（全球TMT2024年5月9日訊）生成式人工智能(AI)客戶服務自動化領域企業(yè)Yellow.ai推出了Orchestrator LLM，這是業(yè)界首創(chuàng)的代理模式，可在進行個性化、情境化對話的同時決定最合適的下一步行動。通過保留上下文，生成式AI代理模型可以更快、更準確地解決問題，從而使客戶滿意度提高*0%以上。

Orchestrator LLM在上下文切換方面表現(xiàn)出色，可進行閑聊，確保查詢之間的平穩(wěn)過渡，提供連貫流暢的用戶體驗。它巧妙地分析對話，識別多種意圖并維護上下文，引導用戶實現(xiàn)主要目標，同時盡量減少突然結(jié)束的情況。Orchestrator LLM通過將過去的互動保留在記憶窗口中并重新審視原始查詢，讓展開的對話更全面、更像人類。Orchestrator LLM無需事先培訓，即可提供針對客戶需求量身定制的最佳解決方案。它實時決定如何激活適當?shù)拇砉ぷ髁鞒袒驅(qū)υ捔鞒?，以響應用戶的請求。這種流程簡化，顯著降低了*0％的運營成本，并將代理生產(chǎn)率提高了50％。