求是的工作態(tài)度，培植員工的行為品質(zhì)。如一個(gè)工廠，5S管理很亂，結(jié)果卻要導(dǎo)入7S，那不是更亂嗎？鞋合不合適，只有腳知道，不一定昂貴的。管理方法和工具，企業(yè)適宜性是最重要的，不一定要先進(jìn)。（當(dāng)然，在企業(yè)人的品質(zhì)具備了條件下，引進(jìn)適合本企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的管理工具是必要的）而盲目的引進(jìn)新的管理，見(jiàn)佛就求，見(jiàn)廟就拜，只會(huì)人為的越搞越亂，不倫不類。很多工廠里做5S有一個(gè)誤區(qū)，其實(shí)只做了表面工夫——清掃。認(rèn)為把工作區(qū)打掃干凈了，就是把5S做好了，很多5S檢查員也只是看一下是物品是否有擺放整齊，地面是否干凈等一些表面現(xiàn)象，然而真正對(duì)企業(yè)有實(shí)質(zhì)性效益的卻是物品的三定及標(biāo)示。

　　2S3D不僅是一種管理工具，更是一種管理文化，一種管理思想。重點(diǎn)體現(xiàn)在“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。更深入的認(rèn)識(shí)應(yīng)是“天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易”。2S3D對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所有著重要的意義。實(shí)施2S3D，目的是培植員工 “自主管理”的理念，省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢問(wèn)，使得管理系統(tǒng)能高效率地運(yùn)作。使企業(yè)管理從無(wú)序化轉(zhuǎn)變?yōu)橹刃蚧?，從秩序化上升為活力化?/p>

　　一個(gè)工廠，如果要真正做好6S、7S、或TPM，必須先完全徹底做好2S3D，如果連2S3D都未做到，談何6S、7S、TPM呢？一次機(jī)緣，本人有幸知遇一位日本2S3D管理專家，得益于他的悉心受教，始自開(kāi)始學(xué)習(xí)及探索2S3D的真諦?！?S3D雖然是5S中的2S，但是若將其精髓發(fā)揮到出神入化，便勝于那此表面化的5S！7S！”若將最簡(jiǎn)單的招式練就發(fā)揮到極至，便是殺人于無(wú)形的絕招。

　　做2S3D不是做給別人看的，也不是應(yīng)付上級(jí)或客戶檢查的，而是真正對(duì)企業(yè)有用，對(duì)生產(chǎn)管理有幫助，講究有效性、實(shí)用性。

　　本著推動(dòng)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的管理理念，為中國(guó)企業(yè)管理達(dá)到世界領(lǐng)先水平盡出自己的微薄之力，愿國(guó)人取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取精華，真正為自己所用。愿中國(guó)早日成為世界企業(yè)管理的標(biāo)桿！

　　第一章

　　2S3D活動(dòng)介紹

　　推行2S3D活動(dòng)是管理生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的重要手段，它通過(guò)整理、整頓、定容、定量、定位、標(biāo)示等活動(dòng)，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。

　　第一節(jié) 認(rèn)識(shí)2S3D

　　推行2S3D活動(dòng)前，需要對(duì)2S3D有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為開(kāi)展2S3D活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

　　一、2S3D的起源和含義

　　2S3D活動(dòng)起源于日本的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法，1955年，日本企業(yè)針對(duì)地、物、提出了整理，整頓2個(gè)S。即“安全始于整理整頓，終于整理整頓”。其目的為了確保作業(yè)空間的合理利用與生產(chǎn)上的安全，是日本工業(yè)企業(yè)迅速崛起的兩大法寶之一，是企業(yè)通用的管理語(yǔ)言，是一切先進(jìn)管理技術(shù)（如TQM，TPM，JIT等）的根基，是優(yōu)質(zhì)管理的第一步。也使其重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)及到人的行為品質(zhì)，在安全，衛(wèi)生，效率，品質(zhì)及成本方面得到較大的改善。

　　2S3D簡(jiǎn)稱2S。就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）--（三定、三安、三易、標(biāo)示）因?yàn)檫@2個(gè)詞匯前面的發(fā)音均為“S”，故稱為2S。三定（定容、定量、定位）稱為3D。三安（人員安全、生產(chǎn)安全、物品安全），三易（易尋找、易取拿、易管理）。

　　2S3D活動(dòng)是具體而實(shí)在的，不僅讓員工一聽(tīng)就懂，而且能實(shí)行，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。至于后來(lái)又加上清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)等，就變成5S、6S、 7S、8S，再加上服務(wù)、滿意，就變成9S、10S了，但歸根到底其基礎(chǔ)仍是2S!

　　 2S3D管理方式，適用于對(duì)企業(yè)辦公室、車間、倉(cāng)庫(kù)和公共場(chǎng)所的管理，包括對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理，以及對(duì)人員思想意識(shí)的管理。

　　二、2S3D的構(gòu)成要素

　　2S3D的構(gòu)成要素，如表1-1所示。

　　表1-1 2S3D構(gòu)成要素

　　構(gòu)成要素 內(nèi) 容 說(shuō) 明

　　整　理

　　區(qū)分“要”與“不要”的東西，對(duì)“不要”的東西進(jìn)行處理。 依現(xiàn)狀物

　　■需要的物品

　　■不需要的物品

　　■可整修物品

　　■報(bào)廢的物品

　　整　頓

　　必要的物品分門(mén)別類放置，排列整齊。 物品經(jīng)區(qū)分后

　　■屬性相同

　　■規(guī)格相同

　　定　容

　　物品收容所規(guī)定適當(dāng)、固定的容器。 物品歸類后

　　■選擇最適當(dāng)?shù)娜萜?/p>

　　■容器愈小愈好

　　定　量

　　規(guī)定容器擺放的量。 容器選擇后

　　■只能達(dá)到容器8-9分滿

　　■不得超出總重12～15公斤（手提）

　　定　位

　　選擇適當(dāng)?shù)奈恢脭[放。 物品包裝后

　　■物品進(jìn)出方便

　　■物品不得因環(huán)境產(chǎn)生品質(zhì)不良

　　標(biāo)示牌（板）

　　揭示物品的身份地址及提示的資訊。 物品三定后

　　■物品有固定的家

　　■物品有個(gè)身份（規(guī)格）

　　■物品有個(gè)地址

　　■家最多可容納多少物品

　　■家最少可容納多少物品

　　■家可提示多少資訊

　　2S3D彼此之間相互關(guān)聯(lián)，物品必先整理、再整頓，其次進(jìn)行定容、定量、定位，最后標(biāo)示。不可將此順序進(jìn)行顛倒。

　　2S3D構(gòu)成要素之間的關(guān)系：如圖1-1所示。

　　圖1-1 2S3D構(gòu)成要素之間的關(guān)系

　　三、2S3D 與現(xiàn)場(chǎng)管理

　　2S3D對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的強(qiáng)化體現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中，也許有些企業(yè)會(huì)認(rèn)為生產(chǎn)都忙不過(guò)來(lái)，哪還有時(shí)間開(kāi)展2S3D活動(dòng)呢？

　　其實(shí)，要弄清楚這個(gè)問(wèn)題，需要分析為什么忙？現(xiàn)場(chǎng)是否管理混亂？生產(chǎn)效率是否低下？人員積極性是否充分調(diào)起來(lái)了？而導(dǎo)入2S3D活動(dòng)正是為了解決這些問(wèn)題。所以，這是必須要做的事情。

　　推行2S3D，目的在于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和提高員工自我意識(shí)管理，“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。

　　推行2S3D活動(dòng)能夠消除工作場(chǎng)所的臟、亂，保持工作現(xiàn)場(chǎng)的井井有條，一目了然，不斷提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)能夠激發(fā)員工的士氣和責(zé)任感，使其養(yǎng)成認(rèn)真工作、規(guī)范操作的良好習(xí)性。從而提升企業(yè)的形象和竟?fàn)幜Α?/p>

　　在推行2S3D活動(dòng)中，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基層管理者要以身作則，尤其是車間班組長(zhǎng)，應(yīng)多給員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的管理理念傳達(dá)給員工。

　　2S3D只有開(kāi)始，沒(méi)有終結(jié)，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的活動(dòng)，需要持續(xù)不斷的推動(dòng)和創(chuàng)新，要有“不要把異常現(xiàn)象當(dāng)正?，F(xiàn)象”來(lái)看待，作為2S3D永恒的改善指導(dǎo)思想。如，看到加工區(qū)加工余料滿天飛，若把此現(xiàn)象當(dāng)作正常的，認(rèn)為這是不可避免的，那么，你就不會(huì)去改善它。最終周而復(fù)始的發(fā)生，如果你把它當(dāng)作是一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，那么，你就會(huì)想辦法去解決。因?yàn)椋k法總比問(wèn)題多，用心去做，總會(huì)有解決之道。

　　四、2S3D與企業(yè)管理

　　2S3D是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，追求利潤(rùn)和創(chuàng)造社會(huì)效益是企業(yè)永恒的目標(biāo)，有個(gè)企業(yè)家說(shuō)， “企業(yè)不賺錢(qián)就是在謀財(cái)害命”，企業(yè)不賺錢(qián)，意味著員工工資不好，員工工資不好，有可能會(huì)跳槽，跳槽后沒(méi)有合適的工作,竟而引起家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。如果，企業(yè)好，員工自然工資高，員工穩(wěn)定，社會(huì)便安穩(wěn)和諧。因此，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須從質(zhì)量、成本、服務(wù)、技術(shù)以及管理這幾個(gè)方面入手。

　　推行2S3D活動(dòng)對(duì)做好上述幾個(gè)方面工作具有極大的推動(dòng)作用，如表1-2所示。

　　表1-2 推行2S3D活動(dòng)的作用

　　項(xiàng)目 說(shuō)明 與2S3D的關(guān)系

　　質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的核心竟?fàn)幜?，是確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段 推行2S3D活動(dòng)能夠確保生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范化、秩序化，為提供質(zhì)量奠定基礎(chǔ)

　　成本 在同等條件下，成本越低，產(chǎn)品竟?fàn)幜υ綇?qiáng) 2S3D活動(dòng)可有效降低各種浪費(fèi)，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，降低成本

　　服務(wù) 提高滿意度，贏得更多客源 推行2S3D能夠提高員工敬業(yè)精神和工作積極性

　　技術(shù) 撐握新技術(shù)是企業(yè)更具竟?fàn)幜?通過(guò)2S3D執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以積累及優(yōu)化技術(shù)

　　管理 企業(yè)規(guī)范化管理和制度化 2S3D可實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、料、法、環(huán)的優(yōu)化

　　2S3D與企業(yè)管理的關(guān)系，如下圖1-2所示。

　　圖1-2 2S3D與企業(yè)管理的關(guān)系

　　第二節(jié) 2S3D體系文件

　　推行2S3D活動(dòng)前需要編制2S3D體系文件，為推行工作提供制度保障，促使2S3D活動(dòng)順利開(kāi)展。

　　一、2S3D體系文件的構(gòu)成

　　2S3D體系文件的構(gòu)成，如下圖1-3所示。

　　1.2S3D活動(dòng)推行手冊(cè)

　　2S3D活動(dòng)手冊(cè)是推行2S3D活動(dòng)整體作業(yè)的指導(dǎo)書(shū),包括推行2S3D活動(dòng)的目標(biāo)、方針和整理要求等。

　　圖1-3 2S3D活動(dòng)體系文件架構(gòu)

　　2.2S3D活動(dòng)推行實(shí)施辦法

　　2S3D活動(dòng)推行實(shí)施辦法是對(duì)2S3D活動(dòng)進(jìn)行管理的文件,內(nèi)容包括推行2S3D活動(dòng)的目的、范圍，各部門(mén)的職責(zé)和管理權(quán)限，2S3D活動(dòng)的內(nèi)容等。

　　3．2S3D活動(dòng)的評(píng)分規(guī)定

　　2S3D活動(dòng)評(píng)分規(guī)定是有關(guān)2S3D活動(dòng)的評(píng)分考核文件，包括評(píng)分的原則、項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求等。

　　4．2S3D活動(dòng)檢查辦法

　　2S3D活動(dòng)檢查辦法是規(guī)定2S3D活動(dòng)檢查辦法的文件，包括2S3D檢查活動(dòng)的目的、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

　　5．2S3D活動(dòng)內(nèi)部審核辦法

　　2S3D內(nèi)部審核辦法是對(duì)2S3D活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審核 的文件，包括內(nèi)部審核的目的、范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)等。

　　6．2S3D活動(dòng)獎(jiǎng)懲制度

　　2S3D獎(jiǎng)懲制度具體包括獎(jiǎng)懲制度的目的、適應(yīng)范圍、獎(jiǎng)懲對(duì)象、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)以及要求等。附1ⅹⅹ企業(yè)2S3D活動(dòng)推行辦法，供參考。

　　附1：ⅹⅹ企業(yè)2S3D活動(dòng)推行辦法

　　1.目的

　　1.1通過(guò)2S3D活動(dòng)的有效開(kāi)展與持續(xù)改進(jìn)，提升員工的素質(zhì)。

　　1.2導(dǎo)入目視管理，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

　　2.適應(yīng)范圍

　　本辦法適應(yīng)于公司所有部門(mén)員工。

　　3. 2S3D推行活動(dòng)的定義、目的及推行步驟內(nèi)容

　　詳見(jiàn)《2S3D推行手冊(cè)》

　　4. 2S3D推行組織與職責(zé)

　　4.1組織建立推行委員會(huì)，由高ⅹⅹ任主任委員，委員包括由李ⅹⅹ，張ⅹⅹ，謝ⅹⅹ。推行主任助理由霍ⅹⅹ擔(dān)任。具體組織架構(gòu)圖及職責(zé)示意圖，如圖1-4所示。

　　圖1-4 2S3D委員會(huì)組織圖

　　4.2 職責(zé)

　　依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，各職位的職責(zé)示意圖如圖1-5所示。

　　4.3 推行委員會(huì)：負(fù)責(zé)2S3D活動(dòng)的計(jì)劃、培訓(xùn)和推行工作。

　　4.4 主任委員：負(fù)責(zé)委員會(huì)的運(yùn)作以及指揮、監(jiān)督所屬委員工作，全程計(jì)劃、執(zhí)行和管理。

　　4.5 主任委員助理：傳達(dá)相關(guān)指令和文件，擬定2S3D活動(dòng)實(shí)施辦法和推行計(jì)劃；召開(kāi)會(huì)議通知，整理資料；籌劃、宣傳、推動(dòng)2S3D有關(guān)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)與公布評(píng)比分?jǐn)?shù)和處理相關(guān)工作。

　　4.6 委員：參與制訂2S3D活動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行主任委員的指示：定期檢討、改善推動(dòng)活動(dòng)；指導(dǎo)活動(dòng)，處理爭(zhēng)議及相關(guān)2S3D事務(wù)。

　　圖1-5 2S3D人員職責(zé)示意圖

　　5. 會(huì)議與記錄

　　為有效推行2S3D活動(dòng)，檢討執(zhí)行成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)改善的事項(xiàng)，并評(píng)議申訴的事件，于每周一下午15：00-16：00三樓辦公室召開(kāi)檢討會(huì)議，并作決議和記錄。

　　5.1 必須出席人員：各部門(mén)推行小組負(fù)責(zé)人及主管，推行委員會(huì)主任、委員。

　　5.2 會(huì)議記錄是追蹤改善的工具，也是未參加人員獲得信息的工具，記錄

　　包括：主題、內(nèi)容、決議事項(xiàng)及責(zé)任人完成日期，確認(rèn)人和日期。

　　5.3 會(huì)議記錄應(yīng)在次日上午前轉(zhuǎn)發(fā)各部或張貼公布，讓全員共知。

　　6. 實(shí)施辦法

　　6.1 本辦法前期活動(dòng)預(yù)計(jì)2個(gè)月，而后持續(xù)推進(jìn)。

　　6.2 為保證有效推進(jìn)2S3D活動(dòng)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，以小組為單位展開(kāi)竟賽。

　　6.3 由各小組第一負(fù)責(zé)人對(duì)推行效果負(fù)全部責(zé)任。

　　6.4 每?jī)芍芤淮?，周一檢討會(huì)之前，推行委員會(huì)依據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表，統(tǒng)一到各小組評(píng)分，評(píng)分力求公正，客觀。

　　6.5 各小組實(shí)際成績(jī)綠牌、黃牌、紅牌顯示。標(biāo)準(zhǔn)如表1-3所示。

　　表1-3 評(píng)分級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)

　　分?jǐn)?shù) 90分以上 80分-89分 70-79 70分以下

　　顏色標(biāo)識(shí) 綠牌 藍(lán)牌 黃牌 紅牌

　　6.6 每次公布各小組實(shí)際成績(jī)，每?jī)蓚€(gè)月總結(jié)各項(xiàng)成績(jī)并公布名次。

　　6.7 將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)公布于公布欄，各小組限期進(jìn)行整改。

　　7. 獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　7.1 2S3D活動(dòng)的目的在于鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，形成相互竟?fàn)幒图?lì)的氣氛。獎(jiǎng)懲的具體實(shí)施應(yīng)以促進(jìn)2S3D活動(dòng)改進(jìn)為中心，不以懲罰為目的。

　　7.2 評(píng)比以月為單元進(jìn)行，取第一名，授予“本月2S3D最佳單位”錦旗和獎(jiǎng)金，最后一名發(fā)給“本月2S3D最差單位”黃色警示旗，以示鞭策。

　　7.3 所頒錦旗和警示旗于下次現(xiàn)場(chǎng)改善成果發(fā)布會(huì)前收回。

　　7.4 連續(xù)8個(gè)月獲得第一名，可永久保存“第一名”錦旗。

　　7.5 所頒發(fā)錦旗和警示旗必須懸掛于指定位置。

　　7.6成績(jī)均未達(dá)到80分時(shí)，不頒發(fā)第一名錦旗；成績(jī)均超過(guò)80分以上，不發(fā)最后1名警示旗。

　　7.7 頒發(fā)的獎(jiǎng)金作為部門(mén)基金，用作部門(mén)文化建設(shè)或公共活動(dòng)基金，嚴(yán)禁將獎(jiǎng)金平分下發(fā)或私分。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如表1-4所示。

　　表1-4 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　項(xiàng)目 名次 對(duì)象 獎(jiǎng)罰金額標(biāo)準(zhǔn)（RMB）

　　獎(jiǎng)勵(lì) 第一名 負(fù)責(zé)人 100

　　 小組 1000

　　懲罰 最后一名 負(fù)責(zé)人 100

　　 小組 1000

　　7.8 2S3D活動(dòng)征文獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

　　推行委員在前2個(gè)月中，不斷征集有關(guān)2S3D活動(dòng)的文章，發(fā)表于企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)中，一經(jīng)采用，獎(jiǎng)勵(lì)稿費(fèi)100元。

　　7.9 2S3D活動(dòng)積極分子評(píng)比獎(jiǎng)懲勵(lì)規(guī)定

　　在評(píng)比中，由各小組推選2S3D活動(dòng)積極分子3名，推行委員會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比，并獎(jiǎng)勵(lì)，標(biāo)準(zhǔn)如表1-5所。

　　表1-5 2S3D征文獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 前3名 其余人員

　　獎(jiǎng)金 200元/人 100元/人

　　8．申訴制度

　　2S3D活動(dòng)成績(jī)是個(gè)人也是企業(yè)整體的榮譽(yù)，若有個(gè)人認(rèn)為存在不公的情況，可真寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，交委員會(huì)助理上報(bào)。委員會(huì)接到申訴聯(lián)絡(luò)單后，通知各委員召開(kāi)會(huì)議處理。

　　9．辦法說(shuō)明

　　本辦法經(jīng)推行委員會(huì)議定，由推行委員會(huì)主任審核，交總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。未盡事宜隨修正并公布。

　　二、2S3D體系文件的編制原則

　　2S3D體系文件是推行2S3D活動(dòng)有力的制度保障，因此，在編制2S3D體系文件的過(guò)程中，應(yīng)遵循一定的編制原則，以保證文件質(zhì)量。

　　1.系統(tǒng)性原則

　　2S3D體系文件是由程序、過(guò)程、方法以及管理構(gòu)成的有機(jī)整體，因此，應(yīng)站

　　在系統(tǒng)高處把握。

　　2.確定性原則

　　必須對(duì)何地、何時(shí)、由誰(shuí)、依據(jù)哪些文件以及保留記錄等，加以明確規(guī)定。

　　3.可行性原則

　　符合企業(yè)客觀實(shí)際，具有可操作性，在編制過(guò)程中要深入實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查，使之有效執(zhí)行。

　　4.相容性

　　各文件之間應(yīng)保持良好的相容性，要協(xié)調(diào)一致，不產(chǎn)生沖突。

　　5.獨(dú)立性

　　只能使用唯一由推行委員會(huì)編制的文件，不能使用舊版或各部門(mén)自行編制的文

　　件。

　　三、2S3D體系文件編制要求

　　2S3D體系文件是推行2S3D活動(dòng)的有力支持，也是企業(yè)其它標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，因

　　此，在編制2S3D文件時(shí)，要按照以下要求。

　　1.文字方面

　　力求準(zhǔn)確、順暢、簡(jiǎn)潔；具有規(guī)范性，使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，信息真實(shí)。

　　2. 內(nèi)容方面

　　完整、易于理解，內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況。

　　3.格式方面

　　文字大小，版面格式統(tǒng)一。

　　四、2S3D體系文件的編制程序

　　編制2S3D體系文件，按一定的方法進(jìn)行，以保體系的有效及適宜性。如圖1-6

　　所示。

　　圖1-6 2S3D體系文件編制程序圖

　　1.收集相關(guān)資料

　　編制2S3D活動(dòng)體系文件前，收集有關(guān)2S3D的所有資料，并進(jìn)行相關(guān)分析。

　　2.成立編寫(xiě)小組

　　從2S3D委員會(huì)成員中選出有經(jīng)驗(yàn)的成員，組成2S3D編寫(xiě)小組，并明確各自

　　的職責(zé)。

　　3.培訓(xùn)編寫(xiě)人員

　　對(duì)編寫(xiě)小組的所有成員，進(jìn)行2S3D知識(shí)及文件編制培訓(xùn)。

　　4.明確編寫(xiě)要求

　　明確編制文件的結(jié)構(gòu)，格式，編寫(xiě)計(jì)劃。

　　5.擬定體系文件

　　根據(jù)編寫(xiě)要求，初擬文件內(nèi)容。

　　6.評(píng)審文件

　　初稿由各部門(mén)主管及委員會(huì)成員共同參與評(píng)審討論，綜合討論意見(jiàn)，不斷完善體系文件。

　　7.批準(zhǔn)

　　將評(píng)審后的體系文件交委員審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　8.發(fā)布試運(yùn)行

　　根據(jù)使用的反饋意見(jiàn)及運(yùn)行后的實(shí)際情況，修改文件，形成最終的2S3D活動(dòng)體系文件。

　　第三節(jié) 2S3D推行組織

　　建立高效的2S3D活動(dòng)推行組織，明確其目標(biāo)和職責(zé)，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，可有效提高2S3D活動(dòng)的效率。

　　一、2S3D推行委員會(huì)的架構(gòu)

　　推行2S3D活動(dòng)，必須建立一個(gè)專職或兼職的推行委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定2S3D的推行方針和目標(biāo)、推行方法、方案、制定推進(jìn)計(jì)劃，策劃推進(jìn)活動(dòng)，實(shí)施教育培訓(xùn)，制定2S3D考核評(píng)價(jià)及建立2S3D督查制度。2S3D推行架構(gòu)圖如圖1-7所示。

　　圖1-7 2S3D推行架構(gòu)圖

　　建立2S3D委員會(huì)，要注意以下事項(xiàng)：

　　1.人員精干，熱情、有主見(jiàn)、有號(hào)召力；

　　2.敬業(yè)，團(tuán)結(jié)，溝通能力強(qiáng)；

　　3.權(quán)力下放，配備足夠的資源，如經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所等；

　　4.每周匯報(bào)工作，深入現(xiàn)場(chǎng)，收集信息。

　　 二、2S3D推行小組的架構(gòu)與制度

　　2S3D小組作為推行委員會(huì)的直屬機(jī)構(gòu)，要執(zhí)行2S3D具體的工作，架構(gòu)如圖1-8所示。

　　圖1-8 2S3D推行小組架構(gòu)圖

　　推行組織建立后，應(yīng)制定相應(yīng)的制度，明確2S3D活動(dòng)的推行方向和方法，在工作中，成員必須做到：有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究。2S3D推行工作制度如下：

　　1.目的

　　強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理，提高員工素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)竟?fàn)幜?，?shù)立

　　企業(yè)良好形象。

　　2.適用范圍

　　本公司所有員工。

　　3.2S3D概述

　　分別定義2S3D

　　4．2S3D推行組織與職責(zé)

　　4.1 組織

　　4.2 組織架構(gòu)圖

　　4.3 組織及成員職責(zé)

　　5．實(shí)施方法

　　5.1 實(shí)施步驟、成績(jī)公布方式

　　6．獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　獎(jiǎng)懲的具體方案

　　7.申訴制度

　　申訴與裁決流程，處理措施。

　　三、2S3D推行小組工作目標(biāo)與職責(zé)

　　2S3D小組的工作目標(biāo)：

　　1.提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率

　　2.降低產(chǎn)品成本

　　3.建立協(xié)調(diào)有序的工作關(guān)系，創(chuàng)建井然有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和舒適的工作環(huán)境。

　　2S3D小組的責(zé)任如下；

　?、?2S3D推行計(jì)劃，負(fù)責(zé)活動(dòng)的推行；

　　⑵ 執(zhí)行2S3D相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；

　?、?參加有關(guān)2S3D的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用2S3D技巧；

　?、?向2S3D委員會(huì)報(bào)告進(jìn)展及建議；

　　⑸ 評(píng)審2S3D之星。

　　2S3D成員責(zé)任：

　?、?推行車間各區(qū)域2S3D活動(dòng)，匯報(bào)活動(dòng)情況；

　?、?組織實(shí)施、跟進(jìn)推行小組會(huì)議決議事項(xiàng)，組織對(duì)各車間的檢查。

　　四、2S3D督導(dǎo)專員的任用與工作職責(zé)

　　2S3D督導(dǎo)專員是指精通2S3D管理知識(shí)、推行技巧和企業(yè)管理現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)查、分析現(xiàn)有的管理方式，找出存在的問(wèn)題，提出改善的方案并指導(dǎo)實(shí)施，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益水平。

　?、?任用條件：

　　1． 能力素質(zhì)

　　⑴ 知識(shí)：精通2S3D知識(shí)，目視管理與看板管理，精益生產(chǎn)原理，標(biāo)準(zhǔn)化方

　　法，ISO系列知識(shí)，相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)工藝等；

　?、?技能：溝通技巧，組織策劃與宣傳技巧，激勵(lì)能力，傳授能力；

　?、?心態(tài)：做好引領(lǐng)者，指導(dǎo)員和監(jiān)督員。

　　2．品質(zhì)素質(zhì)

　?、?熱情：熱愛(ài)2S3D工作，愿意引領(lǐng)員工；

　　⑵ 信心：有成功的信念。

　?、?2S3D督導(dǎo)專員的工作職責(zé)：

　　1． 工作計(jì)劃：制訂工作計(jì)劃，把握2S3D活動(dòng)的整體進(jìn)度，并實(shí)施監(jiān)控；

　　2． 組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)行縱向、橫向溝通；

　　3． 配置資源：統(tǒng)一配置、制作和協(xié)調(diào)2S3D管理整體運(yùn)作中的用品；

　　4． 宣傳培訓(xùn)：通過(guò)宣傳培訓(xùn)，動(dòng)員全體員工參與2S3D活動(dòng)。

　　五、班組長(zhǎng)2S3D活動(dòng)的工作職責(zé)和改進(jìn)意識(shí)

　?、?班組長(zhǎng)在2S3D活動(dòng)中的職責(zé)如下：

　　1． 配合企業(yè)管理層，全力支持與推行2S3D管理；

　　2． 全方位學(xué)習(xí)2S3D活動(dòng)知識(shí)的推行技巧；

　　3． 協(xié)助車間主管劃分作業(yè)區(qū)域，做好整理，劃線標(biāo)示工作，參與車間2S3D宣傳活動(dòng)；

　　4． 協(xié)助員工解決2S3D活動(dòng)中的問(wèn)題與難點(diǎn)。

　　㈡ 班組長(zhǎng)具備的改進(jìn)意識(shí)：

　　1． 管理改進(jìn)意識(shí)：2S3D要求實(shí)行可視化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化；

　　2． 品質(zhì)改進(jìn)意識(shí)：實(shí)施2S3D管理，保持車間的整潔有序，提高員工自主管理意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量；

　　3． 方法改進(jìn)意識(shí)：靈活運(yùn)用5W1H法，防呆法，PDCA法；

　　4． 持續(xù)改進(jìn)意識(shí)：改進(jìn)是持續(xù)的過(guò)程，應(yīng)保持恒心。

　　第二章2S3D培訓(xùn)與推行準(zhǔn)備

　　推行2S3D活動(dòng)，目的在于創(chuàng)造良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，形成有序的作業(yè)和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，從而減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，因此，推行2S3D活動(dòng)前，必須要做好培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作，以保推行效果。

　　第一節(jié) 2S3D指導(dǎo)思想

　　推行2S3D活動(dòng)前，需要明確2S3D活動(dòng)的目標(biāo)和方針，認(rèn)識(shí)推行2S3D的作用與誤區(qū)。

　　一、2S3D活動(dòng)目標(biāo)

　　推行2S3D活動(dòng)的目標(biāo)，包括如下：

　　⑴ 塑造企業(yè)形象；

　　⑵ 提升人的品質(zhì)；做事認(rèn)真，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

　?、?提供舒適安全的工作環(huán)境 ；

　?、?減少不必要的等待和查找，提高工作效率；

　?、?提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低員工出錯(cuò)率，構(gòu)筑工作品質(zhì)保證的基礎(chǔ)；

　?、?合理的配置資源，減少浪費(fèi)；

　?、?減少設(shè)備維修及損壞，遺失，節(jié)約成本。

　　二、2S3D活動(dòng)方針

　　2S3D活動(dòng)方針需要與企業(yè)相結(jié)合，使全體人員理解，另一方面，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整與修改活動(dòng)方針。

　　持之以恒：2S3D是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性和基礎(chǔ)性的工作，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持，反復(fù)執(zhí)行，時(shí)刻處于2S3D狀態(tài)；

　　端正態(tài)度：切實(shí)依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不要表面化及應(yīng)付檢查的心理。

　　規(guī)范管理：保持現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化，及時(shí)處理無(wú)用物料，提高空間的利用效率。

　　三、2S3D活動(dòng)的管理思路

　　2S3D管理的精要之處，在于它總結(jié)出了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)，并融入了工作與生活哲學(xué)。

　　1. 從理解2S3D到實(shí)行2S3D

　　2S3D活動(dòng)是以：“從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)決定的事項(xiàng)開(kāi)始，以完全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)結(jié)束”的一個(gè)進(jìn)程。實(shí)施2S3D，如果總懷有“因?yàn)樗且?guī)定的事項(xiàng)，只好執(zhí)行”，這種被動(dòng)的心態(tài)，是做不好的。要將標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目自然而然的做下去，簡(jiǎn)單的去理解2S3D內(nèi)容是不夠的，必須付出實(shí)際的行動(dòng)。

　　2. 實(shí)施2S3D活動(dòng)要點(diǎn)的習(xí)慣化

　　這個(gè)世界，變革不可避免，要么你選擇改變，要么別人迫使你改變。為實(shí)現(xiàn)2S3D管理戰(zhàn)略目標(biāo)，我們必須實(shí)行變革，這個(gè)變革的政策是：

　　 改變心智，激發(fā)動(dòng)力；改變機(jī)制，增強(qiáng)活力；

　　 改變組織，靈活運(yùn)轉(zhuǎn)；改變標(biāo)準(zhǔn)，精確引導(dǎo)；

　　 改變重心，預(yù)防在先；改變行為，準(zhǔn)確到位。

　　這個(gè)改變的核心是改變心智，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，機(jī)制改變是心智改變的催化劑和調(diào)節(jié)器；改變組織是為心智改變提供結(jié)構(gòu)條件，奠定實(shí)現(xiàn)2S3D的運(yùn)行基礎(chǔ)；改變標(biāo)準(zhǔn)是為心智和工作改變提供目標(biāo)；改變重心是心智調(diào)節(jié)的方式，為實(shí)現(xiàn)2S3D提供著力點(diǎn)；改變行為是改變心智的落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)2S3D的工作基礎(chǔ)。

　　而心智是最困難而又是最重要的工作？

　　 一個(gè)人改變從小養(yǎng)成的習(xí)性是很痛苦的，像一個(gè)吸煙的人明知吸煙有害健康還是要吸一樣。意識(shí)的形成受各種條件影響，并有相對(duì)的穩(wěn)定性，尤其在形成了信念并養(yǎng)成了習(xí)慣以后，要改變一下，就要從根本上下功夫。調(diào)整價(jià)值觀，逐步引導(dǎo)改變習(xí)慣，人的行為受思想支配，一旦心智改變成功，是最穩(wěn)定，最富有成效的管理工作。改變習(xí)慣比改變觀念還難，是一個(gè)反復(fù)認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期養(yǎng)成的過(guò)程。一旦形成習(xí)慣就完成了由推動(dòng)向自動(dòng)的過(guò)程，這是推行者及管理者培訓(xùn)2S3D的真功夫。由改變工作程序→改變標(biāo)準(zhǔn)→培訓(xùn)→糾正→養(yǎng)成→反復(fù)→再養(yǎng)成的過(guò)程組成。必須改變以往的一切不利于2S3D開(kāi)展的行為和思想。

　　要完全地推行2S3D活動(dòng)，必須使之習(xí)慣化，如未形成習(xí)慣，把異常當(dāng)正常，

　　有問(wèn)題，也可能熟視無(wú)睹。因此，為順利并長(zhǎng)期地將2S3D推行下去，需要加強(qiáng)2S3D的意識(shí)、心智培植的強(qiáng)有力的教育，使人人成為習(xí)慣。

　　3. 讓2S3D活動(dòng)成為企業(yè)文化的一部分

　　推行2S3D活動(dòng)，對(duì)于改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，秩序具有重要作用。但是，如

　　果僅僅是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)在變，而人的意識(shí)未變，企業(yè)文化未變，2S3D活動(dòng)也是不成功的。評(píng)價(jià)2S3D活動(dòng)是否成功的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，看企業(yè)是否創(chuàng)造了一種追求卓越、細(xì)節(jié)的管理文化，是否提高員工行為的品質(zhì)。

　　四、企業(yè)推行2S3D活動(dòng)的作用

　　推行2S3D活動(dòng)，具有以下八方面的作用：

　　虧損為零，不良為零，浪費(fèi)為零，故障為零，切換產(chǎn)品時(shí)間為零，事故為零，投訴為零，缺勤為零。

　　1．虧損為零——是最佳的推銷員

　?、?至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最整潔的工廠；

　?、?無(wú)缺陷，無(wú)不良，配合度好的聲譽(yù)在對(duì)方之間口碑相傳，忠實(shí)的對(duì)方越來(lái)

　　越多；

　　⑶ 顧客滿意工廠，增強(qiáng)下單信心；

　　⑷ 很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)，提升公司的知名度；

　　⑸ 大家爭(zhēng)著來(lái)公司工作，以公司為榮；

　　⑹ 整理，整頓，維持良好，并且成為習(xí)慣，能留住優(yōu)秀員工。

　　2. 浪費(fèi)為零——是節(jié)約專家

　　杜絕“三不”現(xiàn)象--不浪費(fèi)，不硬干，不均稱（如表2-1所示）提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。節(jié)省消耗品，工具，材料成本，降低產(chǎn)品不良率，節(jié)省工程變換時(shí)間及作業(yè)時(shí)間，產(chǎn)品交期有保證。

　　⑴ 能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩生產(chǎn)，避免零件，半成品，成品在庫(kù)過(guò)多；

　?、?避免庫(kù)房，貨架，工棚過(guò)剩；

　　⑶ 避免卡板，臺(tái)車，推車等搬運(yùn)工具過(guò)剩；

　?、?避免購(gòu)置不必要的機(jī)器，設(shè)備；

　?、?避免“尋找，等待，避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi)；

　?、?消除“拿起，放下，清點(diǎn)，搬運(yùn)”等無(wú)附加值動(dòng)作。

　　3. 不良為零—— 是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者

　?、?遵守操作規(guī)程，不會(huì)發(fā)生工傷事故；

　?、?產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)，降低產(chǎn)品的不合格率；

　?、? 2S3D有序，異賞一眼就可以看得見(jiàn)；

　?、?整齊的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)；

　?、?員工知道預(yù)防問(wèn)題而非僅是處理問(wèn)題；

　?、?強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，增強(qiáng)安全意識(shí)。

　　4.投訴為零——標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者

　?、?人們能正確地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；

　?、?去任何崗位都能立即上崗作業(yè)；

　　⑶ 誰(shuí)都明白工作該怎樣做，怎樣做才算做好了；

　?、?工作方便又舒適；

　?、?品質(zhì)穩(wěn)定，如期達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)。

　　5. 缺勤率為零——可形成愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)

　?、?井然有序的工作場(chǎng)所讓人工作愉快，不會(huì)讓人厭倦和疲勞；

　?、?工作也成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)故缺勤曠工；

　?、?能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動(dòng)

　　手進(jìn)行改善；

　　⑷ 在有活力的一流工作場(chǎng)所，員工都由衷感到自豪和驕傲；

　?、?員工凝聚力增強(qiáng)，工作更愉快。

　　表2-1 人、機(jī)、料“ 三不”說(shuō)明

　　6. 故障為零——是交貨期的保證

　?、?無(wú)碎屑、漏油、漏水、經(jīng)常擦拭的保養(yǎng)，機(jī)器稼動(dòng)力高；

　　⑵ 設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定、綜合效益可把握性高；

　　⑶ 每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防范于未然。

　　7.切換產(chǎn)品時(shí)間為零——高效率的前提

　?、?整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅上升；

　?、?徹底的2S3D讓初學(xué)者或新人一看就能立即上崗作業(yè)。

　　8. 事故為零——是安全的軟設(shè)備

　?、?整理，整頓之后通道等休息場(chǎng)所不會(huì)被占用；

　　⑵ 物品放置，搬運(yùn)方法和積載高度等考慮了安全因素；

　?、?工作場(chǎng)所明亮，寬敞使物流一目了然；

　?、?人車分流，通路暢通；

　　⑸ “危險(xiǎn)”，“注意”等警示明確；

　?、?員工正確使用防護(hù)用品，不會(huì)違規(guī)操作；

　?、?所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔，檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而及時(shí)消除隱患；

　?、?消防設(shè)施齊備，滅火器定位放置，逃生路線明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)員工生命安全有保障。

　　五、企業(yè)推行2S3D活動(dòng)的誤區(qū)

　　一項(xiàng)工具活動(dòng)的推行,一般都不會(huì)很快讓人接受,2S3D活動(dòng)也是一樣,只有推行過(guò)的人或企業(yè)才會(huì)明白2S3D的實(shí)用價(jià)值。

　　企業(yè)推行2S3D誤區(qū)的幾種現(xiàn)象:

　　1. 工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做2S3D活動(dòng)；

　　2. 推行2S3D就是清掃現(xiàn)場(chǎng)，

　　3. 做2S3D是浪費(fèi)時(shí)間；

　　4. 做2S3D沒(méi)有多大效益；

　　5. 企業(yè)已經(jīng)做過(guò)5S了，不要再做2S3D。

　　走出推行2S3D活動(dòng)誤區(qū)，應(yīng)從以下方面入手：

　　1. 意識(shí)方面：樹(shù)立正確的2S3D理念，加強(qiáng)員工2S3D教育。

　　2. 宣傳方面：通過(guò)海報(bào)、宣傳語(yǔ)等形式大力宣傳。

　　3. 企業(yè)管理方面：加強(qiáng)各方面管理，提高綜合管理能力，為2S3D奠定基礎(chǔ)。

　　4. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面：做好現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作，使員工認(rèn)識(shí)到推行2S3D的益處。

　　5. 企業(yè)文化方面：建立健全的企業(yè)文化，形成推行2S3D活動(dòng)的良好氣氛。

　　6. 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視決心。

　　第二節(jié) 2S3D的培訓(xùn)與宣傳

　　2S3D最重要的，最難的是每個(gè)人都要和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做最堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行2S3D學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是對(duì)人員思想統(tǒng)一的有效途徑。

　　開(kāi)展推行2S3D活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，加強(qiáng)2S3D活動(dòng)的輿論宣傳，能夠提高員工對(duì)2S3D的認(rèn)識(shí)。

　　一、2S3D培訓(xùn)對(duì)象的確定

　　開(kāi)展2S3D活動(dòng)前，必須明確培訓(xùn)對(duì)象，為順利推行2S3D活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。2S3D培訓(xùn)對(duì)象：

　　1．推行組織成員：2S3D活動(dòng)推行組織成員是活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，必須了解2S3D管理與推行原理及相關(guān)知識(shí)；宣傳教育方式和考核方法;

　　2．班組現(xiàn)場(chǎng)管理干部:培訓(xùn)基層管理者,由他們引導(dǎo)所屬員工具體推行2S3D活動(dòng),可采取參加交流會(huì)、兄弟廠參觀、或先進(jìn)工廠和內(nèi)/外培訓(xùn)等；

　　3．普通員工：由接受培訓(xùn)的推行組織成員和管理干部向普通員工傳授2S3D知識(shí)，使員工接受2S3D活動(dòng)的意義及基本知識(shí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)注意互動(dòng)性，鼓勵(lì)員工參與。

　　 員工在對(duì)2S3D的認(rèn)識(shí)等方面存在差異，企業(yè)必須通過(guò)培訓(xùn)的方式為員工 “洗腦”，消除意識(shí)障礙。教育培訓(xùn)程度的高低，決定活動(dòng)是否能達(dá)到和維持理想水平的層次，良好充分的培訓(xùn)，能夠在較大程度上引導(dǎo)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，保證2S3D 順利推動(dòng)。

　　二、2S3D培訓(xùn)課程與計(jì)劃

　　2S3D培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容如下：

　　1．2S3D的起源和構(gòu)成；

　　2．2S3D定義、目的

　　3．2S3D的效應(yīng)及與其它管理活動(dòng)的關(guān)系；

　　4．2S3D推行步驟、實(shí)施要領(lǐng)、注意事項(xiàng)及檢查要點(diǎn)；

　　5．管理人員與員工在2S3D活動(dòng)中的責(zé)任；

　　2S3D培訓(xùn)計(jì)劃可依據(jù)實(shí)際情況，編制年度計(jì)劃、月度或臨時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)管理人員、作業(yè)人員的不同情況“量身訂做”。同時(shí)準(zhǔn)備好教材、教具和場(chǎng)地，選好合適的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)計(jì)劃，如表2-2所示。

　　表2-2 培訓(xùn)計(jì)劃良好的培訓(xùn)是達(dá)到行為一致性的有效途徑，以下幾種培訓(xùn)要禁止：

　　標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)式的培訓(xùn)

　　無(wú)新意重復(fù)式的培訓(xùn)

　　理論脫離實(shí)際的培訓(xùn)

　　僅針對(duì)最基層的培訓(xùn)

　　高壓下屈辱式的培訓(xùn)

　　三、2S3D培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展

　　選擇合適的培訓(xùn)流程和方法，能夠保證2S3D培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

　　1．制定2S3D培訓(xùn)流程

　　開(kāi)展2S3D培訓(xùn)活動(dòng)的流程，如圖2-1所示。

　　圖2-1 2S3D培訓(xùn)流程圖

　　根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和期限，形成2S3D培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)制定相應(yīng)的培訓(xùn)效果考核制度。

　　⑴ 開(kāi)展2S3D培訓(xùn)活動(dòng)

　　在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)激發(fā)學(xué)員的積極性與主動(dòng)性，使教與學(xué)形成互動(dòng)，同時(shí)，適當(dāng)插入一此游戲，竟賽項(xiàng)目，提高培訓(xùn)效果。

　　⑵ 考核檢查培訓(xùn)效果

　　考核培訓(xùn)效果，可從三個(gè)方面進(jìn)行，如表2-3所示。

　　表2-3 2S3D培訓(xùn)考核方式

　　項(xiàng)目 說(shuō)明 考核方式

　　反應(yīng)層面 2S3D培訓(xùn)課程和培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)學(xué)員的影響 問(wèn)卷調(diào)查、詢問(wèn)

　　學(xué)習(xí)和能力層面 培訓(xùn)學(xué)員掌握2S3D知識(shí)或技能的程度 2S3D測(cè)試題

　　行為層面 2S3D培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)學(xué)員的工作方式產(chǎn)生的影響 演示法

　　考核評(píng)估要有效，以下評(píng)估應(yīng)避免：

　　仁慈寬厚的評(píng)估

　　粉刷太平的評(píng)估

　　刻意偽裝的評(píng)估

　　主觀隨意的評(píng)估

　　超越水準(zhǔn)的評(píng)估

　　杜撰造假的評(píng)估

　?、?總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　一方面在培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)完善培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方式；另一方面在培訓(xùn)結(jié)束后，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為下一步培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

　　2．選擇培訓(xùn)方法

　　選擇培訓(xùn)方法時(shí)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況做出決定。按培訓(xùn)授課方式不同，2S3D培訓(xùn)方面可分為兩種，如表2-4所示。附2：某企來(lái)2S3D培訓(xùn)辦法，供參考。

　　表2-4 2S3D培訓(xùn)授課方式

　　課堂培訓(xùn)法 培訓(xùn)對(duì)象集中在室內(nèi) 講授法，案例分析法，視聽(tīng)培訓(xùn)法

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法 培訓(xùn)對(duì)象在現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講解 模仿法、演示法（說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他做一遍看看）

　　附2： 2S3D培訓(xùn)辦法

　　1. 目的：規(guī)范培訓(xùn)管理，全面提高人員素質(zhì)，提升培訓(xùn)效果，達(dá)成2S3D推行目標(biāo)。

　　2．適用范圍：公司2S3D活動(dòng)培訓(xùn)。

　　3．權(quán)責(zé)：

　　3.1 2S3D推進(jìn)小組負(fù)責(zé)公司2S3D培訓(xùn)的總體規(guī)劃和培訓(xùn)的組織實(shí)施。

　　4．2S3D培訓(xùn)流程圖：如圖2-3所示。

　　5．培訓(xùn)申請(qǐng)

　　5．1各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)人員實(shí)際情況，填寫(xiě)“2S3D培訓(xùn)申請(qǐng)表”，如表2-5所示。申請(qǐng)2S3D培訓(xùn)。由2S3D培訓(xùn)講師根據(jù)人員實(shí)際狀況準(zhǔn)備教材。

　　6.教材、講義管理

　　6.1每次2S3D內(nèi)部培訓(xùn)，講師須以相關(guān)教材或講義為大綱實(shí)施培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)的有效性。

　　6.2培訓(xùn)的教材和講義由2S3D小組選定、搜集編寫(xiě)、修訂，并以“教材一覽表”列表控制。如表2-6所示。

　　7.學(xué)員管理

　　2S3D推進(jìn)小組培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)的學(xué)員管理，各單位指定專人負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)的學(xué)員管理。

　　7.1學(xué)員管理人員的職責(zé)：

　　7.1.1培訓(xùn)前教具準(zhǔn)備、教材分發(fā)及講師的聯(lián)系與接待；

　　7.1.2學(xué)員考勤管理，每次2S3D培訓(xùn)時(shí)組織學(xué)員在“參訓(xùn)人員簽到表”上簽到；如表2-7所示。

　　7.2參訓(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)定，無(wú)故缺席或遲到、早退者按獎(jiǎng)懲制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　8．培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施：

　　8.1．2S3D推進(jìn)小組根據(jù)各單位的培訓(xùn)需求及公司2S3D規(guī)劃制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃表，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　8.2 2S3D推進(jìn)小組以年度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際需要于每月25日前擬定下月培訓(xùn)計(jì)劃表。呈分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后于下月實(shí)施。

　　8.3各單位以公司年度培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)制訂本單位的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)備2S3D推進(jìn)小組，由各單位組織實(shí)施，2S3D推進(jìn)小組

　　培訓(xùn)成果評(píng)估與考核。

　　9. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與效果評(píng)估：

　　9.1員工受訓(xùn)后，應(yīng)將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際2S3D活動(dòng)中，部門(mén)主管負(fù)有指引員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作中提供機(jī)會(huì)。

　　9.2學(xué)員學(xué)習(xí)效果評(píng)估：

　　9.2.1每次內(nèi)部培訓(xùn)，由講師在培訓(xùn)中隨時(shí)對(duì)受訓(xùn)人員實(shí)施口試進(jìn)行初步測(cè)試；

　　9.2.2每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由講師根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)試卷考試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

　　際操作或?qū)憽芭嘤?xùn)心得報(bào)告”如表2-8所示。等方式對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)評(píng)估不理想的要求再培訓(xùn)，予以補(bǔ)考。講師應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的考核成績(jī)，與試卷或心得報(bào)告一起交2S3D推進(jìn)小組培訓(xùn)管理人員，作為員工培訓(xùn)資料保存。

　　9.2.3參加外訓(xùn)人員以合格證書(shū)或經(jīng)2S3D推進(jìn)小組確認(rèn)合格的培訓(xùn)心得報(bào)告作為培訓(xùn)有效的依據(jù)；

　　9.2.4 2S3D推進(jìn)小組可選擇部份培訓(xùn)課程在培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月，組織受

　　訓(xùn)員工的主管對(duì)員工參加學(xué)習(xí)前后的行為改變和工作業(yè)績(jī)提升情況進(jìn)行評(píng)定，以評(píng)估培訓(xùn)效果，評(píng)估以填寫(xiě)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”的方式進(jìn)行。如表2-9所示。

　　10.培訓(xùn)記錄管理

　　10.1員工培訓(xùn)情況以培訓(xùn)記錄表的形式登記，公司級(jí)的2S3D培訓(xùn)由2S3D推進(jìn)小組培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)登記，各單位的內(nèi)部2S3D培訓(xùn)記錄由各單位指定專人負(fù)責(zé)登記。

　　圖2-3 2S3D培訓(xùn)控制流程

　　四、2S3D活動(dòng)的宣傳

　　建立了相應(yīng)的推行組織，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒后，還需要通過(guò)規(guī)?；男麄髟靹?shì)，使員工更好的了解2S3D管理，創(chuàng)造良好的活動(dòng)氛圍。

　　1．2S3D的活動(dòng)宣傳方式

　?、?2S3D宣傳欄

　　利用企業(yè)的這一文化窗口，將企業(yè)推行2S3D的活動(dòng)理念、目標(biāo)以及方針等展示給員工，營(yíng)造良好的推動(dòng)氛圍，使員工對(duì)2S3D有更深入的了解。如圖2-4所示。圖2-4 某公司2S3D推行宣傳欄

　?、?2S3D標(biāo)語(yǔ)牌

　　在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，利用標(biāo)語(yǔ)牌進(jìn)行2S3D活動(dòng)的宣傳，不僅能增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 的活動(dòng) 氛圍，還能鼓舞士氣，增加員工的信心。如圖2-5所示。

　　圖2-5 2S3D標(biāo)語(yǔ)牌

　?、?企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)

　　在企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)上登載2S3D活動(dòng)的有關(guān)信息，使員工及時(shí)了解2S3D活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，以及推行2S3D的重要性，使其獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如圖2-6所示。

　　圖2-6刊某企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)

　?、?有獎(jiǎng)竟賽、有獎(jiǎng)?wù)魑?/p>

　　在企業(yè)中舉行2S3D知識(shí)有獎(jiǎng)竟賽、征文活動(dòng)，一方面使員工深入認(rèn)識(shí)2S3D，加強(qiáng)2S3D活動(dòng)的意義，另一方面充分調(diào)動(dòng)員工積極性，為推行2S3D活動(dòng)做貢獻(xiàn)。如圖2-7所示。

　　圖2-7 某企業(yè)2S3D考核情景

　?、?參觀先進(jìn)企業(yè)、2S3D推行成功的企業(yè)

　　組織本企業(yè)作業(yè)員、管理人員到2S3D推行成功的企業(yè)去參觀，通過(guò)學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不僅能堅(jiān)定信心。又能為順利推行2S3D奠定基礎(chǔ)。

　　2．做好2S3D的宣傳工作

　　在2S3D推行宣傳，企業(yè)應(yīng)做好如下工作：

　?、?確定2S3D活動(dòng)推行方針和目標(biāo)；

　?、?最高管理者通過(guò)晨會(huì)、內(nèi)部刊物發(fā)表宣言；

　?、?公布推行文件，全員學(xué)習(xí)貫徹；

　　⑷ 制作宣傳報(bào)、標(biāo)語(yǔ)；

　?、?組織全員學(xué)習(xí)2S3D相關(guān)知識(shí)，并組織考試。

　　五、2S3D動(dòng)員大會(huì)

　　組織2S3D活動(dòng)推行大會(huì)，目的在于拓寬2S3D活動(dòng)的范圍，表明企業(yè)的推行態(tài)度和力度，提高全員的重視程度。動(dòng)員大會(huì)分八個(gè)步驟：

　?、?宣讀通知

　　由出席會(huì)議的總經(jīng)理或副總經(jīng)理宣讀關(guān)于全員開(kāi)展2S3D活動(dòng)的通知，表明企業(yè)高層管理者的重視程度。如圖2-8所示。

　　圖2-8 宣讀2S3D活動(dòng)通知

　?、?組織學(xué)習(xí)

　　由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同學(xué)習(xí)2S3D實(shí)施方法或推行手冊(cè)

　　⑶ 解釋說(shuō)明

　　2S3D活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則和相關(guān)的注意事項(xiàng)

　?、?闡述問(wèn)題

　　說(shuō)明工作 經(jīng)常出現(xiàn)、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)形象有不良影響的問(wèn)題，表明推行2S3D的必要性。

　?、?確定目標(biāo)

　　提出全面推行2S3D管理體系的目標(biāo)，井然有序的工作現(xiàn)場(chǎng)，提高管理水平，改變員工的思想和觀念。改善產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。

　　⑹ 部署工作

　　各部門(mén)的推行工作和責(zé)任。

　?、?提出要求

　　為推行工作提出具體要求，包括加強(qiáng)培訓(xùn)、提高素質(zhì)，精細(xì)化管理和避免表面化。

　　⑻ 強(qiáng)調(diào)總結(jié)

　　重申大會(huì)的宗旨和目的，動(dòng)員全員參與。如圖2-9所示。

　　圖2-9 某企業(yè)動(dòng)員大會(huì)情景

　　⑼ 宣誓

　　全員從上到下，進(jìn)行宣誓，不僅可營(yíng)造氛圍，還可以起到無(wú)形的“說(shuō)到做到，言而有信”誓詞的約束。如圖2-10所示。

　　圖2-10為某公司2S3D宣誓詞

　　第三節(jié) 2S3D導(dǎo)入期的準(zhǔn)備

　　選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，制定有效的推行計(jì)劃和流程，做好推行2S3D活動(dòng)的各項(xiàng)導(dǎo)入準(zhǔn)備工作，是順利推行2S3D活動(dòng)的重要保障。

　　一、選擇推行2S3D的正確、適當(dāng)時(shí)機(jī)

　　掌握推行2S3D的正確、適當(dāng)時(shí)機(jī)，是成功導(dǎo)入2S3D的先決條件。以下四種情況下導(dǎo)入2S3D，成功率較高。

　?、?新年度開(kāi)始；

　　⑵ 企業(yè)擴(kuò)廠、搬遷；

　?、?引進(jìn)新的管理，新的產(chǎn)品，新技術(shù)；

　?、?工廠生產(chǎn)淡季。

　　二、2S3D活動(dòng)的溝通渠道

　　推行2S3D活動(dòng)前，需要做好企業(yè)內(nèi)部的溝通交流工作，為推行工作達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　1．2S3D活動(dòng)推行的溝通渠道

　　⑴ 縱向之間的溝通

　　企業(yè)內(nèi)部高、中、低層之間的信息溝通與交流，如，就有關(guān)推行2S3D活動(dòng)的進(jìn)程和各自職責(zé)達(dá)成一致意見(jiàn)。

　?、?橫向之間的溝通

　　企業(yè)內(nèi)部同級(jí)之間的信息與交流，如部門(mén)與部門(mén)之間，班組與班組之間。

　?、?外部之間溝通

　　與成功推行過(guò)2S3D活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通，可直接借鑒對(duì)方成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　2．2S3D活動(dòng)推行的溝通方式

　　開(kāi)展2S3D活動(dòng)推行的溝通工作，可通過(guò)以下兩種溝通方式進(jìn)行。

　?、?正式溝通。2S3D活動(dòng)推行委員會(huì)組織企業(yè)高、中、低層相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，共同討論如何推行2S3D活動(dòng)，相互交流意見(jiàn)，并制定推行方案。

　?、?非正式溝通。企業(yè)高、中、低層人員在非正區(qū)的場(chǎng)合，例如，體息室等，進(jìn)行2S3D活動(dòng)的信息溝通。

　　3．2S3D活動(dòng)推行的溝通方法

　?、?文件溝通法；通過(guò)文件報(bào)告的方式向下級(jí)人員傳達(dá)2S3D活動(dòng)推行令或指令；

　　⑵ 定期的例會(huì)：組織2S3D定期的交流例會(huì)；

　?、?面談：與現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行坦誠(chéng)、開(kāi)放式的交流；

　?、?電子郵箱：制作2S3D信息的文檔，通過(guò)電子郵箱與部門(mén)進(jìn)行溝通。

　　三、2S3D活動(dòng)的推行計(jì)劃

　　經(jīng)會(huì)議確定后，根據(jù)規(guī)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃，以保有序的推行。推行計(jì)劃如表2-10所示。

　　四、2S3D活動(dòng)區(qū)域負(fù)責(zé)制

　　2S3D活動(dòng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，是指將生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)劃分為若干區(qū)域，確定各區(qū)域在2S3D活動(dòng)中的負(fù)責(zé)人。并規(guī)定其相關(guān)責(zé)任。

　　1．實(shí)施區(qū)域負(fù)責(zé)制的作用

　?、?激勵(lì)各區(qū)做好監(jiān)督、自查，不斷美化工作現(xiàn)場(chǎng)；

　　⑵ 保證區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物，地面整潔；

　?、?擺放有序，一目了然。

　　2．建立2S3D活動(dòng)區(qū)域負(fù)責(zé)制的步驟：

　　⑴ 召開(kāi)討論大會(huì)

　　2S3D推行委員會(huì)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)召開(kāi)會(huì)議，共同討論建立2S3D活動(dòng)區(qū)域負(fù)責(zé)制的流程方法。

　?、?各部門(mén)開(kāi)展劃分工作

　　根據(jù)初次討論結(jié)果，各部門(mén)主管負(fù)責(zé)將本部門(mén)劃分為若干區(qū)域，確定區(qū)域負(fù)責(zé)人，并利用表格進(jìn)統(tǒng)計(jì)。

　?、?形成書(shū)面報(bào)告

　　各部門(mén)將劃分的區(qū)域和負(fù)責(zé)人，制成書(shū)面報(bào)告的形式。

　　⑷ 上交2S3D委員會(huì)

　　各部門(mén)將區(qū)域劃分書(shū)面報(bào)告上交2S3D推行委員會(huì)審核。

　?、?責(zé)任化

　　明確各部門(mén)、各區(qū)域負(fù)責(zé)人的責(zé)任和要求，在2S3D活動(dòng)中，經(jīng)常以區(qū)域責(zé)任標(biāo)識(shí)規(guī)定責(zé)任人的工作。如表2-11所示。

　　表2-11 2S3D責(zé)任區(qū)

　　2S3D責(zé)任區(qū)

　　編 號(hào) 區(qū) 域 責(zé)任部門(mén) 責(zé)任人

　　五、2S3D活動(dòng)的實(shí)施流程

　　1．成立推行組織

　　確定2S3D活動(dòng)推行程序圖，組織結(jié)構(gòu)、職位、人數(shù)及崗位職責(zé)。

　　2．?dāng)M定推行方針、目標(biāo)及計(jì)劃

　　制定推行方針，作為2S3D活動(dòng)的指導(dǎo)原則，制定活動(dòng)計(jì)劃表，經(jīng)高層核準(zhǔn)，確定工作進(jìn)度。

　　3．制定實(shí)施辦法

　　由2S3D委員會(huì)草擬，討論活動(dòng)辦法，內(nèi)容包括物品整理方法，2S3D活動(dòng)的評(píng)分方法，考核辦法，評(píng)比及獎(jiǎng)懲規(guī)，具體推行方式。

　　4．說(shuō)明及教育

　　通過(guò)（培訓(xùn)、晨會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄）等形式，向全體員工解釋、說(shuō)明實(shí)施2S3D管理的必要性和內(nèi)容。

　　5．宣傳

　　各部門(mén)向員工宣傳實(shí)施2S3D的必要性和重要性。制作推行手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、使全員進(jìn)一步了解2S3D。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，由最高管理者強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明推行2S3D的決心、信心。

　　6．樣板區(qū)實(shí)施

　　集中力量，在樣板區(qū)試行，及時(shí)收集、分析和總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)，調(diào)整推行方案，樣板區(qū)成功，組織全員參觀，學(xué)習(xí)。

　　7．全面導(dǎo)入

　　分析試行結(jié)果，確定正式的活動(dòng)辦法。召集全體人員培訓(xùn)教育，再次強(qiáng)調(diào)推行2S3D活動(dòng)決心，公布正式導(dǎo)入的日期。召開(kāi)2S3D小組會(huì)議，說(shuō)明活動(dòng)辦法，小組成員負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)說(shuō)明會(huì)，實(shí)行責(zé)任區(qū)制，具體落實(shí)到各責(zé)任部門(mén)。

　　8．確定考核辦法

　　考核辦法具有適宜性。

　　9．公布考結(jié)果及評(píng)比與獎(jiǎng)懲辦法

　　固定評(píng)比，評(píng)估期間，定期公布評(píng)比結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，懲罰表現(xiàn)差或未達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人。

　　10．檢討、完善制度及方法

　　形成“2S3D整改措施表”，發(fā)至相關(guān)部門(mén)，在推行期間，實(shí)施周檢討，以免問(wèn)題堆積，穩(wěn)定后，改為月檢討。對(duì)重點(diǎn)及反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)列入專案進(jìn)行改善。

　　11．反復(fù)推進(jìn)，納入日常管理活動(dòng)

　　將2S3D持續(xù)不斷的推行下去，成為一種日常管理活動(dòng)，一種習(xí)慣,定期檢討、總結(jié)、評(píng)比。

　　六、建立2S3D樣區(qū)

　　在推行2S3D活動(dòng)，應(yīng)選定樣板區(qū)，如一個(gè)部門(mén)、車間、班組。作為榜樣和示范，取得一定成效后，再擴(kuò)展到其它區(qū)域。如表2-12 2S3D活動(dòng)樣板區(qū)改善項(xiàng)目一覽表。選擇樣板區(qū)注意以下幾點(diǎn)。

　?、?具有一定的代表性；

　?、?難易適中，

　?、?有教育意義，需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。

　　建立樣板區(qū)的步驟：

　?、?指定樣板區(qū)；

　　⑵ 制定活動(dòng)計(jì)劃；

　?、?培訓(xùn)和動(dòng)員；

　?、?收集問(wèn)題點(diǎn)；

　?、?確定具體計(jì)劃

　?、?改善對(duì)策；

　?、?總結(jié)和展示成果；

　?、?組織樣板區(qū)觀摩。

　　表2-12 2S3D活動(dòng)樣板區(qū)改善項(xiàng)目一覽表

　　問(wèn)題點(diǎn) 建議改善內(nèi)容 預(yù)計(jì)完成時(shí)間 責(zé)任人 完成狀況

　　第四節(jié) 2S3D推行方法

　　推行2S3D時(shí)，應(yīng)選擇有效的推行方法，以保推行工作效率。

　　一、 紅牌作戰(zhàn)

　　紅牌作戰(zhàn)貫穿整個(gè)2S3D活動(dòng)，紅牌是用紅色的紙制成的2S3D問(wèn)題揭示單，表示警告，不合格。紅牌作戰(zhàn)的目的在于，找出需要改善的事物的過(guò)程，通過(guò)增加或減少紅牌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。如圖2-11所示。

　　1．紅牌作戰(zhàn)的對(duì)象：

　?、?產(chǎn)品：出現(xiàn)重要品質(zhì)問(wèn)題。

　　⑵ 流程：作業(yè)工序不合理，達(dá)不到品質(zhì)要求。

　　⑶ 設(shè)備：存在安全隱患，老化。

　?、?地面：雜物過(guò)多，油污，損壞影響行人與物料通行。

　?、?辦公室：文件不符合公司要求。會(huì)議冗長(zhǎng)，程序繁瑣。

　?、?環(huán)境：環(huán)境惡化，綠化破壞嚴(yán)重，環(huán)保設(shè)施老化嚴(yán)重。

　　圖2-11 紅牌作戰(zhàn)的程序

　　2．運(yùn)用紅牌作戰(zhàn)，注意以下方法：

　?、?保證整改結(jié)果的真實(shí)性，要有對(duì)比及文字說(shuō)明；

　　⑵ 領(lǐng)導(dǎo)要支持和指導(dǎo)作業(yè)過(guò)程；

　　⑶ 整改期間協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；

　　⑷ 注意紅牌發(fā)出方法，以免影響員工情緒。

　　紅牌記錄表，紅牌的格式，紅牌統(tǒng)計(jì)表如表2-13、表2-14、表2-15所示。

　　表2-13 紅牌作戰(zhàn)追蹤記錄表

　　部 門(mén)： 責(zé)任人： 區(qū) 域：

　　編號(hào) 存在問(wèn)題描述 處理方案 紅牌日期 承諾完成日期 實(shí)際完成日期

　　二、 定點(diǎn)攝影

　　定點(diǎn)攝影是在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，從某個(gè)角度將現(xiàn)場(chǎng)攝影備案，在完成改善后，再次攝影，以跟進(jìn)和解決問(wèn)題的一種方法。

　　定點(diǎn)攝影的目的在于，通過(guò)兩次前后現(xiàn)場(chǎng)情況的照片和不同部門(mén)的橫向比較，促使各部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，有效改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、雜、差等現(xiàn)象。從而降低產(chǎn)品不合格率，保證工作效率和現(xiàn)場(chǎng)安全。改善前后對(duì)比，如圖2-12所示。

　　圖2-12 定點(diǎn)攝影前后對(duì)比圖

　　改善前：不同之工具未區(qū)分，

　　而且任意擺放于機(jī)臺(tái)上，

　　取拿不易、費(fèi)時(shí)又不雅觀，

　　工具間相互碰撞易耗損。

　　改善后：必要之工具歸類區(qū)分整齊，

　　移除不必要的工具。

　　三、七大MUDA法

　　七大MUDA是指發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的七大不需要現(xiàn)象，即

　　1．過(guò)盈生產(chǎn)的不需要；

　　2．等待的不需要；

　　3．搬運(yùn)的不需要；

　　4．加工本身的不需要；

　　5．庫(kù)存的不需要；

　　6．動(dòng)作的不需要；

　　7．不良生產(chǎn)的不需要。

　　注：一般將MUDA翻譯成“浪費(fèi)”，本書(shū)中釋譯為“不需要”。

　　制造現(xiàn)場(chǎng)中的七大muda現(xiàn)象：

　　1.過(guò)盈生產(chǎn)的不需要

　　 過(guò)盈生產(chǎn)將產(chǎn)生更多問(wèn)題,而問(wèn)題的真正原因卻被隱藏下去。如果發(fā)生多余的人或機(jī)械,就會(huì)不必要的時(shí)候不必要的制作不必要的東西。盈生產(chǎn)還會(huì)造成其他諸多不需要,會(huì)掩蓋在現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的問(wèn)題,因此可以被稱為不需要的根源。

　　 2. 等待的不需要

　　 不要以為只有人或設(shè)備的等待才是不需要。

　　 ⑴ 等待材料投入作業(yè)。

　　 ⑵ 產(chǎn)品在工藝流程中停滯下來(lái)。

　　 ⑶ 材料或產(chǎn)品堆放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi),也是不需要。

　　 3. 搬運(yùn)的不需要

　?、?不必要的搬運(yùn)、取下、放置、重堆放、材料再處理、物件移動(dòng)、物質(zhì)流動(dòng)、搬運(yùn)距離及搬運(yùn)活動(dòng)不僅會(huì)降低生產(chǎn)效率,還會(huì)使產(chǎn)品的刮痕及損傷等不良增加。

　　 4. 加工本身的不需要

　　 ⑴ 需要考慮在作業(yè)方法、環(huán)境、條件方面是否有超出必要的作業(yè)。

　　⑵ 考慮能不能減少或消除現(xiàn)在做的作業(yè)。

　　5. 庫(kù)存的不需要

　?、?庫(kù)存不僅是材料、配件、組裝品等物品處于停滯狀態(tài),及在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存。它還包含正在加工中的產(chǎn)品的庫(kù)存。

　　 6. 動(dòng)作的不需要

　　 作業(yè)大部分是活動(dòng),而具有有效價(jià)值的工作活動(dòng)只占其中一小部分。

　　 ⑴ 動(dòng)作不需要在機(jī)械設(shè)備的布置, 配件或工具的排列不對(duì)時(shí)也會(huì)發(fā)生。

　　 7. 不良生產(chǎn)的不需要

　　 一個(gè)不良等于不能生產(chǎn)兩個(gè)產(chǎn)品。

　　 ⑴ 作業(yè)的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)不良, 生產(chǎn)不良品招來(lái)對(duì)公司的不滿。

　　⑵ 增加檢查人員能稍微減少不良. 但減少不良并不意味著能改善發(fā)生不良的原因。

　　 ⑶ 查不能生產(chǎn)附加價(jià)值而只不過(guò)是不需要。

　　七大MUDA檢查表填寫(xiě)程序及檢查表，如圖2-13、表2-16所示。

　　四、“尋寶”活動(dòng)

　　“尋寶”活動(dòng)是指在整理階段后期，找出前期工作中未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的無(wú)用物品，或暫時(shí)被作業(yè)員藏在某個(gè)角落的其他物品，通過(guò)開(kāi)展尋寶活動(dòng)，可清除因長(zhǎng)期無(wú)人管理而形成現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生死角。

　　1．開(kāi)展“尋寶”活動(dòng)和程序，如圖2-14所示。

　　圖2-14 尋寶活動(dòng)程序

　?、?制訂活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃

　　2S3D推行委員會(huì)組織制訂尋寶活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容包括活動(dòng)的目的、范圍、要求及活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

　?、?開(kāi)展宣傳工作

　　通過(guò)企業(yè)的相關(guān)會(huì)議，簡(jiǎn)報(bào)，宣傳欄等加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

　?、?開(kāi)展尋寶活動(dòng)

　　按照計(jì)劃，在企業(yè)中開(kāi)展尋寶活動(dòng)，相關(guān)部門(mén)盡量找出存在問(wèn)題之處，達(dá)到展開(kāi)活動(dòng)的目的。

　?、?分類清理出的物品

　　將尋找出來(lái)的物品集中統(tǒng)一放置，做好相應(yīng)狀態(tài)記錄，然后，分類物品，列出清單。并進(jìn)行攝影，將物品爆光在宣傳欄，使全員得以重視各教育作用。

　?、?處理清理出來(lái)的物品

　　2S3D委員會(huì)及相關(guān)部門(mén)對(duì)清理出的物品進(jìn)行評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)確定處理方法，根據(jù)處理方法處理所有物品，并做好記錄。如表2-17所示。

　　表2-17 不用物品處理表

　　序號(hào) 物品名稱 規(guī)格 數(shù)量 不用原因 處理方法 部門(mén)意見(jiàn) 2S3D委員會(huì)意見(jiàn)

　?、?總結(jié)表彰

　　尋寶活動(dòng)結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)將活動(dòng)成果上報(bào)2S3D委員會(huì)，委員會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)成果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，表彰在活動(dòng)中表現(xiàn)出色的部門(mén)和個(gè)人。

　　尋寶活動(dòng)的注意事項(xiàng)：

　　① 確定不用物品處理程序，明確相關(guān)部門(mén)的責(zé)任；

　?、?只尋找不用物品，不追究責(zé)任；

　?、?建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；提高員工參與的積極性；

　?、?對(duì)有爭(zhēng)議的物品，應(yīng)由委員會(huì)裁決。

　　五、“三現(xiàn)二原”手法

　　三現(xiàn)二原手法是日本企業(yè)推行2S3D管理，把握狀況及解決問(wèn)題的一種方式，包括現(xiàn)地、現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)實(shí)、原則和原理。三現(xiàn)二原手法要求管理人員親臨現(xiàn)場(chǎng)察看現(xiàn)物，把握現(xiàn)實(shí)，找出問(wèn)題，根據(jù)原理，原則解決問(wèn)題。

　　1． 現(xiàn)地

　　現(xiàn)地是事情發(fā)生的場(chǎng)所，要求管理人員不能只坐在辦公室決策，應(yīng)趕赴一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)地觀察方法：

　　見(jiàn)：只觀察與自己有關(guān)的事情；

　　視：以一特定事物為對(duì)象，只關(guān)注某一部分；

　　看：使事物更容易看清楚，顯露看不見(jiàn)的地方，放大細(xì)小的部分；

　　觀：集中觀察，探究問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因；

　　作為管理者，應(yīng)具備一定的觀察能力，能夠找出問(wèn)題的真因，了解癥結(jié)所在。

　　2． 現(xiàn)物

　　現(xiàn)物是變化的，對(duì)于現(xiàn)物，要求管理者以事實(shí)行動(dòng)基礎(chǔ)，觀察實(shí)際存的問(wèn)題，分析表面癥狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因。

　　3．現(xiàn)實(shí)

　　現(xiàn)實(shí)是發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境，背景或要素，解決問(wèn)題，需要把握事實(shí)真相，事實(shí)分為三種：

　　已報(bào)告的事實(shí)：書(shū)面報(bào)告，報(bào)表中描述的現(xiàn)實(shí)情況。

　　觀察到的事實(shí)：報(bào)告中未提及，而在現(xiàn)場(chǎng)觀察到的事實(shí)。

　　推測(cè)的事實(shí)：根據(jù)現(xiàn)在情況，主觀推斷得出的事實(shí)。

　　面對(duì)問(wèn)題，管理者應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng) ，調(diào)查事實(shí)，從而得出正確的判斷，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，逐步調(diào)整。

　　4．原理

　　原理是被普遍認(rèn)同的，能說(shuō)明大多數(shù)事物的要本性道理，能為改善和修正提供判斷基準(zhǔn)。

　　5．原 則

　　原則包括基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)技術(shù)。只有走到現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，把握現(xiàn)實(shí)，通過(guò)原理，原則解決問(wèn)題，才能做到三現(xiàn)二原，如圖2-15所示。

　　圖2-15 三現(xiàn)二原基本流程

　　六、早會(huì)制

　　所謂早會(huì)制，是指在早晨上班前約10分鐘，召開(kāi)全體生產(chǎn)作業(yè)人進(jìn)行信息交流，工作安排和相互問(wèn)候，以達(dá)到鼓舞士氣的目的。

　　1． 早會(huì)的重要性

　　早會(huì)的重要性，主要表現(xiàn)在以下6個(gè)方面：

　?、?有利于全體人員養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣；

　?、?通過(guò)開(kāi)展早會(huì)活動(dòng)，能夠培養(yǎng)體體員工文明的行為；

　?、?事先進(jìn)行工作安排，可有效提高工作布置效率；

　?、?能夠鍛煉管理人員的表達(dá)，溝通能力，提高其管理水平；

　　⑸ 形成獨(dú)特的班組文化，有利于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

　　2．早會(huì)的內(nèi)容

　?、?發(fā)號(hào)施令，召集生產(chǎn)作業(yè)人員；

　?、?總結(jié)前一天的工作情況，指出優(yōu)點(diǎn)和不足；

　?、?檢查員工出勤狀況；

　?、?傳達(dá)當(dāng)天的生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)，以及上級(jí)的批示；

　?、?進(jìn)行安全生產(chǎn)，品質(zhì)控制，安全作業(yè)。

　?、?宣布作業(yè)開(kāi)始。

　　某公司生產(chǎn)人員早會(huì)，如圖2-16所示。

　　圖2-16 生產(chǎn)部早會(huì)情景

　　七、5W1H與PDCA法

　　5W1H法通過(guò)對(duì)需要解決的對(duì)象、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、人員和方法提出一系列的問(wèn)題，并尋求解決問(wèn)題的答案，調(diào)查作業(yè)效率，提高2S3D推行效率。5W1H法的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策說(shuō)明，如表2-18所示。

　　表2-18 5W1H法的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策說(shuō)明

　　5W1H 內(nèi)容 問(wèn)題 對(duì)策

　　What 對(duì)象 現(xiàn)在是什么情況，為什么出現(xiàn)這種情況 消除不必要的工作

　　Why 目的 為什么必須這么做，怎樣才能做好 調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，修訂標(biāo)準(zhǔn)

　　where

　　 場(chǎng) 所

　　 在什么地方出現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題為什么會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)地方，其他地方會(huì)不會(huì)發(fā)生類似問(wèn)題 重新組合和優(yōu)化作業(yè)環(huán)境和作業(yè)程序

　　when

　　 時(shí)間 問(wèn)題什么時(shí)候發(fā)生，為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)生，其他車間是否會(huì)發(fā)生，什么時(shí)候不會(huì)發(fā)生 改變作業(yè)順序后，重新組合

　　Who 人 問(wèn)題在誰(shuí)身上，為什么在他身上，由誰(shuí)做不會(huì)發(fā)生問(wèn)題 合理安排作業(yè)人員

　　How 方法 為什么會(huì)是現(xiàn)在的情形，是否有其他的方法。應(yīng)該采用什么方法 尋找最佳作業(yè)方法

　　一個(gè)找到問(wèn)題解決的真因的方法，反復(fù)問(wèn)為什么。。。？

　　華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋。最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨。進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B(niǎo)糞。為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢？因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子。為什么會(huì)有那么多燕子呢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍?ài)吃的蜘蛛。為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢？因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)。為什么有這么多飛蟲(chóng)？因?yàn)轱w蟲(chóng)在這里繁殖特別快。而飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖。為什么這里最適宜飛蟲(chóng)繁殖？因?yàn)殚_(kāi)著的窗陽(yáng)光充足，大量飛蟲(chóng)聚集在此，超常繁殖……

　　PDCA法是一種科學(xué)的工作程序。

　　P（PLAN）是指計(jì)劃，找出存在問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，制定對(duì)策。

　　D（DO）是指執(zhí)行，按照對(duì)策執(zhí)行要求。

　　C（CHECK）是指檢查，檢查對(duì)策執(zhí)行效果。

　　A（ACTION）是指處置，采取鞏固措施，做進(jìn)一步改進(jìn)。推 行2S3D活動(dòng)的PDCA

　　流程。如圖2-17所示。

　　圖2-17 PDCA流程圖

　　第三章

　　 2S3D活動(dòng)內(nèi)容

　　開(kāi)展2S3D活動(dòng)前，需要了解整理、整頓、定容、定量、定位，標(biāo)示活動(dòng)內(nèi)容。掌握開(kāi)展活動(dòng)的方法與要點(diǎn)，提高2S3D活動(dòng)的效率。

　　第一節(jié) 整理活動(dòng)

　　開(kāi)展整理活動(dòng)，將生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非必需品與必須品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并將非必需品加以處理，以保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的井然有序。

　　一、整理的概念

　　㈠ 整理的含義

　　1．將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

　　2．把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；

　　3．不必要的東西要盡快處理掉。

　　1S——整理(區(qū)分)

　?、?依現(xiàn)狀物

　　⑵ 需要的物品

　?、?不需要的物品

　　⑷ 可整修物品

　?、?報(bào)廢的物品

　?、?整理目的：

　　1．騰出空間，空間活用；

　　2．防止誤用、誤送；

　　3．塑造清爽的工作場(chǎng)所。

　?、?整理的緣由

　　 生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無(wú)法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)，即使寬敞的工作場(chǎng)所，將愈變窄小。

　　1．貨架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值；

　　2．增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間；

　　3．物品雜亂無(wú)章地?cái)[放，增加盤(pán)點(diǎn)困難，成本核算失準(zhǔn)。

　　二、整理的對(duì)象

　　整理的對(duì)象如表3-1所示。

　　表3-1 整理的對(duì)象

　　內(nèi) 容 舉 例

　　無(wú)使用價(jià)值的物品 不能使用的手套、工裝夾具、垃圾桶、包裝箱、無(wú)用的資料和檔案，無(wú)效的量具。

　　不使用的物品 無(wú)保留價(jià)值的樣品、試驗(yàn)品、多余辦公桌、停產(chǎn)的零件

　　造成生產(chǎn)不便的 物品 取放不便的包裝箱、由于搬運(yùn)經(jīng)常開(kāi)關(guān)的門(mén)。

　　占據(jù)工廠重要位置的閑置設(shè)施 無(wú)實(shí)用價(jià)值的設(shè)備，使用率低的設(shè)備。

　　滯銷產(chǎn)品 過(guò)時(shí)產(chǎn)品，品質(zhì)不符合不能銷售的產(chǎn)品。

　　不適宜管理文件 冗長(zhǎng)的會(huì)議，繁瑣的程序，不可操作的作業(yè)指引

　　三、整理的實(shí)施方法

　　整理實(shí)質(zhì)是區(qū)分必需品與非必須品。

　　必需品：必須經(jīng)常使用的物品，缺少它或其替代品，會(huì)影響正常工作。

　　非必需品：使用周期較長(zhǎng)的物品，一個(gè)月，三個(gè)月，半年才使用一次的物品。目前的生產(chǎn)或工作無(wú)任何作用、需報(bào)廢的物品。與公司現(xiàn)狀不合適的管理文件。

　　㈠ 必需品與非必需品判別法

　　在開(kāi)展整理活動(dòng)中，對(duì)必需品進(jìn)行需要與不需要的判別時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的判別標(biāo)準(zhǔn)。包括看得到和看不到的。如表3-2所示。

　　表3-2 要與不要的判別標(biāo)準(zhǔn)

　　需要 看得見(jiàn)的不要 看不見(jiàn)的不要

　　1．近期使用的材料

　　2．正在使用的半成品、已生產(chǎn)出的成品

　　3．各種正常使用的工具、模具、設(shè)備

　　4．完好的工作臺(tái)、物料架

　　5．正常利用的工作 臺(tái)車、推車

　　6．各種看板、標(biāo)示牌、記錄單 1．無(wú)用多余的材料

　　2．各種不良報(bào)廢品

　　3．不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備、不能利用的工具、模具

　　4．破損、模糊的標(biāo)示牌、老舊的標(biāo)語(yǔ)

　　5．破舊看板、各類廢紙、油污、灰塵、蜘蛛網(wǎng) 1、把持獨(dú)霸的會(huì)議

　　高官高談闊論的會(huì)議

　　無(wú)法表達(dá)欲望的會(huì)議

　　平庸千篇一律的會(huì)議

　　沒(méi)有結(jié)論決議的會(huì)議

　　冗長(zhǎng)令人窒息的會(huì)議

　　1． 過(guò)于繁瑣的作業(yè)程序

　　2． 不能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定

　　3． 溝通效率緩慢的情報(bào)處理系統(tǒng)

　　對(duì)要與不要的做出判別后，進(jìn)行相應(yīng)處理。如表3-3所示。

　　表3-3 要與不要處理方法

　　類別 使用頻率 處理方法 備注

　　必須品

　　 每小時(shí) 隨身攜帶或放在工作臺(tái)上定位放置

　　 每天 現(xiàn)場(chǎng)存放， 工作附近

　　 每周 現(xiàn)場(chǎng)存放

　　非必須品 每月 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期點(diǎn)檢

　　 三個(gè)月 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期點(diǎn)檢

　　 半年 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期點(diǎn)檢

　　 一年 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期點(diǎn)檢

　　 兩年 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期點(diǎn)檢

　　 未定 有用 定期點(diǎn)檢 定期點(diǎn)檢

　　 無(wú)用 變賣或廢棄 定期清理

　　 不能用 變賣或廢棄 立即廢棄

　?、?定點(diǎn)攝影法

　　在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施定點(diǎn)拍攝影法的步驟，如圖3-1所示。

　　在拍攝過(guò)程中要注意以下事項(xiàng)：

　　1．選擇恰當(dāng)?shù)亩c(diǎn)和攝角度；

　　2．整理前后的拍攝應(yīng)保證是同一位置。

　　3．拍攝的照片應(yīng)盡量清晰。如3-2所示。

　　圖3-1 定點(diǎn)攝影的步驟

　　圖3-2 某企業(yè)工具整理前后對(duì)比圖

　　整理前，雜亂放置 整理后，一目了然

　　㈢ 紅牌作戰(zhàn)法

　　推行2S3D活動(dòng)，必須從整理入手，為提高工作效率，可用紅牌將急需整理的地方或改善的問(wèn)題標(biāo)識(shí)出來(lái)。然后，根據(jù)紅牌作戰(zhàn)法的實(shí)施方法和步驟，針對(duì)性地開(kāi)展整理活動(dòng)，避免盲目性，紅牌作戰(zhàn)記錄追蹤表如表3-4所示。

　　表3-4 紅牌記錄追蹤表

　　區(qū)域：加工車間 責(zé)任人：李勇 檢驗(yàn)人：張一行 日期：2009-10-20

　　序號(hào) 問(wèn)題描述 處理方法 紅牌時(shí)限 實(shí)際完成時(shí)限 備注

　　1 物料隨意擺放 將物品放置規(guī)定位置 2 2 無(wú)

　　2 存在多余物品 及時(shí)處理多余物品 3 2 無(wú)

　　3 維修時(shí)工具亂扔 及時(shí)歸位放置 1 1 無(wú)

　　4 成品堆放混亂 將成品堆放到指定位置 1 1 無(wú)

　　5 地面灰塵，油污 清除所有垃圾 1 1 無(wú)

　　6 標(biāo)示不清 新制新標(biāo)識(shí) 2 1 無(wú)

　　7 工藝繁瑣 精簡(jiǎn)工藝 10 8 無(wú)

　?、?尋寶活動(dòng)

　　整理階段后期，為找出在前期工作中未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的無(wú)用物品，或暫時(shí)因應(yīng)付檢查被作業(yè)人員藏在某個(gè)角落的其他物品，可通過(guò)開(kāi)展尋寶活動(dòng)，找出這些物品，并清除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生死角。

　　四、整理的實(shí)施步驟

　　整理的實(shí)施步驟如圖3-2所示。

　　圖3-2 整理的實(shí)施步驟

　?、?現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　全面檢查工作現(xiàn)場(chǎng)，包括現(xiàn)場(chǎng)表面和設(shè)備的內(nèi)部、文件柜頂部、桌子底部平時(shí)不易檢查的部位。

　　㈡ 區(qū)分必需品和非必需品

　　判斷物品的重要程度，劃分現(xiàn)場(chǎng)擺放物品的類別，根據(jù)物品使用頻率，決定其管理方法。

　?、?制定基準(zhǔn)

　　確定必須品與非必須品的判斷基準(zhǔn)，如下表3-5所示。

　　表3-5 必須品與非必須品的判斷基準(zhǔn)

　　類別 內(nèi)容

　　必需品 辦公用品、文具、周轉(zhuǎn)的箱子、桶、在用的垃圾桶，生產(chǎn)設(shè)備工具，消防及安全用具。

　　非必須品 更改后未更換的標(biāo)示牌，過(guò)期簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)語(yǔ)、損壞的工夾具、廢棄物品

　?、?清理非必需品

　　清理非必需品，必須注意其是否具有價(jià)值，物品清理的重點(diǎn)如下：

　　1．貨架、抽屜、和工具箱中的雜物；

　　2．損壞的工具；

　　3．過(guò)期的樣品；

　　4．不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品以及成品；

　　5．報(bào)廢的文具、過(guò)期的文件、報(bào)刊、表格及記錄。

　?、?處理非必需品

　　非必需品的處理方法，如表3-6所示。

　　表3-6 非必需品的處理方法

　　使用價(jià)值 分類及處理方法

　　有使用價(jià)值 一般廢棄物 分類出售

　　 商業(yè)機(jī)密及專利品 特別處理

　　 影響作業(yè)安全、污染環(huán)境

　　無(wú)使用價(jià)值 折價(jià)變賣

　　 轉(zhuǎn)作它用 作為展示教育、培訓(xùn)的案例

　?、?形成整理循環(huán)

　　整理活動(dòng)不能只是某一天、某一階段的突擊行為，應(yīng)成為一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，隨時(shí)持續(xù)的進(jìn)行。

　　㈦ 制定不要物處理程序

　　不要物處理看似簡(jiǎn)單，可實(shí)際操作時(shí)卻會(huì)遇到意想不到的困難，處理的物品往往涉及到跨部門(mén)的溝通，因此，為了溝通的透明化及工作的開(kāi)展順利，制定不要物處理程序是必不可少的。附3是某公司的《不要物處理程序》，供參考。

　　附3： 不要物處理程序

　　1.目的

　　為使工作現(xiàn)場(chǎng)的“不要物”及時(shí)地、有效地得到處理，使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作效率得到改善和提高，從而促進(jìn)管理不斷完善，特制定本規(guī)定。

　　2.適用范圍

　　公司各部門(mén)的“不要物”的處理。

　　3.定義

　　不要物——工作現(xiàn)場(chǎng)中一切不需用的物品。

　　4.職責(zé)劃分

　　4.1采購(gòu)部科負(fù)責(zé)不用物料的登記和判定。

　　4.2 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)不用設(shè)備、工具的登記和判定。

　　4．3質(zhì)質(zhì)部負(fù)責(zé)不用的自制件、半成品、成品的判定。

　　4．4工程部負(fù)責(zé)不用的工程建筑材料的登記和判定。

　　4．5各廠部負(fù)責(zé)本部門(mén)其它不要物品的登記和判定。

　　4．6物控部負(fù)責(zé)組織不用物品的審核、判定和申報(bào)工作。

　　4．7采購(gòu)部、生產(chǎn)部、工程部、質(zhì)質(zhì)部、物控部負(fù)責(zé)不用設(shè)備、工具、儀表、物料、原材料、辦公用品的處理。

　　4．8財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)不用物處置資金的管理。

　　5.工作內(nèi)容

　　5.1 各車間、部門(mén)及時(shí)清理判定“不要物”，將“不要物”置于統(tǒng)一的暫放區(qū)，報(bào)責(zé)任部門(mén)審核批準(zhǔn)后，同責(zé)任單位進(jìn)行分類和標(biāo)識(shí)，并記錄在“不要物處理清單”及臺(tái)帳中。

　　5.2 正常情況下，每月一次向物控部申報(bào)處理“不要物”，由物控部分類填好“不要物處理清單”，報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5.3各部門(mén)需每季度（特殊情況除外）匯總“不要物處理清單”一次，報(bào)物控部，物控部協(xié)調(diào)采購(gòu)部、生產(chǎn)部、、工程部、品質(zhì)部判定處理方案。

　　5.4 各相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按批準(zhǔn)的方案實(shí)施，完畢后填寫(xiě)“不要物處置詳情表”報(bào)財(cái)務(wù)部。

　　5.5 財(cái)務(wù)部對(duì)處置回收的資金負(fù)責(zé)管理。

　　6.本規(guī)定由物控部起草。

　　7.本規(guī)定由“2S3D內(nèi)部審核小組”負(fù)責(zé)解釋。

　　8. 附件

　　8.1 《不要物處理清單》8.2 “不要物”的處理流程

　　五、整理的事例分析

　?、? 工具的整理

　　我們使用的工具，經(jīng)常用到的通常有十幾種或更多，我們將這些工具進(jìn)行整理，不要的工具不要放在工作區(qū)，要的進(jìn)行放置好，有利于工作的效率提升。特別是維修類的工具，往往為找一個(gè)工具花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間也找不到，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且工作人員也很煩燥。煩燥的心情來(lái)工作，往往是容易出錯(cuò)，有時(shí)會(huì)造成安全事故。所以，工具的整理，是每個(gè)部門(mén)必須要做好的。如圖3-3所示。

　　圖3-3 整 理 改 善 事 例 1

　　主題 工具的整理。 目的 節(jié)省尋找時(shí)間。

　　改善前：?jiǎn)栴}點(diǎn)

　　#8226;不同之工具未區(qū)分，而且任意擺放于機(jī)臺(tái)上，取拿不易、費(fèi)時(shí)又不雅觀，工具間相互碰撞易耗損。

　　 改善后：

　　#8226;必要之工具歸類區(qū)分整齊，移除不必要的工具。

　　效

　　益

　　 #8226;目視化管理提升。

　　#8226;工具便于取拿。

　　#8226;工具耗損減少。

　?、? 文具的整理

　　工具是現(xiàn)場(chǎng)的人員每天必不可少的，文具卻是辦公人員每天要用到的。對(duì)使用的文具進(jìn)行整理，不僅可提高工作效率，還可節(jié)約資源。很多辦公人員的辦公桌抽屜、桌面文具到處都是，到底有多少，實(shí)際用到的有多少，沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)量，導(dǎo)致用的時(shí)候找不到，要么跟別人借，要么進(jìn)行采購(gòu)。如圖3-4所示。

　　圖3-4 整 理 改 善 事 例 2

　　主題 文具的整理。 目的 節(jié)省尋找時(shí)間。

　　改善前：?jiǎn)栴}點(diǎn)

　　#8226;必要的文具及異物未區(qū)分、雜亂，致取拿不易，費(fèi)時(shí)且不雅觀。

　　改善后：

　　#8226;將必要的文具加以區(qū)分歸類，不必要之異物加以清除。

　　效

　　益 #8226;目視化管理提升。

　　#8226;文具便于尋找、取拿。

　?、?半成品、成品的整理

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的半成品、成品若不加以整理，易造成混料，而且雜物混進(jìn)出易造成品質(zhì)之變異。及時(shí)的對(duì)成品、半成品進(jìn)行區(qū)分，使生產(chǎn)明朗化，知道具體要用的物品之準(zhǔn)確狀態(tài)。如圖3-5所示。

　　圖3-5 整 理 改 善 事 例 3

　　主題 成品、半成品的整理。 目的 庫(kù)存明確化及品質(zhì)提升

　　改善前：?jiǎn)栴}點(diǎn)

　　#8226;必要之成品、半成品或零組件及不必要的異物未區(qū)分，容易造成庫(kù)存管理不精準(zhǔn)及品質(zhì)變異。

　　 改善后：

　　#8226;成品、半成品或零組件區(qū)分，清除不必要之異物。

　　效

　　益 #8226;庫(kù)存管理準(zhǔn)確性提升。

　　#8226;品質(zhì)提升。

　　六、整理過(guò)程中的注意事項(xiàng)

　　在開(kāi)展整理活動(dòng)中，需注意以下事項(xiàng)。

　?、?明確整理的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　開(kāi)展整理活動(dòng)的關(guān)鍵在于制定合理的判別標(biāo)準(zhǔn)，整理活動(dòng)的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如表3-7所示。

　　表3-7 整理的標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn) 說(shuō) 明 舉例

　　“要與不要”的判別標(biāo)準(zhǔn) 判別各個(gè)整理區(qū)域需要哪些物品，不需要哪些物品。 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物料擺放區(qū)是否可堆放其它物品

　　“明確擺放位置”的標(biāo)準(zhǔn) 判別要與不要的物品應(yīng)擺在什么位置合適 偶爾使用的物品擺放在什么地方合適

　　“處理不用物品”的標(biāo)準(zhǔn) 判別不用的物品如何處理的標(biāo)準(zhǔn) 倉(cāng)庫(kù)中的呆廢料應(yīng)如何處理

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料區(qū)擺放“要與不要”的判別標(biāo)準(zhǔn)。如表3-8所示。

　　表3-8 物料區(qū)擺放要與不要的判別標(biāo)準(zhǔn)

　　要（允許擺放） 不要（不允許擺放）

　　#61557; 立即使用的物料或零部件

　　#61557; 最近一周使用的物料或零部件 #61557; 多余的物料或零部件

　　#61557; 不良的物料或零部件

　　#61557; 過(guò)期的物料或零部件

　　#61557; 報(bào)廢的物料或零部件

　　“要與不要”物品擺放位置的判別標(biāo)準(zhǔn)。如表3-9所示。

　　表3-9 物品擺放位置的判別標(biāo)準(zhǔn)

　　物品 擺放位置

　　經(jīng)常使用的物品 擺放在生產(chǎn)作業(yè)人員的身旁或附近

　　不經(jīng)常使用的物品 擺放到較遠(yuǎn)的位置

　　偶爾使用的物品 安排專人管理

　　不用物品 及時(shí)處理掉

　?、?從根源上解決問(wèn)題

　　在開(kāi)展整理活動(dòng)的過(guò)程中，不但要解決存在的問(wèn)題，還需追根溯源，找出問(wèn)題的根源問(wèn)題，徹底解決。預(yù)防不用物的出現(xiàn)。

　　㈢ 避免出現(xiàn)新的不用物品

　　以下情況，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生新的不用物品。

　　1．領(lǐng)料過(guò)多的物料；

　　2．多余的物料未及時(shí)進(jìn)行退料處理；

　　3．多余的半成品、完成品未及時(shí)入庫(kù)；

　　4．生產(chǎn)中的不良返修品、報(bào)廢品未及時(shí)處理。

　　因此，在生產(chǎn)過(guò)程中，要控制領(lǐng)料的數(shù)量，不可多領(lǐng)，發(fā)料部門(mén)要執(zhí)行發(fā)料制度，超數(shù)不允以發(fā)料，控制好生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)，防止不良品的發(fā)生。

　?、?要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。

　　很多公司在整理活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)遇到一些“舍不得”扔的物品---留下無(wú)用，棄之可惜。結(jié)果留下來(lái)，留下來(lái)沒(méi)有進(jìn)行管理，不僅占用空間，而且產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)變。時(shí)間越長(zhǎng)，物品的使用價(jià)值也隨著降低，因此，在整理活動(dòng)中，一定要有決心，舍得舍得，有‘舍’才有‘得’ 。

　　第二節(jié) 整頓活動(dòng)

　　通過(guò)整頓活動(dòng)，需要的物品，能夠快速取得所要之物，方便簡(jiǎn)捷，高效地完成工作。

　　一、整頓的概念

　?、?整頓的念義

　　必要的物品分門(mén)別類放置，排列整齊，并進(jìn)行三定及標(biāo)示。

　　2S——整頓（歸類）

　　1．物品經(jīng)區(qū)分后

　　2．屬性相同

　　3．規(guī)格相同

　?、?整頓的目的

　　1．工作場(chǎng)所一目了然，工作環(huán)境明亮整潔，

　　2．消除尋找和放回的時(shí)間，

　　3．使工作井然有序

　　㈢ 整頓的作用

　　1．將尋找的時(shí)間減少為零；

　　2．及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常；

　　3．使非作業(yè)人員也能明白相關(guān)要求和做法。

　　4．使 工作標(biāo)準(zhǔn)化；

　　5．標(biāo)示清楚，一目了然，目視管理提升；

　　6．消除各種原因?qū)е碌睦速M(fèi)和非必需作業(yè)，提高工作效率；

　　二、整頓的內(nèi)容

　　2S3D活動(dòng)中的整頓，主要包括以內(nèi)容：

　　㈠ 徹底落實(shí)整理工作

　　1．徹底整理，只保留必需品

　　2．保持工作崗位必需品最小化

　?、?固定物品放置地點(diǎn)和區(qū)域

　　1．對(duì)各部門(mén)進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃布局，選擇方便取拿的放置方式；

　　2．設(shè)置特殊物品、危險(xiǎn)品等的專用場(chǎng)所，由專人負(fù)責(zé)保管。

　?、?規(guī)定擺放的方法

　　1．物品放置地點(diǎn)科學(xué)、合理、便于取拿和先進(jìn)先出的原則；

　　2．按機(jī)能或種類區(qū)分和放置物品；

　　3．容易損壞的物品應(yīng)分隔或加防護(hù)墊保管；

　　4．做好防潮、防塵、防銹和防火工作。

　?、?我們工作中的現(xiàn)象。。。。。。？如圖3-6所示。

　　1．急等要的東西找不到，心里特別煩燥！

　　2、桌面上擺得零零亂亂，造成辦公室空間有一種壓抑感！

　　3、沒(méi)有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間！

　　4、工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒！

　　5、每次找一件東西，都要打開(kāi)所有的抽屜箱柜，狂翻 ！

　　6、制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了 ！

　　7、材料、成品倉(cāng)庫(kù)堆放混亂，帳、物不符，堆放長(zhǎng)期不用的物品，占用大量

　　空間 ！

　　8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無(wú)用的物品同時(shí)存放，活

　　動(dòng)場(chǎng)所變得很小 ！

　　圖3-6 工作中尋找的不需要示意圖

　　三、整頓的實(shí)施方法

　?、?整頓工作的3個(gè)重點(diǎn)

　　在開(kāi)展整頓活動(dòng)的過(guò)程中，需要重點(diǎn)做好以下3個(gè)方面的工作。

　　1．明確放置場(chǎng)所

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品放置應(yīng)100%定位。明確場(chǎng)所，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

　?、?以條條區(qū)分通道和作業(yè)區(qū)域；

　?、?使用劃線或隔板劃分物品存放區(qū)域，避免混亂堆放；

　?、?明確規(guī)定的高度；

　?、?不良品應(yīng)置于明顯處，以紅色標(biāo)示；

　?、?及時(shí)處理狀態(tài)不明物品，以免占用空間；

　　⑹ 危險(xiǎn)物品應(yīng)于指定位置，場(chǎng)所保管；

　?、?如暫時(shí)存放物品，應(yīng)規(guī)劃出臨時(shí)物品放置區(qū)，并標(biāo)示事由和存放期限。

　　2．明確整頓方法

　　放置方法應(yīng)根據(jù)物品的用途、功能、形狀、重量和使用頻度等因素而定，保證便于取放，明確整頓方法，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　⑴ 盡量用架子方式放置，提高空間利用率；

　?、?放置時(shí)，以便物品的先進(jìn)先出為原則；

　　①同類物品集中放置；

　?、谖ｋU(xiǎn)物品應(yīng)隔離單獨(dú)放置；

　?、蹎我换蛏贁?shù)不同物品，應(yīng)分別定位放置；

　　④清掃工具以懸掛方式放置。

　　3．明確標(biāo)示

　　標(biāo)示注意以下事項(xiàng)：

　　⑴ 標(biāo)識(shí)類別相同，規(guī)格與制作應(yīng)統(tǒng)一；

　　⑵ 根據(jù)需要，更新標(biāo)示，保證標(biāo)示的有效性；

　　⑶ 標(biāo)示應(yīng)注明責(zé)任人。

　　如圖3-7所示。

　　圖3-7 物品標(biāo)示圖

　?、?實(shí)施整頓的方法

　　1．引線標(biāo)示法

　　引線的標(biāo)示法如表3-10所示。

　　表3-10 引線的種類

　　引線種類 使用范圍

　　區(qū)域線 通道和生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的標(biāo)識(shí)

　　箭頭指引線 左、右側(cè)通行道的標(biāo)識(shí)

　　定置線 在制品、作業(yè)臺(tái)和機(jī)械設(shè)備的定位標(biāo)識(shí)

　　虎紋線 滅火器、消防栓的標(biāo)識(shí)

　　斑馬線 配電箱等區(qū)域標(biāo)識(shí)

　　2．整頓的其它實(shí)施方法，參見(jiàn)第二章第五節(jié)《2S3D管理方法》所述。

　　四、整頓的實(shí)施原則

　?、?整頓的“三定”原則。如圖3-8所示。

　　1．定位——明確具體的放置位置；

　　2．定容——明確使用的容器的大小、容器的種類；

　　3．定量——容器內(nèi)存放物品要規(guī)定合適的數(shù)量。

　　圖3-8 整頓的三定圖

　　㈡ 整頓的三要素：

　　1．場(chǎng)所——什么物品應(yīng)放在哪個(gè)區(qū)域都要明確，且一目了然；

　　2．方法——所有物品原則上都要明確其放置方法：豎放、橫放、吊掛等；

　　3．標(biāo)識(shí)——任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱、規(guī)格等參數(shù)。

　　五、三定與標(biāo)示的含義

　?、?定容的含義

　　1． 定容定義：盛放物品所規(guī)定適當(dāng)?shù)墓潭ㄈ萜鳌?/p>

　　1D——定容（物品歸類后）

　　⑴ 選擇最適當(dāng)?shù)娜萜?，包括顏色管理?/p>

　　⑵ 容器愈小愈好。

　?、?目的： 提升品質(zhì)、人員安全。

　　2．定容的標(biāo)準(zhǔn)

　　指放置物品位置空間的大小，容器的大小、容器應(yīng)符合存放物品的要求。實(shí)施定容前，我們必須要了解定容的真正含義，定容并不是隨便找個(gè)容器便 可以了，要根據(jù)不同的物品的找到合適的 “對(duì)象”，如我們買衣服一樣，不同的人衣服的大小、顏色等都 有不同要求。在對(duì)不同物品進(jìn)行定容時(shí)，要先了解物品有多少種類，然后根據(jù)物品的種類制定出定容規(guī)定，什么物品裝什么容器。這樣物品容器便固定了。不會(huì)造成物品亂裝的混亂局面。定容的應(yīng)用例子，如圖3-9所示。

　　圖3-9 定 容 觀 念

　　 圖1 圖2

　　不 正 確（ X ）

　　重點(diǎn) #159;適當(dāng)?shù)娜萜?、收容?shù)

　　#159;正確的擺放方式。

　　正 確（○）

　　重點(diǎn) #159;依規(guī)劃方式收容。

　　#159;依標(biāo)示板擺放定位。

　　解析：圖1中，物品雜亂放置，不僅易造成產(chǎn)品碰傷品質(zhì)不良，而且數(shù)量未有規(guī)定，不能很快明確其具體數(shù)量，要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行清點(diǎn)。

　　圖2采用專用的物料架放置，數(shù)量已有明確規(guī)定，少一個(gè)一眼便能看出來(lái)，使生產(chǎn)數(shù)量一目了然，減少數(shù)量差少的問(wèn)題。而且有利于品質(zhì)提升。

　?、?定量的含義

　　1．定量定義：容器所盛放物品所規(guī)定的固定數(shù)量。

　　2D——定量（容器選擇后）

　?、?物品擺放多少量

　　⑵ 只能達(dá)到容器8～9分滿

　?、?不得超出總重12～15公斤（手提）

　?、?目的：人員安全、生產(chǎn)安全、物品安全（三安）

　　2.定量的標(biāo)準(zhǔn)

　　定量是確定保留在工作場(chǎng)所或其附近物品的數(shù)量。物品數(shù)量越少越好，同時(shí)保證維持正常的生產(chǎn)工作。通過(guò)定量控制，使生產(chǎn)有序化，降低和消除浪費(fèi)。如圖3-10所示。

　　圖3-10 定 量 觀 念

　　圖1 圖2

　　不 正 確（ X ）

　　重點(diǎn) #159;過(guò)大的容器。

　　#159;過(guò)多的收容數(shù)。

　　正 確（○）

　　重點(diǎn) #159;適當(dāng)?shù)娜萜?、收容?shù)

　　#159;依規(guī)范(15kg)分裝。

　　解析：圖1中物品堆放過(guò)多，容器過(guò)大，搬運(yùn)中作業(yè)人員勞動(dòng)強(qiáng)度加大，易造成疲勞，影響工作效率，而且會(huì)有安全隱患。物品在搬運(yùn)地過(guò)程中容易掉出來(lái)，產(chǎn)生不良碰傷，過(guò)多不能夠進(jìn)行疊放，占用更多的空間。

　　圖2中，物品容器大小合適，未超出作業(yè)人員輕松搬運(yùn)的限度15 kg，有利于人員安全，作業(yè)強(qiáng)度降低，八分滿的容量，可以進(jìn)行疊放，減少占用空間。還有利于提升品質(zhì)。

　?、?定位的含義

　　1.定位的定義: 選擇適當(dāng)?shù)奈恢脭[放。

　　3D——定位（物品包裝后）

　?、?選擇最適當(dāng)位置擺放;

　?、?物品進(jìn)出方便;

　?、?物品不得因環(huán)境產(chǎn)生品質(zhì)不良;

　?、?目的：易尋找、易取拿、易管理（三易）。

　　2.定位的標(biāo)準(zhǔn)

　　物品定容、定量后，還要進(jìn)行定位，這樣可以迅速的取用。如圖3-11所示。

　　圖3-11 定 位 觀 念

　　圖1 圖2

　　不 正 確（ X ）

　　重點(diǎn) #159;規(guī)格、屬性。

　　#159;件號(hào)、儲(chǔ)位。

　　正 確（○）

　　重點(diǎn) 依規(guī)定指示存放。

　　解析：圖1中，物品未進(jìn)行規(guī)定的位置擺放，使尋找花費(fèi)時(shí)間。

　　圖2中，物品依標(biāo)示牌指示的位置擺放，使作業(yè)人員不用問(wèn)別人就能很快找到所用之物。減少問(wèn)的煩瑣，減少影響和工作心情的不愉悅，沒(méi)有人喜歡問(wèn)別人的，在不得已的情況下，所以，明確的規(guī)定物品所存放的位置，不僅提升工作效率，還可使作業(yè)人員工作愉快。達(dá)到高興上班，高興下班的心境。

　?、?整頓的改善事例

　　對(duì)工具進(jìn)行整理后，我們?cè)龠M(jìn)行整頓，整理是整頓的前期工作。如圖3-12工具、圖3-13文具、圖3-14成品、半成品的整頓示例。

　　圖3-12 工具的整頓事例

　　圖3-13 工具的整頓事例

　　圖3-14成品、半成品整頓事例

　　物品經(jīng)整理、整頓、三定后，開(kāi)始對(duì)物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的主要途徑是制作標(biāo)示牌。如我們工廠里的廠牌一樣，不認(rèn)識(shí)的人一看，不用問(wèn)便 知是哪個(gè)部門(mén)，名稱、職位。物料的標(biāo)示也要達(dá)到廠牌輕易識(shí)別的效果。

　　㈤ 標(biāo)示板（牌）的含義

　　1．標(biāo)示板（牌）的定義：示物品的身份地址及提示的資訊。

　　標(biāo)示--標(biāo)示板（牌）（物品三定后）

　　⑴ 讓物品有固定的家

　?、莆锲酚袀€(gè)身份（規(guī)格）

　?、俏锲酚袀€(gè)地址

　?、燃易疃嗫扇菁{多少物品

　?、杉易钌倏扇菁{多少物品

　　⑹家可提示多少資訊

　?、四康模阂荒苛巳?，目視管理提升。

　　2．標(biāo)示板（牌）的標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)示板是2S3D中最為重要的一個(gè)活動(dòng)，往往定容、容量、定位做好了，但標(biāo)示不清導(dǎo)致物品身份不明。因此，標(biāo)示應(yīng)要認(rèn)真做好。標(biāo)示的目的是讓所有人都知道明白，不用問(wèn)別人。見(jiàn)圖3-15所示。

　　圖3-15 部 品 標(biāo) 示 板

　　標(biāo) 示 板

　　圖 示 品 名 支 架

　　 規(guī) 格 A152-569

　　 容 器 1#膠箱 收容數(shù) 30 件

　　 前工程 沖 壓 最大量 5 箱

　　 后工程 清 洗 最小量 1 箱

　　 區(qū) 域 A 5 尺 寸 φ20*1.5T*200L

　　解析：圖3-15中物品標(biāo)示板中對(duì)物品進(jìn)行定容（1#膠箱），定量（30件），

　　定位（區(qū) 域A 5）位置處，物品規(guī)格（A152-569），并對(duì)易混淆相似處作出了圈記標(biāo)示，標(biāo)示了尺寸（φ20*1.5T*200L），并附有圖片，這樣使人一看便 知道，該部品圈記處加以注意，前工程工序是沖壓工序，后工序是清洗工序。這樣可以知道該物品該往哪里去，不會(huì)造成混料現(xiàn)象。并有效有控制庫(kù)存數(shù)量，不致造成生產(chǎn)過(guò)多的浪費(fèi)及過(guò)少的庫(kù)存量導(dǎo)致影響生產(chǎn)交期。

　　如圖3-16工具、圖3-17文件、圖3-18成品、半成品標(biāo)示板的改善應(yīng)用例子。

　　圖3-16 標(biāo) 示 板 改 善 事 例 1

　　主題 工具的整頓與資訊、儲(chǔ)位標(biāo)示。 目的 #8226;工具可迅速取出及放回。

　　#8226;目視化管理提升。

　　整頓后：使用時(shí)容易找到所需之工具，放回工具的位置很明確，遺失時(shí)，是何物很容易知道。

　　效

　　益 #8226;空跑、儲(chǔ)位找尋時(shí)間變少，生產(chǎn)性提升。

　　#8226;目視化管理提升。

　　#8226;工具遺失率、購(gòu)置成本減少。

　　圖3-17 標(biāo) 示 板 改 善 事 例 2

　　主

　　題 文件資料的整頓與標(biāo)示。 目的 事務(wù)書(shū)類可迅速取出及放回。

　　整頓后：三角形定位，標(biāo)示索引、資料種類及責(zé)任人等資訊。

　　效

　　益 #8226;事務(wù)性作業(yè)效率提升。

　　圖3-18 標(biāo) 示 板 改 善 事 例 3

　　主

　　題 成品、零組件與副資材儲(chǔ)位標(biāo)示板建立。 目的 #8226;提升管理效率、減少庫(kù)存成本

　　#8226;尋找時(shí)間減少，提升物流作業(yè)

　　整頓后：

　　#8226;依規(guī)范定容、定位，標(biāo)示板填寫(xiě)部品件號(hào)（名稱）、容器規(guī)格、收容數(shù)，最大量、最小量，部品規(guī)格與儲(chǔ)位等標(biāo)示。

　　效

　　益 #8226;空跑、儲(chǔ)位找尋時(shí)間減少。

　　#8226;目視化管理提升，誤品減少。

　　#8226;庫(kù)存量明確，庫(kù)存管理準(zhǔn)確性提升，生產(chǎn)、采購(gòu)指示明確。

　　3．標(biāo)示牌的改善例

　　物品標(biāo)示的應(yīng)用改善實(shí)例如圖3-19所示。

　　圖3-19 物品標(biāo)示改善實(shí)例

　?、?物料架的管理

　　為節(jié)約空間，物品一般采用貨架的儲(chǔ)存。

　　1、物料架的設(shè)置原則

　　⑴ 物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。

　?、?軌道方式(一頭入，另一頭出)，斜坡方式(上入下出) 一邊進(jìn)一邊出；高的一邊存放物品方向，低處為取料方向；

　　要點(diǎn)：決定合理的數(shù)量，只保管必要的最小數(shù)量，且要防止斷貨。

　　方法：標(biāo)識(shí)出最大庫(kù)存量、最小庫(kù)存量。

　　2、物料架的標(biāo)示的改善事例

　?、?某日，A得到B的指示，從C-2的地方搬來(lái)1箱，A可能會(huì)犯下什么錯(cuò)？您認(rèn)為如何改善？如圖3-20所示。

　　圖3-20

　　⑵ 因?yàn)榱霞軟](méi)有定容、容量、定位，上下取料作業(yè)可能發(fā)生錯(cuò)誤，還因斷貨而急購(gòu)，急購(gòu)使成本增加。如圖3-21所示。

　　圖3-21

　?、?通過(guò)改善，不但可以不會(huì)造成斷貨，而且不會(huì)取料錯(cuò)誤。對(duì)物品進(jìn)行定位、定量，標(biāo)示，一目了然。如圖3-22所示。

　　圖3-22

　?、?改善后：

　?、?放置場(chǎng)所之間附有隔板

　　② 為了防止上下之間產(chǎn)生錯(cuò)誤，以『↑』加以標(biāo)示。

　　③每種物品下方標(biāo)有標(biāo)示牌。并規(guī)定最大庫(kù)存.量及最小庫(kù)存量，并標(biāo)有相關(guān)責(zé)任人。

　　六、整頓的實(shí)施步驟

　　1．分析現(xiàn)狀

　　分析生產(chǎn)現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，例如，取放物品時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的原因，包括以下幾項(xiàng)：

　　⑴ 不了解物品名稱和具體存放位置；

　?、?存放地點(diǎn)距離遠(yuǎn)或過(guò)于分散；

　?、?查找物品種類太多，難以找到；

　?、?因別人使用而沒(méi)有找到

　　2．物品分類

　　根據(jù)物品特征，性質(zhì)和劃分類別，制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并正確命名和標(biāo)識(shí)。

　　3．實(shí)施整頓

　　⑴ 定置工作場(chǎng)所，制定定置圖，清楚標(biāo)示生產(chǎn)場(chǎng)地，通道和物品存放區(qū)，明確區(qū)域責(zé)任人，清除與定置不符的物品。

　?、?定置生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工序、工位、材料、半成品、成品，機(jī)臺(tái)定置圖。

　?、?定置倉(cāng)庫(kù)，設(shè)計(jì)定置圖，按指定地點(diǎn)和要求定置，并保證賬物相符。

　　⑷ 定置檢查場(chǎng)所，檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置圖，以顏色將檢查區(qū)域劃分為待檢查區(qū)、

　　良品區(qū)，返修區(qū)，和待處理品區(qū)。

　　七、整頓過(guò)程的注意事項(xiàng)

　　在開(kāi)展整頓過(guò)程中，需要注意以下事項(xiàng)。

　　1．物品擺放應(yīng)定位

　　各類物品應(yīng)按規(guī)定要求，擺放在劃分的區(qū)域同內(nèi)，不能每天換一個(gè)地方，這樣不但不便于管理，而且還會(huì)延長(zhǎng)生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，降低生產(chǎn)效率。

　　2．統(tǒng)一各類標(biāo)識(shí)

　　對(duì)相同類別的標(biāo)識(shí)，應(yīng)統(tǒng)一大小、規(guī)格和形式，以便于作業(yè)人員進(jìn)行門(mén)辨別，從而高效作業(yè)。

　　3．整頓應(yīng)持之有恒

　　有些企業(yè)在開(kāi)展整頓活動(dòng)是前期能堅(jiān)持所有物品按照規(guī)定和要求擺放在固定區(qū)域，但時(shí)間一長(zhǎng)，卻又將間物品亂堆放。因此，開(kāi)展整頓活動(dòng)應(yīng)持之有恒。

　　第三節(jié) 標(biāo)　示

　　標(biāo)示是生活中和工作中不可缺少的，規(guī)范性的標(biāo)示能讓人更易了解明白，使 工作和生活便利。對(duì)于工廠而言，標(biāo)示、側(cè)重點(diǎn)在物品標(biāo)示及安全標(biāo)示上面。

　　一、線條、顏色標(biāo)準(zhǔn)

　　人們對(duì)各種信息主要是由視覺(jué)感知的，因此，根據(jù)人們對(duì)各種顏色的刺激程度來(lái)制定警告性標(biāo)示，有利于工作安全。同時(shí)，利用人們對(duì)某種顏色的好感來(lái)規(guī)范工作區(qū)之色彩，有利工作效率提升。

　　1、 在工業(yè)中，顏色使用的一般原則如表3-11所示。

　　表3-11 顏色使用的一般原則

　　顏色的種類 表示意義及使用范圍 圖　示

　　紅　色

　　表示禁止或警告，不良品區(qū)域，警告禁放區(qū)

　　黃　色

　　一般通道、區(qū)域線適用于通道線、區(qū)域線、定位線。安全道——不可有物品逸出線外

　　綠　色 代表安全、平靜、舒適之感。可避免作業(yè)時(shí)眼睛疲勞，一般應(yīng)用于工作地面顏色、工具設(shè)備、物料架、辦公室物品定位線等。

　　黑　色 用于標(biāo)志之圖案或文字。

　　白　色 用于標(biāo)志之底色、圖案或文字。工作區(qū)域物品放置區(qū)——物品不可亂放，且在白線區(qū)內(nèi)擺放整齊

　　2、線的種類及使用范圍，如表3-12所示。

　　表3-12 線的種類

　　線的種類 顏　色 使用范圍 圖　示

　　區(qū)域線 黃色、白色 作業(yè)區(qū)域標(biāo)示，不可踩踏

　　定位線 黃色、白色、紅色 各種物料/品、設(shè)備、辦公設(shè)備貨架定位標(biāo)示

　　通道線 黃色 車間主/作業(yè)通道

　　斑馬線 紅色 配電箱區(qū)域標(biāo)示

　　虎紋線 黃黑相間 滅火器、消防栓、立柱防撞標(biāo)示

　　間段線 黃色、白色 車間進(jìn)入門(mén)口、區(qū)域進(jìn)入口

　　網(wǎng)狀線 黃色 廠區(qū)門(mén)口、貨柜臺(tái)前

　　箭頭指引線 黃色、綠色 車間左、右、前側(cè)通行道的標(biāo)示表示指引方向

　　綠色全周間段線 綠色（圓形與方形）

　　經(jīng)常移動(dòng)使用的辦公用品定位、如水杯、電話機(jī)、訂書(shū)機(jī)等

　　綠色四角定位線 綠色 固定不移動(dòng)的辦公用品，如打印機(jī)、文件框/座等

　　第四章

　　2S3D活動(dòng)的開(kāi)展

　　 人都有求勝的欲望，評(píng)比制度是有效推動(dòng)員工自動(dòng)參與2S3D活動(dòng)的有效途徑。在企業(yè)內(nèi)全面導(dǎo)入2S3D活動(dòng)，制定相應(yīng)的檢查方法，定期檢查活動(dòng)成果，發(fā)現(xiàn)不足之處，制定相應(yīng)的方案進(jìn)行改善。

　　第一節(jié) 2S3D活動(dòng)的評(píng)比

　　一、編制2S3D活動(dòng)項(xiàng)目及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　在明確2S3D活動(dòng)檢查內(nèi)容的基礎(chǔ)上，編制各檢查各部門(mén)的2S3D評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)檢查表。

　　1．2S3D評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)檢查表的類型

　　根據(jù)檢查區(qū)域和活動(dòng)的不同，應(yīng)編不同的基準(zhǔn)檢查表。以下為某企業(yè)2S3D管理為例來(lái)說(shuō)明2S3D評(píng)比細(xì)則。

　　如下表：某企業(yè)2S3D管理項(xiàng)目及評(píng)定基準(zhǔn)表范例：

　　⑴ 公共部分評(píng)定基準(zhǔn)表：表4-1

　?、?總務(wù)部評(píng)定基準(zhǔn)表：表4-2

　?、?食堂評(píng)定基準(zhǔn)表：表4-3

　　⑷ 資材部評(píng)定基準(zhǔn)表：表4-4

　?、?品質(zhì)部評(píng)定基準(zhǔn)表；表4-5

　?、噬a(chǎn)事業(yè)部評(píng)定基準(zhǔn)表：表4-6

　　注意的是，2S3D評(píng)定基準(zhǔn)每個(gè)公司都是不同的，一般不可以進(jìn)行通用，要根據(jù)每個(gè)公司的實(shí)際情況進(jìn)行合理的編制，如有的公司將通道線規(guī)定為白色，有的將通道線規(guī)定為黃色或藍(lán)色。如可樂(lè)公司以紅色為企業(yè)的象征，將地面設(shè)置為紅色。本書(shū)中第三章中規(guī)定的顏色與線條標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)一般企業(yè)而言。具體的色彩與公司的企業(yè)文化及相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。以下2S3D評(píng)定基準(zhǔn)只能作一個(gè)參考，不可直接進(jìn)行移植及復(fù)制。

　　第五章

　　日常辦公2S3D活動(dòng)

　　做好日常辦公2S3D活動(dòng)，改善辦公環(huán)境，提高人員的素質(zhì)，能夠有效提高工作效率，提升企業(yè)形象。

　　第一節(jié) 辦公室的2S3D管理

　　 規(guī)范各類物品的擺放位置，使辦公室整潔、美觀、有利于辦公輕松、愉悅、高效。

　　一、辦公室2S3D管理原則

　　1．明確辦公用品使用的人員

　　辦公用品分為個(gè)人辦公用品和公共辦公用品。應(yīng)進(jìn)行區(qū)分：

　?、?公共物品應(yīng)透明化，放在所有人都能看得見(jiàn)方便取拿的地方；

　?、?個(gè)人用品放在個(gè)人辦公附近。

　　2．規(guī)劃區(qū)分

　?、?應(yīng)將辦公室進(jìn)行區(qū)分，辦公場(chǎng)所、會(huì)客廳、休息場(chǎng)所；

　　⑵ 私人物品要與企業(yè)公共物品分開(kāi)；

　?、?企業(yè)公共物品放在明顯處，私人物品放在不明顯處；

　?、?企業(yè)個(gè)人辦公用品應(yīng)放在抽屜上層，私人物品應(yīng)放在下層；

　　3．柜架應(yīng)有標(biāo)識(shí)

　　柜架標(biāo)識(shí)清楚所放置物品的類別、名稱以及管理責(zé)任人等，如圖5-1所示，具體做法如下。

　　⑴ 文件柜左上角貼柜子的編號(hào)、名稱、部門(mén)以管理責(zé)任人等；

　?、?柜門(mén)外側(cè)上柜貼上柜內(nèi)文件名稱、數(shù)量；

　　⑶ 柜內(nèi)有不同類別的物品，要進(jìn)行劃線區(qū)分。

　?、?柜外側(cè)應(yīng)有清單，以便丟失可快速查找是何資料丟失。

　　圖5-1 文件柜資料分類放置標(biāo)準(zhǔn)圖

　　4．文件資料的分類

　　將所有文件資料進(jìn)行有效分類，運(yùn)用形跡管理的方法使文件能夠馬上被取拿。文件資料標(biāo)示應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　 ⑴ 文件資料上層與下層的標(biāo)示顏色應(yīng)進(jìn)行區(qū)分，上層標(biāo)示為灰色，下層應(yīng)為其它顏色，如綠色，以便快速及取拿不會(huì)出錯(cuò)。如圖5-2所示。

　　圖5-2 文件資料夾的標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

　　5．抽屜物品應(yīng)擺放整齊

　　抽屜物品一般存放企業(yè)個(gè)人使用物品和私人用品，具體整理、整頓應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：如圖5-3所示。

　?、?清除不用和不要的物品，使利用空間變大；

　?、?企業(yè)個(gè)人物品應(yīng)進(jìn)行分類，并在抽屜外側(cè)標(biāo)識(shí)物品清單，并放在抽屜上層；

　?、?個(gè)人物品要標(biāo)示私人物品字樣，但不用標(biāo)示詳細(xì)具體物品內(nèi)容，應(yīng)放在抽屜下層；

　　圖5-3 抽屜整頓標(biāo)準(zhǔn)

　　6．墻壁不隨意張貼紙張

　　使用膠水、膠紙粘貼紙張時(shí)，一旦揭除會(huì)留下難看的斑跡，從而影響辦公室的形象。因此，必須禁止紙張貼在墻上的行為，可將需張貼的紙張張貼在看板上。即美觀又可讓大家共知。

　　7．公告管理

　　對(duì)公告的管理，應(yīng)注意如下要求：

　?、?公告欄應(yīng)美觀，并明確責(zé)任人；

　?、?公告應(yīng)規(guī)定張貼的期限，過(guò)期公告及時(shí)進(jìn)行清理；

　?、?定期在公告欄上公布員工的出勤率、績(jī)效等。如圖5-4所示。

　　圖5-4 辦公公告欄

　　二、辦公桌標(biāo)識(shí)管理

　　辦公桌標(biāo)識(shí)管理包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1．辦公桌區(qū)域標(biāo)識(shí)

　　根據(jù)辦公人員的數(shù)量，將辦公桌劃分為不同職員的辦公區(qū)，以便外來(lái)人員快速識(shí)別尋找的人員。

　　⑴ 區(qū)域編號(hào)；A20

　?、?區(qū)域名稱；如：總務(wù)部---IQC辦公區(qū)，OQC辦公區(qū)

　　2．辦公桌區(qū)域的放置標(biāo)識(shí)

　　辦公桌上的物品要進(jìn)行定位放置，并要有定位標(biāo)示線。（詳見(jiàn)第三章1.19～1.21辦公物品定位標(biāo)示）必要時(shí)要標(biāo)示物品數(shù)量及清單。如圖5-5所示。

　　圖5-5 辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)圖

　　1．垃圾簍 2.文件框 3.電話 4.水杯 5.日歷 6.電腦顯示器 7.文具盒 8.文件座 9.打印機(jī)

　　 10.職位標(biāo)示牌 11.主機(jī) A.辦公用品 B.備查資料 C.私人物品

　　3.辦公桌的整理標(biāo)準(zhǔn)

　?、?辦公桌面無(wú)多余的物品（工作所需物品除外） 電腦主機(jī)應(yīng)放到辦公桌下面。

　?、?辦公桌下面物品不能堆放太多，更不能堆放私人物品，隨時(shí)保持辦公桌下面清潔衛(wèi)生。

　?、?電腦、電話用電纜、電線應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行分類固定。

　　⑷ 以每排卡座為單位，以下物品全部定位擺放在統(tǒng)一位置：

　　 ①電腦顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)全部定位擺放；

　　 ②文件座、文件框、筆筒,水杯全部統(tǒng)一定位擺放。

　　 ③ 電話位置擺放左邊。

　　 ④離開(kāi)或下班后，椅子要被推至桌下，并應(yīng)緊挨辦公桌平行放置。如圖5-6所示。

　　圖5-6 辦公桌整理標(biāo)準(zhǔn)圖

　?、?辦公物品定位要點(diǎn):

　　① 定位線要線隨物形，物品是方形的,定位線應(yīng)是方的,物品是圓的,定位線應(yīng)是圓的。如圖5-7所示。

　　圖5-7 筆筒定位線

　　綠色圓形定位線

　　三、文件夾標(biāo)識(shí)管理

　　文件夾的標(biāo)識(shí)規(guī)范，有利于提高工作效率。其方法如下：

　　1．文件夾外部標(biāo)示

　　文件夾標(biāo)示主要是指?jìng)?cè)面和正面的標(biāo)示，側(cè)面標(biāo)示包括以下3個(gè)要素：

　?、?文件夾編號(hào)；

　?、?文件夾名稱；

　　⑶ 文件夾使用部門(mén)；

　　正面標(biāo)識(shí)在以下情況下使用：

　?、?側(cè)面無(wú)法標(biāo)示時(shí)，參考側(cè)面標(biāo)示方法進(jìn)行標(biāo)示在正面。

　?、?必要進(jìn)行標(biāo)示時(shí)。如圖5-8所示。

　　圖5-8 文件夾外部標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)

　　2．文件夾內(nèi)部目錄清單及分頁(yè)紙

　　在文件夾的內(nèi)頁(yè)標(biāo)明該文件夾的目錄清單，頁(yè)次，以便快速查找。如圖5-9所示。

　　圖5-9 文件目錄和分頁(yè)紙

　　3．扉頁(yè)和索引標(biāo)識(shí)

　　在文件夾的扉頁(yè)標(biāo)明該文件夾中的文件種類，以便分類查找。

　　如圖5-10所示。

　　圖5-10 文件夾索引

　　文件索引

　　3．文件夾標(biāo)識(shí)的注間事項(xiàng)

　　文件夾標(biāo)示時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　?、?文件夾規(guī)格大小應(yīng)一致；

　?、?文件夾側(cè)面加上斜線或三角形(還有平行四邊行標(biāo)示法,這里只介紹前面兩種)采取形跡管理法，便于隨時(shí)了解文件的動(dòng)向，固定文件的放置順序。

　?、?文件標(biāo)示的格式、字體大小應(yīng)統(tǒng)一。

　　如圖5-11，5-12所示。