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巫語(yǔ)蘭4年前 (2021-09-14)問(wèn)答147
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中海洋進(jìn)軍海南,開(kāi)創(chuàng)一片“藍(lán)?!?/p>

  讓海南房產(chǎn)交易更放心

  ——專訪中海洋??谑蟹课萁灰字行牟邉澘偙O(jiān)

   近期??诘禺a(chǎn)圈傳出了一條較轟動(dòng)的招聘信息。一家地產(chǎn)中介企業(yè)面向社會(huì)招聘,員工可配車,全員買社保,工資待遇超出同行業(yè)水平30%以上……這樣的待遇,與??谑袌?chǎng)上一些夫妻檔、小門面的中介公司形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),??谑心壳坝虚T面或辦公場(chǎng)地的二手房中介公司有400多家,中海洋此時(shí)加入,意欲何為?到底是什么原因,能讓一家企業(yè)有如此的雄心和魄力,帶著好奇的心情,筆者對(duì)中海洋??谑蟹课萁灰字行牟邉澘偙O(jiān)陳先生進(jìn)行了了解。

   問(wèn):中海洋資產(chǎn)置換有限公司是一家怎樣的公司?

   陳:中海洋資產(chǎn)置換有限公司是由香港、北京、廣東三大區(qū)域財(cái)團(tuán)聯(lián)手打造的專業(yè)地產(chǎn)公司,公司業(yè)務(wù)集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、投資、營(yíng)銷、二手房交易為一體,致力于建設(shè)海南省最專業(yè)、最規(guī)范的金融地產(chǎn)平臺(tái)。我們旗下的??诜课萁灰字行募磳㈤_(kāi)業(yè),這次招聘的就是這個(gè)交易中心的工作崗位人員。房屋交易中心位于海甸島五西路怡心路9號(hào)??谑凶》颗c城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公大樓首層,使用面積超過(guò)2500㎡,裝修、辦公設(shè)備購(gòu)買等費(fèi)用超過(guò)300萬(wàn)。在規(guī)模上,我們是??谀壳按笮偷姆课萁灰坠尽?/p>

   我們的另外兩大服務(wù)機(jī)構(gòu):海南島精品樓盤展銷中心、房屋個(gè)人貸款按揭中心目前都處在籌備階段,不久也將投入營(yíng)業(yè)。

   問(wèn):中海洋為什么會(huì)選擇海南?

   陳:我們公司的業(yè)務(wù)范圍很廣,在旅游、地產(chǎn)、金融、投資方面都有涉及。之前,我們的投資方就計(jì)劃來(lái)海南發(fā)展。省政府在進(jìn)行旅游地產(chǎn)方面的招商推介時(shí),我們的投資方很感興趣。通過(guò)相關(guān)招商部門的介紹,我們更加堅(jiān)定在海南投資的信心。2007年公司董事會(huì)安排了專門的調(diào)研人員,以駐點(diǎn)的形式住在???,考察海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。

   在對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)致調(diào)研后,發(fā)現(xiàn)海南的房地產(chǎn)市場(chǎng)不是很成熟規(guī)范。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō),不規(guī)范市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性很大。兩年的時(shí)間里,我們一直在關(guān)注海南買方市場(chǎng)的情況,這邊的投資需求極為旺盛,房?jī)r(jià)漲幅極快。就拿海口灣片區(qū)的房產(chǎn)來(lái)說(shuō),兩年的時(shí)間,雖然從5000元/平米的均價(jià)升到現(xiàn)在近萬(wàn)元/平米,但消費(fèi)力依然旺盛。

   不規(guī)范的市場(chǎng),有風(fēng)險(xiǎn)也孕育商機(jī)。我們從二手房市場(chǎng)的操作中,看到了商機(jī),同時(shí)我們認(rèn)為從市場(chǎng)的角度進(jìn)行自身規(guī)范,才能引領(lǐng)行業(yè)的規(guī)范。為此我們果斷的建立起二手房交易中心這個(gè)平臺(tái),在市場(chǎng)交易中去引領(lǐng)市場(chǎng)的規(guī)范。只有行業(yè)規(guī)范,我們的后續(xù)大筆投資才更加有信心進(jìn)入。

   問(wèn):中海洋資產(chǎn)置換在海南的經(jīng)營(yíng)思路是怎樣的?

   陳:“中海洋”命名的啟發(fā)源自“藍(lán)海戰(zhàn)略”,藍(lán)海戰(zhàn)略是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略。藍(lán)海是相對(duì)于紅海來(lái)說(shuō)的,紅海指的是傳統(tǒng)企業(yè)血腥競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),藍(lán)海則是紅海之外的沒(méi)有或者很少競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。我們的經(jīng)營(yíng)思路,就是開(kāi)創(chuàng)一片行業(yè)藍(lán)海。

   據(jù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),??谑鞋F(xiàn)有門面或辦公場(chǎng)地的二手房中介公司有400多家,二手房年成交量約15000-20000套,其中有三分之二左右的市場(chǎng)是通過(guò)中介公司交易完成,剩下三分之一左右的市場(chǎng)則是買賣雙方直接洽談而成交的。這種不通過(guò)中介公司而自行交易的現(xiàn)象,在我國(guó)幾個(gè)發(fā)達(dá)城市如北京、上海、廣州等地都是比較少有的??蛻舨贿x擇中介成交的原因主要有二:一是覺(jué)得中介費(fèi)用過(guò)高,二是對(duì)中介公司不放心,怕他們從中賺取太多差價(jià)。

   中海洋從市場(chǎng)的角度出發(fā),為迎合市場(chǎng),我們?cè)诜?wù)收費(fèi)方面提出,成功進(jìn)行中介交易的買賣雙方,只需交2000元的中介費(fèi)用,我們可以提供放盤、帶客看樓、房屋中介、代辦過(guò)戶、代辦納稅等工作,明碼標(biāo)價(jià),透明交易,讓客戶放心。我們?cè)谧陨砉芾矸矫?,一方面是提高業(yè)務(wù)人員工資待遇,工資穩(wěn)定、公司配車,另一方面是公司嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)矩,不吃差價(jià),吃一罰百。并且嚴(yán)禁員工做私單,一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工有違規(guī)操作,我們給予的處罰是開(kāi)除、報(bào)警、行業(yè)通報(bào)。規(guī)范管理、規(guī)范操作,讓客戶放心。我們要通過(guò)我們的行動(dòng),實(shí)實(shí)在在地給海南市場(chǎng)一個(gè)放心的房屋交易平臺(tái)。讓市場(chǎng)上不選擇中介公司成交的客戶,放心地到我們的房屋中心進(jìn)行交易。我們企業(yè)所看到的藍(lán)海,正是這一塊目前還沒(méi)有人做的市場(chǎng)。

   問(wèn):您剛才提到的二手房個(gè)人按揭中心是怎樣的機(jī)構(gòu)?

   陳:二手房個(gè)人按揭中心是一個(gè)專門為二手房交易客戶提供便捷資金交易的機(jī)構(gòu)。二手房交易的整個(gè)過(guò)程,客戶最為關(guān)心的就是產(chǎn)權(quán)過(guò)戶時(shí)間、資金安全及能否做銀行按揭這幾個(gè)問(wèn)題。辦證、納稅、過(guò)戶等手續(xù)辦理,都有明確的流程和時(shí)間。但涉及到客戶要做二手房按揭貸款,手續(xù)辦理就相對(duì)麻煩。二手房按揭不比一手房,一手房貸款在客戶和銀行中間有開(kāi)發(fā)商代為統(tǒng)一辦理,而二手房貸款比較散,沒(méi)有辦法統(tǒng)一辦理。銀行也沒(méi)有太多人力來(lái)收攏。導(dǎo)致銀行不注重二手房按揭這一塊的業(yè)務(wù),辦理貸款審批手續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。很多賣方也不愿意客戶采取按揭貸款的方式購(gòu)買,這一問(wèn)題對(duì)二手房市場(chǎng)的良性發(fā)展有很大的阻力。

   為了讓二手房市場(chǎng)更加活躍、健康發(fā)展,方便廣大市民,讓二手房交易的客戶得到便利,我們聯(lián)合了幾家銀行,一同籌備這個(gè)二手房個(gè)人按揭中心。這個(gè)中心的主要功能有幾點(diǎn):一、在個(gè)人信用查詢上,我們引進(jìn)銀行征信系統(tǒng),在最短的時(shí)間內(nèi)可以讓客戶知道自己貸款的利率和貸款額度及年限。二、在審批上,我們直接和各大銀行個(gè)貸中心合作,現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)審批,大大縮短客戶辦理按揭手續(xù)的時(shí)間,從而加快交易的速度。讓買方早日收到銀行的放款,讓賣方早日收樓。三、在交易安全上,我們引入三方資金共管系統(tǒng),保證買賣雙方在交易上的資金安全。目前,深發(fā)展、光大、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄等幾大銀行機(jī)構(gòu),部分已和我們達(dá)成較深入的合作意向。

   我們也希望通過(guò)我們的服務(wù)模式,爭(zhēng)取將公積金管理系統(tǒng)引進(jìn)我們的二手房個(gè)人按揭中心。隨著社會(huì)的發(fā)展,我省很多單位都為員工繳納了住房公積金,為了讓客戶在二手房的購(gòu)買過(guò)程中,享受國(guó)家的福利政策、公積金的優(yōu)惠,同時(shí)讓客戶的資金可以靈活使用,交易流程更加便捷。這是我們二手房個(gè)人按揭中心的運(yùn)作思路,前期工作已經(jīng)逐步展開(kāi),待二手房交易中心這一塊的業(yè)務(wù)穩(wěn)定后,開(kāi)始對(duì)外正式營(yíng)業(yè)。

   問(wèn):中海洋的收費(fèi)模式具體是什么?

   陳:我們的收費(fèi)模式非常的簡(jiǎn)單:通過(guò)中海洋成功中介的二手房,總房?jī)r(jià)50萬(wàn)元以內(nèi),買賣雙方僅需各自交納中介費(fèi)2000元即可,辦證、過(guò)戶、納稅等代辦手續(xù)全部免費(fèi)包辦。所有操作均采取明碼實(shí)價(jià),買賣雙方與中介公司簽訂三方協(xié)議,陽(yáng)光操作,杜絕吃差價(jià),吃一罰百。

   問(wèn):以中海洋的新模式在海南能支撐下去嗎?

   目前海南市場(chǎng)上中介公司的傭金是每成功售出一套房,買賣雙方均需繳納1.5%的費(fèi)用給中介公司。以50萬(wàn)元一套房為例,買賣雙方各自需要交7500元,即共15000元的中介費(fèi)給中介公司,而中介公司的員工一般提取15%-20%的費(fèi)用作為自己的傭金,即一套房支付給員工的傭金就需要3000元左右。而中海洋的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還不夠中介公司支付一個(gè)業(yè)務(wù)員一單的傭金。

   中海洋的負(fù)責(zé)人并沒(méi)有直接回答這一問(wèn)題,而是向我們介紹他們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念——“用心贏得尊重,誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值”。

   陳:部分二手房中介交易的業(yè)務(wù)員明爭(zhēng)暗斗間接影響了市場(chǎng)和客戶對(duì)中介行業(yè)從業(yè)人員潛在的心理看法,從而直接影響了中介行業(yè)的整體形象。

   中海洋認(rèn)為:一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體要想在這個(gè)社會(huì)有所作為,最基本的就是這個(gè)人或者團(tuán)體需要贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重,不受尊重的付出只能換回廉價(jià)的回報(bào)。

   中海洋把??谑袌?chǎng)細(xì)分為幾個(gè)區(qū)域,一組人員在一個(gè)區(qū)域固定作業(yè),每個(gè)區(qū)域的工作人員只能在自己的作業(yè)區(qū)工作,哪怕在馬路對(duì)面,只要不屬于自己作業(yè)區(qū)的生意一律不得過(guò)問(wèn)。中海洋要求員工把自己作業(yè)區(qū)內(nèi)的每一個(gè)小區(qū)的詳細(xì)情況,比如樓盤情況、房屋產(chǎn)權(quán)戶型、小區(qū)環(huán)境、周邊配套等以及房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)都記得滾瓜爛熟,只要客戶需要自身所在區(qū)域的房產(chǎn)信息,就必須第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤地告訴客戶。為了讓客戶交易更加便捷放心,公司要求每一組人員必須和各小區(qū)物業(yè)、保安、居委會(huì)、街道辦相關(guān)人員搞好關(guān)系,實(shí)實(shí)在在、認(rèn)認(rèn)真真,用心做好事情,用心去和人交往,讓社會(huì)來(lái)監(jiān)督自己。通過(guò)提高自身的道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì),贏得市場(chǎng)和客戶的尊重。

   服務(wù)專業(yè)細(xì)致,交易明碼標(biāo)價(jià),只有長(zhǎng)期秉承這樣的信念,才能積累出一個(gè)誠(chéng)信的好口碑。而像中海洋如此龐大的企業(yè),以薄利多銷這種最原始最簡(jiǎn)單的生意模式,只有通過(guò)量大才能取得效益。所以只有每一個(gè)員工在社會(huì)上都能得到客戶的認(rèn)同,每一次交易都能贏得客戶的信賴,長(zhǎng)此以往,才能吸引更多的客戶,也只有這樣,企業(yè)才能通過(guò)誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值,才能在??诹⒆?。

   問(wèn):中海洋的新模式是否會(huì)引發(fā)海南二手房市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)?

   陳:其實(shí)中海洋的模式并不是什么創(chuàng)舉,在北京、上海、廣州等大城市,二手房交易市場(chǎng)非常成熟,買賣雙方、中介方之間的責(zé)權(quán)利都很清晰,市場(chǎng)交易規(guī)范透明。但海南的二手房交易市場(chǎng)相之比較尚不規(guī)范,一小部分中介公司吃差價(jià)、做私單的行為比較嚴(yán)重,對(duì)市場(chǎng)造成了不好的影響。海南的房地產(chǎn)市場(chǎng)不同于國(guó)內(nèi)的其他城市,其購(gòu)房客戶不是以本地剛性需求自住為主,絕大多數(shù)的銷量來(lái)自于國(guó)內(nèi)其他城市甚至國(guó)外的投資需求。這些客戶多數(shù)不是首次置業(yè),他們對(duì)房產(chǎn)交易的相關(guān)法律法規(guī)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常熟悉,對(duì)于市場(chǎng)上存在的不規(guī)范操作,他們很容易就能看出。二手房交易市場(chǎng)的不規(guī)范,不僅損害了客戶購(gòu)房者的自身利益,也影響一個(gè)城市的形象。

   中海洋有實(shí)力和決心承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任,對(duì)客戶的承諾,以全市場(chǎng)行為的操作,創(chuàng)造出一種雙贏的模式,營(yíng)造出一種和諧共融的良好社會(huì)氛圍。良性的循環(huán),真正受益的是老百姓。良好的市場(chǎng)環(huán)境既讓老百姓放心交易,又讓他們同時(shí)享受到實(shí)在的購(gòu)房實(shí)惠。

   所以,中海洋的模式不但不會(huì)引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng),相反,中海洋的自身規(guī)范,會(huì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)走向規(guī)范。行業(yè)與市場(chǎng)的規(guī)范,會(huì)讓政府、主管部門、老百姓更加放心。中海洋的模式和理念,已經(jīng)得到政府、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、同行業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)可。對(duì)海南的國(guó)內(nèi)外地位,??诘某鞘行蜗?,房地產(chǎn)中介行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,都能起到積極進(jìn)步的作用。

   問(wèn):中海洋員工的社會(huì)福利和待遇如何?

   陳:一個(gè)在世界500強(qiáng)公司工作的朋友告訴我,他們選擇寫字樓的第一要求,是員工的滿意度。寫字樓的地理位置、交通、外立面、電梯、周邊配套等綜合指數(shù),都是由員工自行評(píng)定。留住人才、尊重人才,是成就一個(gè)大型企業(yè)的最基本要素。

   中海洋全體員工面向社會(huì)招聘,員工可配車,全員買社保,平均工資待遇超出同行業(yè)水平30%以上,公司提供海南業(yè)界一流水平的辦公環(huán)境,員工工作服是中國(guó)十大品牌的高檔套裝,辦公使用的都是高配置的品牌電腦。公司每一個(gè)崗位的員工工資、晉升標(biāo)準(zhǔn)全部明文規(guī)定,責(zé)權(quán)利清晰明確。我們要努力做到讓每一個(gè)員工,都能用心地按照企業(yè)的管理要求進(jìn)行規(guī)范作業(yè),都能為身在這家企業(yè)工作而倍感自豪。

   問(wèn):中海洋的辦公大廳上方赫然幾排大字“中海洋企業(yè)社會(huì)責(zé)任:為和諧中國(guó)我們誠(chéng)信做人,為國(guó)際旅游島我們規(guī)范做事”,是什么原因促使你們要承受如此大的社會(huì)責(zé)任呢?

   陳:近年來(lái),各方面都很重視海南人文環(huán)境的發(fā)展,一流的人文環(huán)境不僅包括高素質(zhì)的公民及其文明行為,也包括提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的文明機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,以及衛(wèi)生整潔、優(yōu)美文明、魅力獨(dú)特的城鄉(xiāng)環(huán)境。簡(jiǎn)而言之,一流的人文環(huán)境的必要前提是:人與社會(huì),與居住環(huán)境的和諧發(fā)展。

   但據(jù)相關(guān)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),近年來(lái),投訴房產(chǎn)中介事件的數(shù)量卻居高不下。據(jù)了解,市民對(duì)房地產(chǎn)中介的投訴主要集中在8類欺詐行為,包括:門店不具從業(yè)條件,人員不具從業(yè)資格;非法截留、惡意占有、抽逃購(gòu)房款或房租;不按政府核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);發(fā)布虛假信息、提供虛假材料;索取合同以外的財(cái)物;合同欺詐;賺取差價(jià);個(gè)人私自接受委托?!?/p>

   一個(gè)健康活躍的二手房市場(chǎng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展的重要保障,而一個(gè)個(gè)誠(chéng)信、規(guī)范的二手房中介則是房產(chǎn)和諧發(fā)展的前提條件。社會(huì)的和諧離不開(kāi)房產(chǎn)的和諧發(fā)展,房產(chǎn)的和諧發(fā)展同樣離不開(kāi)和諧的社會(huì)。

   減少投訴,避免糾紛,努力創(chuàng)造和諧社會(huì)——這就是中海洋想做的,這也是中海洋能夠承受如此巨大社會(huì)責(zé)任的源動(dòng)力。

   我們誠(chéng)信做人,我們規(guī)范做事,在我們的藍(lán)海里,為海南的和諧發(fā)展獻(xiàn)上我們的綿薄之力——這就是中海洋人的社會(huì)責(zé)任。

  后 記

   作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū),海南經(jīng)歷過(guò)經(jīng)濟(jì)泡沫的洗禮,質(zhì)樸的海南人似乎對(duì)一切外來(lái)新生事物都比較淡定。投資商來(lái)又走,購(gòu)房團(tuán)去又來(lái)。

   雖然藍(lán)海戰(zhàn)略這個(gè)概念提出已久,但我個(gè)人還是第一次真實(shí)接觸到。中海洋的負(fù)責(zé)人用自己的行動(dòng),給我們上了生動(dòng)的一課,我們深切希望他們能夠?yàn)楹?诙址拷灰资袌?chǎng)帶來(lái)規(guī)范,希望他們用自我的行動(dòng)向我們展示什么才是藍(lán)海。

   ——讓我們翹首以待。

  小資料

   什么是藍(lán)海?什么又是紅海?“藍(lán)海”一詞最早出自W.錢#8226;金(W. Chan Kim)和勒妮#8226;莫博涅(Renée Mauborgne)于2005年2月兩人合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書,藍(lán)海是相對(duì)紅海來(lái)說(shuō)的。紅海指的是傳統(tǒng)的企業(yè)血腥競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),藍(lán)海則是紅海之外的沒(méi)有或者很少競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)?!八{(lán)海戰(zhàn)略”要求企業(yè)把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方,從關(guān)注并比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所作所為,轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價(jià)值的飛躍。通過(guò)跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界看市場(chǎng)以及將不同市場(chǎng)的買方價(jià)值元素篩選與重新排序,企業(yè)就有可能重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界,開(kāi)啟巨大的潛在需求,從而擺脫“紅?!保囱雀?jìng)爭(zhēng)的已知市場(chǎng)空間,開(kāi)創(chuàng)“藍(lán)?!?,即新的市場(chǎng)空間。

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