工業(yè)革命時(shí)期，汽車的發(fā)明讓馬車夫職業(yè)成為“過去時(shí)”。自從AI誕生以來，關(guān)于機(jī)器將取代人類工作的擔(dān)憂就從未停止過。3月13日，世界上第一位AI程序員Devin誕生，它不僅能自主學(xué)習(xí)新技術(shù)，自己改Bug，還能訓(xùn)練和微調(diào)自己的AI模型，表現(xiàn)已然遠(yuǎn)超GPT-4等“頂流選手”。AI的學(xué)習(xí)速度如此之快，它將成為人類的“對(duì)手”還是“搭檔”？

生成式大模型的本質(zhì)是一個(gè)不限問題范圍的“問答機(jī)”。這里的“問”和“答”可以是文本、圖像、聲音、視頻以及它們的任意組合。大模型在所有涉及文字、圖像和多媒體處理的行業(yè)、企業(yè)和工作崗位都有潛在的應(yīng)用價(jià)值。例如，設(shè)計(jì)師可以通過Sora即時(shí)生成一個(gè)家裝設(shè)計(jì)的效果圖或者視頻，將抽象的設(shè)計(jì)概念具象化，并和用戶溝通裝修后的效果。

各行各業(yè)中與內(nèi)容生產(chǎn)、文書撰寫、智能問答相關(guān)的工作都會(huì)因?yàn)榇竽Ｐ偷某霈F(xiàn)提高工作效率，很多“重復(fù)性腦力勞動(dòng)”的工作崗位會(huì)消失。同時(shí)，因?yàn)榇竽Ｐ蜁?huì)給出錯(cuò)誤的回答或者不合邏輯的輸出，對(duì)于生成內(nèi)容的判斷和監(jiān)察類工作會(huì)越來越重要。

舉個(gè)例子，一家公司里有專門寫文書的崗位，以前每人每天只能寫1篇，如果公司每天需要100篇稿件，就需要雇傭100個(gè)文書人員。但AI的寫作速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于人工，可以一天寫100篇甚至1000篇。那么，應(yīng)該如何利用大模型的這種能力？一種有效的方式是讓一撥人負(fù)責(zé)寫提示詞，并在與AI的不斷交互中形成初稿，另外一撥人負(fù)責(zé)審核剛才生成的稿件，確保每個(gè)稿件都達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在還沒有特別好的方法解決生成式大模型的“幻覺”（指生成貌似合理，但與世界知識(shí)不一致或無法驗(yàn)證的內(nèi)容）問題，畢竟大模型本質(zhì)上是一個(gè)概率模型，它犯錯(cuò)誤的概率永遠(yuǎn)不為0。所以，審核模型的生成結(jié)果是否正確可能會(huì)成為新的工種。這個(gè)工種以前沒有，現(xiàn)在不僅需要而且重要。這意味著，生成式AI的出現(xiàn)對(duì)人類的判斷力和工作能力的要求將變得更高。

大部分B2C企業(yè)受到生成式AI的影響，口碑傳播和廣告營(yíng)銷的方式都會(huì)發(fā)生很大變化。AI可以用于生成真實(shí)評(píng)價(jià)，也可以生成虛假評(píng)價(jià)來惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在魚龍混雜的信息海洋中，將來可能需要對(duì)發(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，或者建立一種新的信息審核制度。例如，經(jīng)由人工核實(shí)的內(nèi)容可以標(biāo)記為“經(jīng)過人工審核”。有了生成式AI以后，在真假難辨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供信息的真實(shí)性認(rèn)證將對(duì)人們做出明智的決策起到積極作用。在未來，更多的內(nèi)容是通過人與AI的協(xié)作生成。不管生成結(jié)果究竟屬于“人造”還是“AI造”，最后可能都需要?dú)w因到一個(gè)人類主體，發(fā)布內(nèi)容都需要一個(gè)“擔(dān)保人”。同時(shí)，個(gè)人和企業(yè)都要對(duì)自己發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，使用AI生成與事實(shí)不符的虛假信息應(yīng)該受到相應(yīng)的懲罰。

未來社會(huì)將變得越來越虛擬化、數(shù)字化。直播、短視頻等虛擬社區(qū)是現(xiàn)代人很難脫離的社交和購(gòu)物平臺(tái)，Sora等多模態(tài)大模型的突破對(duì)于虛擬社區(qū)的發(fā)展和治理也會(huì)產(chǎn)生很大影響。一方面，AIGC技術(shù)的進(jìn)步對(duì)于虛擬社區(qū)是利好消息，因?yàn)閮?nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量會(huì)進(jìn)一步提升；另一方面，管理虛擬社區(qū)的平臺(tái)企業(yè)需要盡到社區(qū)監(jiān)管的責(zé)任。人類可以用判別式AI技術(shù)更精準(zhǔn)地分辨違規(guī)內(nèi)容，但隨著生成的內(nèi)容越來越多，人類審核的工作量也會(huì)變大，因此，虛擬社區(qū)會(huì)為現(xiàn)實(shí)中的人帶來更多的工作機(jī)會(huì)，而不是越來越少。

來源 | 《商學(xué)院》雜志2024年5月刊

作者 | 王有為，系復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系教授、博士生導(dǎo)師