朋友們好，拿這里和大家一起分享。，謝謝

　　從接觸阿里旺旺到在淘寶開店至今32天.32天對于一個21歲的女孩來講,我真的是感慨萬千,卻又不知是從何說起.

　　我出生在殷實的家庭里,父親是當?shù)匦∮忻麣獾陌ゎ^.從小我就特別的佩服父親,雖然是個女孩子,但是仍然深受父親的寵愛.2006年在我大學?？婆R近畢業(yè)的時候,父親的幾十萬工程款卻被合伙人卷跑.還不到50歲的父親突然腦中風,耗盡了家里的全部積蓄,我日夜陪護在父親的身邊200多天,突然感覺自己一下子長大了.父親的生命挽救了回來,我的體重也從80公斤猛降到56公斤.也許這就是老天回報給我為父親盡的孝道的獎賞吧.反正我是再也不用為減肥而發(fā)愁了.

　　我得自立自強了.我開始關(guān)注報紙上的招聘廣告并用心甄別.我是學電腦平面設計兼修電子商務的.一心想找個專業(yè)對口,上升空間大的,能利用網(wǎng)絡平臺,任我思維自由馳騁的大舞臺."電子商務,網(wǎng)上開店..."一下子吸引了我.我用筆在這則廣告下劃了很黑很粗的線條.當我清醒的意識到這就是我眾里尋他千百度的工作時,才發(fā)現(xiàn)報紙都已經(jīng)被我劃破了,周邊還加了很粗的邊框.

　　6月19號,我有幸成了這家淘寶店鋪的專職客服.當時與掌柜的面試時的一番話讓我終身難忘.我的掌柜是一家制作角與骨制品的公司老總,也是阿里貿(mào)易通上歷經(jīng)四年的誠信通會員.憑著對阿里的真知灼見,雖然說是初上淘寶,但是掌柜的充滿信心的說:希望你在半年后.假如淘寶站要在新疆開培訓班,站在講臺上的講師,那就是你;希望三年后,你能自立門戶,擁有你自己的淘寶店鋪,能夠?qū)⒂忻褡逄厣漠a(chǎn)品暢銷到國外,將國外的特色產(chǎn)品引入國內(nèi),不僅僅是面對國內(nèi)淘友,還要面向全世界.

　　上班的第一天,我就流眼淚了.掌柜給我使用的是一臺嶄新的電腦,由于我過去使用的都是學校的或是網(wǎng)吧的電腦,那些都是不裝防火墻和殺毒軟件的,沒有注意到卡巴斯基的使用,上網(wǎng)兩小時,就中毒導致系統(tǒng)崩掉.掌柜的什么也沒有說,只是立即請人重裝系統(tǒng).然后教我使用殺毒軟件,好在是網(wǎng)店還處于籌備中.我是在聽著馬叫聲中掌握了卡巴斯基,意識到網(wǎng)店運作后系統(tǒng)的安全是重中之重.

　　掌柜的常嘲笑自己:我是董事長,總經(jīng)理,業(yè)務主辦一人兼.可是現(xiàn)在我要大力栽培你,就是響鼓我也要用重錘!

　　可是第二天我又哭了,是被掌柜的用重錘給我捶哭的.我給掌柜的打電話要上網(wǎng)的用戶名和密碼,把掌柜的搞懵了.因為突然掉線上不了網(wǎng)了.我原想是系統(tǒng)重做了,路由器的設置不通造成的,事先也給維修站聯(lián)系了,可能是我沒有說清楚或是維修員太忙.他也認為是因為系統(tǒng)重做后路由器沒有調(diào)通.掌柜的在電話里大聲說:系統(tǒng)重做后我們已經(jīng)上過網(wǎng)了,況且路由器本身里面就有記憶芯片,如果我是你就先檢查一下電話是不是通的,再看看相鄰銜接的另一臺電腦能不能上網(wǎng),不能輕易的去修改已經(jīng)默認的設置.你的思路是錯誤的,而錯誤的思路造成的危害是不可預見的”.我在電話另一頭就哭出了聲.掌柜的掛掉了電話.過一會,電話響起,掌柜的說:剛才是電信在做維護切割,現(xiàn)在已經(jīng)好了.你看一下是不是能上網(wǎng)了.果然電腦已自動登錄上網(wǎng).

　　可是第三天我又哭了.掌柜的不在我身邊,讓我到淘寶大學里認真學習.反復強調(diào):淘寶大學是一所真正的大學,包羅萬象,學無止境,并積極的運用到實踐中去,在實踐中創(chuàng)新求變.下午4:30分我給掌柜的打電話說淘寶上不去了.掌柜的嚴厲的說:淘寶登錄不了,我有什么辦法啊?你不會到其他網(wǎng)站上的論壇里去看看?要充分發(fā)揮自己的主觀能動性.淘寶上有公告,今天下午4:30到6:00系統(tǒng)維護,你怎么不知道注意旺旺窗口的公告呢?雖然最后一句話說到了點子上,但我的眼淚還是止不住的流下來…

　　6月22號我回到工廠,雖然流了三次眼淚,但是我認為很值得.我們的淘寶店鋪背后有實體工廠,我自豪.掌柜的親自教我使用SONYDSC-W100.這款數(shù)碼相機是810萬像素.只要掌握好關(guān)鍵的四點,一切OK.1.充足的光線.即使在室內(nèi)只要光線好,照片就能拍清晰.2.最大可印刷概算影像容量調(diào)到2M.3.設定到2種模式下均可.A.可以調(diào)節(jié)設置的自動曝光.B.在低照明下不使用閃光燈,避免模糊.4.襯托寶貝的背景底色要烘托出主題,拍攝出的寶貝圖片要真實.在我從工廠回到淘寶店之前,我的掌柜反復向我強調(diào):我們隨后會有百十種產(chǎn)品要鋪貨上架,產(chǎn)品圖片要從不同角度拍攝3-4張,其中一張在貨架上,其余的將通過雅虎相冊粘貼到文字介紹的頁面里,為此會有幾百張圖片.要學會使用PS軟件的快捷方式,包括用快捷方式加店標,圖片大小要控制在80K左右,店標大小在30K左右,這樣加在一起不會超過120K.為此明天會有老師到店里手把手的教你,你一定要用心學好.

　　然而小姑娘我,在大熱天里,在和掌柜拍完前期產(chǎn)品圖片后,在實際操作中,我又哭了.快捷方式中的程序錯了.100多張圖片要是不用快捷方式,做到天黑也做不完.[想學這招的單獨來找我]何況后面還有很多產(chǎn)品還要拍照,要處理,要上架.在我的哭聲中,掌柜的背著我打電話又請回來了原來教我的老師,在等待的過程中,掌柜語重心長的說:我對你太過苛刻,總是強調(diào)我要是你該如何如何,可我象你這么大的時候我還不如你,啥都不懂,我不能用現(xiàn)在的我的頭腦和思維去要求一個只有21歲,涉世不深的你,看見你流淚,我的心都酸了.在你身上,我看到了韌性,不怕苦不怕累,不服輸?shù)膭蓬^,忍辱負重,勇于并敢于拼搏的精神風貌,這些都是非常寶貴的,已經(jīng)很少能在小姑娘身上看到了.

　　我用心記下了PS處理圖片的每一步,這一次是用紙和筆來記的,特別是要用左手四個指頭來操作快捷鍵的四個鍵,只用了40分鐘的時間就獨立就完成了100多張圖片的處理,包括壓縮加店標上傳到相冊.

　　我人小鬼也不大.眼淚流的快,干的也快.可謂是痛并快樂著.隨后繼續(xù)拍照,制圖,上傳.完成了100多種產(chǎn)品上架前期準備工作.僅僅只是拍照,就是對不同款式,不同顏色的寶貝區(qū)分.標注好以免混淆.就已經(jīng)把人忙的頭發(fā)昏眼發(fā)花,腿發(fā)軟了.歷經(jīng)了48小時,才把這所有的產(chǎn)品發(fā)布上網(wǎng).

　　我的掌柜是一個做事非常嚴謹,非常認真的人.從他身上我看到了做事先做人,做好人再做好事的精髓.每一條上架的產(chǎn)品信息都是在掌柜口述下由我打字完成的.我對掌柜的敬業(yè)和專業(yè)欽佩有嘉.在忙碌的工作中,掌柜也很詼諧.他說:就你打字的水平假如你面試的老板是背對著你,聽見你敲擊鍵盤的聲音,那是噼里啪啦一陣響,還響個不停,真是心花怒放.滿以為你打字速度很快,可轉(zhuǎn)身一看,顯示在電腦上的有效字并不多,因為你打錯了就刪,刪了再打,一刪再刪,有時候還把正確的字給刪掉了,還得重新再打.哈哈~~`是啊,我的專業(yè)知識還沒有,所以打錯的字就很多啊!

　　掌柜的做事干練果敢.很多淘友店家及快遞員都勸過掌柜的,在淘寶上開店,先小規(guī)模,兼職做,電腦用二手的.可我的掌柜不.我們地處新疆,經(jīng)濟欠發(fā)達,物流也跟不上,但是網(wǎng)絡是沒有界限的.一出手就購買了兩臺高配置的電腦,兩張辦公桌,810萬像素的數(shù)碼相機,耳麥,音響,攝相頭都是高清晰的300萬像素的,連打印機都是三星的四合一的,只不過不是針式的.看來掌柜的也會犯錯誤.前后聘過四個客服,我是留下的唯一一個.看來掌柜是有心栽培我,使我成為淘寶70萬店家里的一員.當然,到那時,在淘寶里開店可就不是70萬人了.

　　什么是優(yōu)秀的客服呢?掌柜的講:我們是要專職做.專業(yè)做,不能等到成了鉆石賣家才要這樣做.專職是以淘寶客服為職業(yè),充滿激情的投身到這一新興的極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)里.全身心的投入,每天9:00-24:00在線[當然是會有輪休的,恐怕是要和掌柜的輪休];專業(yè)做是指具備行業(yè)內(nèi)的知識,試想你開的實體店,如果關(guān)門了,會有客人買東西嗎?你開的服裝店,客人問你衣料是什么成分,你答不上來,能有客人買你的東西嗎?而角與骨制品里涉及的知識我還非常欠缺啊.不僅僅如此啊!團購?荷蘭拍?抵價券?周末瘋狂購?網(wǎng)銀支付?商盟?全球購等等.是得努力學,任何事情都是這個理.沒有人能隨隨便便成功.也不是你努力了就能成功.但是你不努力那是一定不能成功的.

　　在開店初期,很多淘友主動加我們,是想在他們的幫助下,一個月內(nèi)成為鉆石賣家,可我的掌柜不為所動,掌柜說:我可以低價,也可以一元拍,荷蘭拍,可以只賺心級不賺錢,但我絕不花錢買鉆石,因為那是假鉆石.晚上我會睡不著覺.我要的是成功的那份喜悅,個中滋味不是親力親為的難以體會.雖然道路曲折,我寧可讓它曲折.因為前途一片光明.

　　掌柜的一直鼓勵我寫帖子,但我的手有點哆嗦,筆也拿不穩(wěn).雖然事先打了底稿的,就是怕人笑我.和我一起工作的掌柜把他辭退了,這是一位漢語言文學本科畢業(yè)的中學語文教師,他在論壇和社區(qū)里發(fā)帖子,很快升到了舉人,多是搶個沙發(fā),扔個雞蛋,西紅柿什么的.可是原創(chuàng)帖子被刪.倒欠金幣15個.禁止發(fā)帖一周.還有他聲稱淘寶里的精華帖看了十幾篇,沒有一篇是有用的???哈哈```我可是學都學不過來呢…

　　前幾天,掌柜的說:小姑娘,你要是再流淚,就相當于我這個掌柜的對你是拔苗助長了.那可是要夭折的,也是我這個掌柜的太沒水平了.

　　小姑娘我剛走上社會,一步就踏進了淘寶大家庭,在這里感覺到春光明媚.認準了這條道:要在淘寶大學里全身心的學習,要拿到淘寶大學的學士學位,碩士,博士學位.

　　最后我要說的是:以我們的誠信換誠心.歷經(jīng)了31天,我們的店鋪升4心了.歷經(jīng)了32天,我的故事開講了2013-05-01 17:50:04