廢棄的購物車讓商家錯過了銷售機會。你的客戶選擇你的產品，準備結賬，然后在最后一步，臨陣退縮，離開。什么原因導致棄車?這可能是消費者在看到購物車里的總訂單價格，或者是對運費的猶豫，或者僅僅是改變了他們的想法。作為一個商人，理解為什么會發(fā)生購物車遺棄以及如何減少它是增加您的轉化的關鍵。

　　如果你正在努力讓消費者為他的購買買單，你要知道你并不孤單。根據SalesCycle最近的數據，2017年第三季度的全球購物車棄置率比第二季度上升1.5%，達到78.4%。這意味著超過三分之二的放在購物車里的商品從未真正被購買過。錯失商機!

　　以下是遠成達FBA頭程為大家分享的一些重要的步驟，你可以采取這些方法轉化為更多的訂單:

　　鼓舞人心的信任

　　當你把信用卡交給一個陌生人時，需要什么讓你感到舒服呢?在現(xiàn)實世界里，當那個陌生人是一家聲譽良好的商店的雇員時，通常是很簡單明了的。但是網上呢?你的網店需要向顧客展示什么才能贏得他們的信任?

　　許多商店的解決方案是現(xiàn)代設計和最佳功能。更簡單地說，你的網站應該看起來很專業(yè)，所有的東西都應該按照預期運行。導致鏈接中斷的按鈕可能會比你想象的花費更多——它向你的客戶表明你的業(yè)務不是以細節(jié)為導向的，這會降低他們的整體信任。同樣的道理也適用于過時的設計，這意味著您的站點沒有得到徹底的更新或維護。這些錯誤足以讓你的購物車嚴重報廢!

　　只要求提供必要的信息

　　每個商人都想盡可能多地了解他們的客戶，但重要的是要抵制問太多問題的沖動——尤其是當涉及到結賬過程和流程時。大多數客戶很容易因為不得不注冊你的站點而感到煩惱。事實上，根據Yapsody的說法，超過三分之一的網購者會因為強制注冊而放棄他們的購物車!

　　為了避免這種損失，允許你的顧客作為客人結賬，并且只詢問有必要的東西。此外，要注意的是，這些買家可能并不總是對你的營銷材料感興趣——如果你試圖強迫他們，他們會把你的數字店面留在那里。

　　也就是說，有一些方法可以鼓勵顧客在結賬時成為注冊顧客，也就是通過獎勵。讓別人知道你的注冊客戶將會獲得一些額外的好處，比如對新產品的獨家訪問，增強的工具(比如愿望清單)，或者忠誠計劃中的積分。

　　透明度是關鍵

　　無論你的結賬過程多么簡單，你都需要詢問幾個關鍵的個人信息。確保你確切地解釋了這些信息將被用來做什么——一個知情的客戶，通常來說，是一個更快樂的客戶!這尤其適用于聯(lián)系信息，如他們的電子郵件地址。如果你打算給他們發(fā)送營銷郵件，一定要在他們給你這些信息的時候讓他們知道。想要真正開始你的成功嗎?允許他們當場選擇退出。

　　沒有驚喜

　　對于顧客來說，結賬時沒有什么驚喜。對于涉及多個活動頁面的簽出過程來說，這一點尤為重要。正如Kissmetrics所解釋的那樣，進度條可以緩解客戶看到不祥的“下一頁”按鈕時的緊張感，并且可以可靠地提高客戶的參與度和對他們的體驗的總體滿意度。

　　除了進度條之外，您還可以通過盡早和經常地分解成本來減少混亂和不愉快的意外。在最后一頁向客戶收取額外費用從來不是個好主意;客戶會認為最后一分鐘增加的成本是鬼鬼祟祟的或者狡猾的，并且不愿再次信任你的公司。

　　提供多種付款方式

　　如果您的客戶體驗是直觀和現(xiàn)代的，您的費用和過程是透明的，但是您仍然看到一個很高的購物車棄用率(或者您只是想降低您當前的價格)，那么是時候提供替代支付選項了。

　　如果你的企業(yè)是為年輕顧客服務的，這一點尤為明顯。多達三分之二的千禧一代沒有信用卡。如果你的目標客戶是千禧一代，你需要提供傳統(tǒng)支付方式的替代品。

　　一些流行的替代支付方式包括像Paypal和Apple Pay這樣的數字支付，像面包這樣的貸款融資提供商，或者像Sezzle這樣的零息分期付款處理器。通過給消費者更多的選擇，你將為你的許多潛在客戶消除購買障礙。

　　消除對承諾的恐懼

　　最后，讓你的退貨政策非常明確，為你的客戶消除最后的障礙。確保他們明白，如果他們買了你的產品，但最終不喜歡你的產品，你不會只讓他們付賬單——你會確保他們對你的購買和業(yè)務經驗感到滿意!