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強烈問責(zé)江蘇電信淮安盱眙五墩營業(yè)廳,你們在做什么?。。。。。。?/h1>
上海招生折頁印刷3年前 (2022-02-12)問答106
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  本人于去年5月1日在淮安盱眙五墩電信營業(yè)廳辦理4M寬帶加itv業(yè)務(wù),今年4月22日再次去此營業(yè)廳續(xù)費。續(xù)完費帶寬即從4M變?yōu)?M,itv根本看不了了。本人為電腦小白,當(dāng)時根本不知帶寬降了(這是后來別人幫我打10000號查的,是4月30號的事)。本人當(dāng)時以為是被人蹭網(wǎng)了,又以為是線路出了問題,于是乎,請人給改了光纖(因為聽人說光纖速度快,不會卡。呵呵,真傻?。?,還是不行。本人一向本著能自己解決就絕不麻煩別人的原則。。。話說本人終于知道,原來問題的關(guān)鍵是帶寬降了!于是乎,本人于4月30號下午去營業(yè)廳詢問,被告知當(dāng)晚即會提速,就可以變回4M了。于是,本人等,等,等,等,。。。還是沒提。本人于今日下午再次去了營業(yè)廳,被告知今晚會提。哦,又是今晚。。。我又說我以前是4M的,提速應(yīng)該提為8M了(這是營業(yè)廳外面的廣告:免費大提速,2M變4M,4M變8M.。。。)她(經(jīng)理)說你不是光纖,我給你提8M反而卡。我說我已經(jīng)改為光纖線路了。她說可是我這里顯示不是光纖,所以改不了。我說不是你這里改嗎?她說不是我這里。

  這里有幾個問題:

  1、我去年辦理的是4M寬帶加itv。為什么續(xù)個費就成了2M。說是套餐更改了。我沒讓改呀?我只是去續(xù)費的呀!你憑什么,憑哪條就給我改套餐了?你經(jīng)過我允許了嗎?我授權(quán)你了嗎?

  2、就算是更改套餐了。就算是!我去年辦的寬帶是到今年5月1號才為一年。我在今年4月22日續(xù)費過后,帶寬就變?yōu)?M了。就算是今年是2M了,可是5月1日之后才算哪!5月1日之前是算去年的呀!你憑什么,憑哪條就給我降了?

  3、今天我再次去營業(yè)廳詢問的時候,1號窗口營業(yè)員告訴我,“續(xù)過費之后就自動調(diào)為2M的了,我也沒有辦法”

  請問什么叫“續(xù)過費之后”“自動”,什么叫“我也沒有辦法”???你的意思難道是幸虧我是4月22日續(xù)費的,到5月1日這一個星期的損失就算了,忽略不計了,就用戶自己受著了?你的意思難道是誰讓你不5月1號過來續(xù)費,這樣就不存在這個問題了?你的意思難道是如果我3月份,2月份甚至1月份來續(xù)費,還從那個時候就降帶寬了?

  “我也沒有辦法”,難道這就是你們對用戶的慣用語嗎?

  4、我不知道非光纖線路8M會不會卡??墒俏乙呀?jīng)改為光纖線路了呀!你說你這里顯示不是,所以改不了。所以你也沒有辦法了?以我一個電腦小白的認(rèn)知,關(guān)于“顯示不是”應(yīng)該在你們的什么主機之類的東東上改一下,設(shè)置一下不就行了?難道會很繁瑣嗎?

  而且,據(jù)我所知,有幾家和我一樣的用戶,一起去你們營業(yè)廳,你們就給人改成8M了。為什么人家可以,我就不可以?難道是因為人家?guī)准乙黄鹑チ?,人多力量大?那你們是欺負我勢單力薄嗎?/p>

  就算是程序繁瑣,會占用你一些時間。你覺得你不應(yīng)該積極解決此事嗎?

  因為你們工作上的一些不到之處,我已經(jīng)不能正常使用十多天了!我已經(jīng)不能正常使用十多天了!我今天找到你是想把問題解決的!難道你不應(yīng)該給我圓滿解決嗎?你不是經(jīng)理嗎?一個窗口普通營業(yè)員跟我說“我也沒有辦法”,難道一個經(jīng)理也和我說“我也沒有辦法”。私以為一個經(jīng)理應(yīng)該比一個窗口普通營業(yè)員要高級的??

  5、請給我這么多天的不能正常使用一個說法??!

  這個錯誤誰來負責(zé)?

  這個損失誰來賠償?

  注:請盡快解決,我不希望看到踢皮球的結(jié)果。。。。。。

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