不管是設(shè)備供應(yīng)商還是門店經(jīng)營商，都是提供服務(wù)的一方?？蛻舻介T店經(jīng)營商打印自己想要的東西，經(jīng)營商能夠按照要求快速、高質(zhì)量的完成，這就是經(jīng)營商給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù);設(shè)備供應(yīng)商能在經(jīng)營商的設(shè)備出現(xiàn)問題時快速、準(zhǔn)確地解決問題，讓經(jīng)營商不耽誤手頭上的工作，這也是設(shè)備供應(yīng)商為經(jīng)營商提供的服務(wù)。

　　當(dāng)前市場的競爭越來越激烈、越來越殘酷，國內(nèi)很多企業(yè)都非常關(guān)注發(fā)展戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。在傳統(tǒng)的觀念中，一提到服務(wù)，人們就會想起賓館、飯店、旅行社、娛樂場所等第三產(chǎn)業(yè)，而很少會聯(lián)想到圖文快印店和數(shù)碼快印店。事實上，現(xiàn)代管理學(xué)中的服務(wù)理念非常廣泛，任何一個行業(yè)都有服務(wù)，比如一家企業(yè)售出家電或者汽車后，就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù);還有一些企業(yè)可以稱得上是服務(wù)型企業(yè)。

　　簡要地說，服務(wù)就是達到或超越客戶的期待。這個定義中有三個重要的概念。

　　1.客戶的期待。也就是客戶怎樣看待這件事情，是滿意還是不滿意，這是一個心理上的感覺。

　　2.達到客戶的期待。即滿足客戶的客觀需求和心理期待。

　　3.超越客戶的期待。僅僅達到還不夠，要做到最好，遠遠超出客戶的期待，令人難忘

　　如何能做好客戶滿意評價的產(chǎn)品和服務(wù)，對于數(shù)碼快印店來說，是至關(guān)重的?？煊】驮诰€自助設(shè)計系統(tǒng)的出現(xiàn)，及時、省力的為快印店老板送來了一劑春風(fēng)。這套擁有海量模板、永久免費使用空間的帶有DIY自助設(shè)計功能的系統(tǒng)，既解決了請設(shè)計師難以及成本高的問題，又解決了客戶個性化需求高的難題，解決了客戶對產(chǎn)品的滿意度，在根本上徹底解決客戶服務(wù)問題，同時還順利的消除了快印店老板對于高投入低回報的后顧之憂。