微軟現(xiàn)狀如何?
2014年名不見經(jīng)傳的薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)接手了微軟,成為第三任CEO。當(dāng)時(shí),唱衰微軟之聲不絕于耳,微軟眼睜睜看著安卓和IOS瓜分手機(jī)系統(tǒng)市場(chǎng),而自己只能靠著Office軟件和Windows系統(tǒng)在電腦端吃著老本。斥巨資與諾基亞的合作到頭來(lái)也收效甚微。
危機(jī)——移動(dòng)端的興起
微軟從2000年之前便對(duì)PC市場(chǎng)有著不可動(dòng)搖的壟斷地位,只有蘋果早期憑借Mac OS從中謀得了一小塊市場(chǎng)。然而,作為微軟第二任CEO的史蒂夫·鮑莫爾并沒(méi)有預(yù)見到市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變動(dòng)。蘋果的iOS和谷歌的安卓移動(dòng)端系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)PC市場(chǎng)造成不小的沖擊。相信現(xiàn)在不少人可以一天不用電腦,但是一天不用手機(jī)/平板就會(huì)渾身難受。微軟買下同樣是智能機(jī)受害者的諾基亞,試圖重新殺回移動(dòng)端。事實(shí)是Windows Phone的用戶被調(diào)笑為只有1%市場(chǎng)的用戶。直接影響就是連QQ、微信這樣的社交軟件都漸漸放棄對(duì)WindowsPhone的更新和維護(hù)。與此同時(shí)微軟以自家系統(tǒng)為核心的理念,讓微軟固執(zhí)得不讓旗下產(chǎn)品進(jìn)入到其他操作系統(tǒng)上運(yùn)行,導(dǎo)致其完全無(wú)法從移動(dòng)端市場(chǎng)獲利。
曙光——薩蒂亞·納德拉
相信有不少人都不認(rèn)識(shí)這位帶領(lǐng)微軟迎來(lái)“第二春”的微軟CEO薩蒂亞·納德拉。薩蒂亞·納德拉出生于印度,在大學(xué)畢業(yè)后便前往美國(guó)攻讀碩士學(xué)位和MBA,在1992年進(jìn)入微軟。納德拉曾在Windows、Office等多個(gè)部門工作過(guò),憑借技術(shù)和業(yè)績(jī)獲得了蓋茨和鮑莫爾兩任CEO的認(rèn)可,他在整個(gè)微軟內(nèi)部都有著不錯(cuò)的聲譽(yù)。2014年他當(dāng)上CEO至今,納德拉把目標(biāo)放在:產(chǎn)品和客戶反饋;改變?cè)猩虡I(yè)模式;注重辦公效率,厭惡官僚主義;以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),注重后續(xù)軟件和硬件產(chǎn)值等事情上,終于帶領(lǐng)微軟回歸正軌。
讓微軟軟件登錄全平臺(tái):在2015年,納德拉以微軟CEO的身份參加了蘋果WWDC大會(huì)。并且在會(huì)上宣布了Office系列軟件登錄iOS和Mac OS。不久之后,在安卓系統(tǒng)上也推出了Office的應(yīng)用。這一舉措讓錯(cuò)失移動(dòng)端市場(chǎng)的微軟重新有了切入移動(dòng)端的渠道。同時(shí)微軟也推出名為“Holy Grail”的App給開發(fā)者,讓他們能夠更簡(jiǎn)單的把其他平臺(tái)的應(yīng)用移植到Windows平臺(tái)上。
承認(rèn)Win8是一個(gè)失敗品:Win8從發(fā)布之初就一直受到詬病(例如,很多人裝完Win8花了很長(zhǎng)時(shí)間才找到關(guān)機(jī)按鈕在哪)。諸多小問(wèn)題以及為了適應(yīng)觸摸屏操作習(xí)慣而設(shè)計(jì)的操作方式,導(dǎo)致Win8的覆蓋率根本比不上Win7。納德拉清楚認(rèn)識(shí)到Win8的不足,很快便推出了Win10,并且采取一系列措施增加Win10的裝機(jī)量。比如從Win7/Win8/XP升級(jí)到Win10完全免費(fèi)(之前每次系統(tǒng)換代,正版用戶升級(jí)到新系統(tǒng)都需要支付一千多元甚至更多的價(jià)格來(lái)購(gòu)買新系統(tǒng))。針對(duì)國(guó)內(nèi)遍地盜版的情況,微軟更是破天荒的與諸多國(guó)內(nèi)廠商合作(360,QQ管家等),讓諸多盜版用戶可以免費(fèi)“洗白”加入正版Win10的大家庭。
糾正硬件上的錯(cuò)誤:鮑莫爾花費(fèi)76億美金買下了諾基亞的手機(jī)部門,試圖通過(guò)此舉殺入移動(dòng)端市場(chǎng)。然而結(jié)果是以失敗告終。納德拉大方承認(rèn)微軟的過(guò)失,并且逐漸關(guān)閉Windows Phone的部門,讓其“自然死亡”。雖然諾基亞是一個(gè)好品牌,但是對(duì)目前的手機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),諾基亞這塊招牌并不能帶來(lái)任何好處。
一個(gè)微軟——重塑文化
微軟前CEO將微軟的業(yè)務(wù)方向定位為“設(shè)備和服務(wù)公司”,納德拉上任后向全體員工發(fā)布的內(nèi)部電子郵件則將其重新定位為“生產(chǎn)力和平臺(tái)公司”。同時(shí)也提出將徹底改變企業(yè)內(nèi)部的狼性文化。
長(zhǎng)期擔(dān)任微軟高管的蒂姆·奧布萊恩將微軟之前的企業(yè)文化稱為“狗咬狗”。在之前兩任CEO蓋茨和鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)下,微軟主張將員工通過(guò)績(jī)效進(jìn)行分級(jí)。一旦登上評(píng)級(jí)頂峰,升職、加薪指日可待;然而,有最優(yōu)秀的必然就有墊底的。一群處于“底層”的員工,可能并不差,但是由于必須分出三六九等,所以只能墊底。于是乎,便會(huì)出現(xiàn)一些人為了繼續(xù)“存活下去”,抱著不用成為最優(yōu)秀的,只要不是墊底就行了的想法。
納德拉針對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出了“一個(gè)微軟(One Microsoft)”的口號(hào)(對(duì),跟平井一夫一樣One Sony!),力求打破團(tuán)隊(duì)之間互相競(jìng)爭(zhēng)和打黑槍的文化,團(tuán)隊(duì)成果將成為評(píng)判績(jī)效的主要因素。
目標(biāo)——可持續(xù)發(fā)展
無(wú)論是蘋果或是亞馬遜,乃至任何一家上市公司的內(nèi)部管理,一旦創(chuàng)始人離開,都會(huì)面臨一個(gè)困境。是繼續(xù)作一家挑戰(zhàn)創(chuàng)新敢于冒險(xiǎn)的公司,還是專注于穩(wěn)固現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并且讓股東開心呢?
在納德拉上任后給員工的第一封郵件里,他向所有人敲響了警鐘:這個(gè)行業(yè)不尊重傳統(tǒng),只尊重創(chuàng)新。待在PC端這個(gè)舒適區(qū)里面必然是下下之策,必須對(duì)戰(zhàn)亞馬遜和蘋果這樣的后起之秀,在移動(dòng)端開辟自己的天下。然而企業(yè)不能被競(jìng)爭(zhēng)沖昏了頭,毫無(wú)目的地沖入戰(zhàn)場(chǎng)。比如反復(fù)問(wèn)自己:我們可以在這個(gè)產(chǎn)業(yè)為顧客創(chuàng)造獨(dú)特、差異化和有價(jià)值的產(chǎn)品嗎?如若不能,就不要冒失的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
納德拉常常引用管理大師彼得·德魯克的名言,強(qiáng)調(diào)微軟要建立一種“成長(zhǎng)心態(tài)”,通過(guò)創(chuàng)造積極的內(nèi)部文化來(lái)激發(fā)員工創(chuàng)新的靈感。這種成長(zhǎng)心態(tài)代表一種鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新的態(tài)度,并向員工傳達(dá)了這樣的理念:與其想著如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的優(yōu)秀產(chǎn)品,還不如專注于創(chuàng)新,通過(guò)另辟蹊徑奪回主動(dòng)權(quán)。
關(guān)注我們,私信留言,或搜索關(guān)注“謙啟管理評(píng)論”(chanage_salon),并在后臺(tái)回復(fù)“社群”,小謙會(huì)把你拉進(jìn)“謙啟學(xué)堂”分享更多企業(yè)人才激勵(lì)案例、干貨,并和一群有趣的靈魂繼續(xù)討論。