【印聯(lián)傳媒】圖文快印行業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，如何讓自己網(wǎng)上的小店與客戶的互動(dòng)會(huì)更好呢，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率呢？下面可以和印聯(lián)傳媒的小編來(lái)詳細(xì)談?wù)劊?/p>

　　1. 理解消費(fèi)者的“移動(dòng)群屬”

　　在今天這個(gè)“以移動(dòng)設(shè)備為中心”的世界上，不同的消費(fèi)者人群會(huì)以截然不同的方式與你的品牌進(jìn)行互動(dòng)。這使得你很難真正理解移動(dòng)消費(fèi)者的需要，從而很難建立起有效的移動(dòng)戰(zhàn)略來(lái)滿足消費(fèi)者的期望。

　　明了消費(fèi)者移動(dòng)群屬的最簡(jiǎn)單做法，就是在消費(fèi)者之中發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查，理解他們的需求，以及對(duì)你現(xiàn)有的移動(dòng)互動(dòng)戰(zhàn)略的滿意程度做出衡量。之后再對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得出準(zhǔn)確的判斷，幫助企業(yè)建立起高效的移動(dòng)互動(dòng)戰(zhàn)略。消費(fèi)者調(diào)查機(jī)構(gòu)Forrester就提供了一種名為“Mobile Mind Shift Index”的服務(wù)，能夠幫助你做好這個(gè)工作。

　　2. 最重要的不是"發(fā)明"，而是不斷"改進(jìn)"

　　當(dāng)今太多的企業(yè)管理者，都在絞盡腦汁忙著發(fā)明“下一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)”。而這種思維方式則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)缺少實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)，只會(huì)每天空想。甚至更糟糕的是，花費(fèi)大量的時(shí)間和資金在創(chuàng)新方面，而這種所謂的創(chuàng)新卻無(wú)法帶來(lái)回報(bào)，甚至無(wú)法帶來(lái)令人基本滿意的結(jié)果，這無(wú)疑是一種浪費(fèi)。

　　記住，你的企業(yè)并不是在為了移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而改變!和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用是讓你更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)、支持和營(yíng)銷。

　　在移動(dòng)產(chǎn)品方面，企業(yè)的黃金規(guī)則也和從前一樣，那就是“跟著利潤(rùn)走”。這意味著，你首先需要考慮的是企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，而不是考慮應(yīng)該使用何種先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)。時(shí)刻留意消費(fèi)者與你的品牌的互動(dòng)程度，不斷滿足對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的新的需要，以此為你的企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。而所有新穎的移動(dòng)設(shè)備科技，都是你用來(lái)不斷改進(jìn)自己現(xiàn)有服務(wù)的工具，你應(yīng)該首先考慮商業(yè)目標(biāo)，其次再考慮移動(dòng)科技。

　　綜上所述，在移動(dòng)技術(shù)方面，不要總是想著發(fā)明。記住，最重要的不是發(fā)明，而是不斷改進(jìn)。

　　3. 重新考慮“移動(dòng)應(yīng)用”的本質(zhì)：它除了“功能”之外還有很多

　　自從移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)以后，我們考慮的都是移動(dòng)應(yīng)用的功能。直到今天，在談到移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)還是“這個(gè)應(yīng)用有什么功能”。然而，除了移動(dòng)應(yīng)用的功能性，我們還應(yīng)該考慮如何使用移動(dòng)應(yīng)用加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)，讓消費(fèi)者與品牌有更高的參與度。如今的移動(dòng)設(shè)備功能豐富，例如互動(dòng)程度極高的短信和語(yǔ)音應(yīng)用、定位服務(wù)、移動(dòng)支付等。一個(gè)成功的移動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)戰(zhàn)略應(yīng)該能夠開發(fā)出一個(gè)應(yīng)用，利用設(shè)備的所有功能與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

　　4. 在正確的時(shí)間做出各種決定

　　我相信，在不久的將來(lái)，將會(huì)出現(xiàn)一種大數(shù)據(jù)工具，讓企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者的各種行為進(jìn)行分析，從而在正確的時(shí)機(jī)來(lái)調(diào)整消費(fèi)者互動(dòng)戰(zhàn)略，并以此為依托來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，從而獲得更好的營(yíng)銷結(jié)果。但是在這一天到來(lái)之前，其實(shí)我們可以用一些簡(jiǎn)單而高效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

　　你可以查看CRM中的消費(fèi)者活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析出消費(fèi)者在何時(shí)最具有購(gòu)買傾向。在得出分析結(jié)果之后，你就可以利用SMS短信群發(fā)等方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，推廣你的新產(chǎn)品或新服務(wù)。這種做法就能夠最大程度的吸引到你的潛在消費(fèi)者，讓你在短時(shí)間內(nèi)迎來(lái)產(chǎn)品銷售的巔峰期。記住，在95%的情況下，用戶會(huì)在5分鐘內(nèi)閱讀接收到的短信。這種方式也許看上去并沒有太高的技術(shù)含量，但是它卻能夠帶來(lái)最直接的結(jié)果。你今天就可以試試這種方式。

　　5. 確定ROI模式、分析并開始投資

　　但你在正確的時(shí)間做出了正確的決定之后，你就應(yīng)該開始確定你的ROI模式了。在擁有優(yōu)秀的移動(dòng)合作伙伴的情況下，這個(gè)工作并不難。確定了ROI模式之后，你需要做的就是分析這個(gè)模式的可行性，并且對(duì)它進(jìn)行優(yōu)化，以此來(lái)獲得最高的投資回報(bào)率。之后的工作順理成章的就是確定你在移動(dòng)服務(wù)方面的投資金額，制定出你的預(yù)算。

　　總結(jié)起來(lái)，要是想提高移動(dòng)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)程度，你需要做的就是確定消費(fèi)者的移動(dòng)群屬、首先考慮商業(yè)目標(biāo)，其次再考慮移動(dòng)科技，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)、重新考慮移動(dòng)應(yīng)用的本質(zhì)，并且利用所有移動(dòng)渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)、在正確的時(shí)間做出正確的決定以及確定企業(yè)在移動(dòng)服務(wù)方面的ROI模式，確定預(yù)算，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。