北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 張楠

遇到“里三層外三層”的過(guò)度包裝，您會(huì)反感嗎？3月28日，中消協(xié)發(fā)布《商品過(guò)度包裝問(wèn)題研究和消費(fèi)者感知調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，80.7%的消費(fèi)者反對(duì)過(guò)度包裝。但只有34.0%的消費(fèi)者了解過(guò)度包裝正確定義，僅有7.8%的消費(fèi)者熟悉商品過(guò)度包裝的判別標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者自行判別過(guò)度包裝商品難度大且容易誤判。

43.5%消費(fèi)者“知道是過(guò)度包裝”但沒(méi)有選擇余地

調(diào)查顯示，在商品過(guò)度包裝問(wèn)題現(xiàn)狀方面，51.4%的消費(fèi)者感知過(guò)度包裝問(wèn)題比較多，34.3%的消費(fèi)者認(rèn)為買(mǎi)到過(guò)疑似過(guò)度包裝商品。在認(rèn)為買(mǎi)到過(guò)疑似過(guò)度包裝商品的消費(fèi)者中，有71.3%感覺(jué)受到欺騙，說(shuō)明過(guò)度包裝存在欺騙性，誤導(dǎo)消費(fèi)行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。有43.5%表示“知道是過(guò)度包裝，但沒(méi)有選擇余地仍然選擇購(gòu)買(mǎi)”，說(shuō)明過(guò)度包裝讓消費(fèi)者被迫支付了不必要的包裝成本，一定意義上侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

奢侈品、保健品、化妝品疑似過(guò)度包裝比例高

在消費(fèi)者印象中，疑似過(guò)度包裝問(wèn)題商品更多集中在大型商超和品牌電商等渠道，奢侈品、月餅、保健品、包裝茶和化妝品疑似過(guò)度包裝問(wèn)題比例更高。

數(shù)據(jù)顯示，雖然消費(fèi)者對(duì)于欺騙式過(guò)度包裝維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，但實(shí)際維權(quán)行動(dòng)弱，買(mǎi)到疑似過(guò)度包裝商品的消費(fèi)者中只有14.7%的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴維權(quán)，在投訴維權(quán)的消費(fèi)者中有69.5%表示對(duì)維權(quán)過(guò)程和結(jié)果滿(mǎn)意。

消費(fèi)者判別商品是否屬于過(guò)度包裝主要靠個(gè)人感覺(jué)，看是否是“欺騙式包裝”、“豪華的包裝”是使用率最高的方法；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中計(jì)算包裝空隙率對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)度過(guò)高，普及有難度，消費(fèi)者自行判別過(guò)度包裝難度大且容易誤判。

建議為食用農(nóng)產(chǎn)品等包裝開(kāi)“天窗”

在消費(fèi)者對(duì)商品過(guò)度包裝的態(tài)度及原因方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)80.7%的消費(fèi)者對(duì)商品過(guò)度包裝持“多數(shù)情況反對(duì)”的態(tài)度，消費(fèi)者對(duì)于商品過(guò)度包裝比較反感，認(rèn)為會(huì)“助長(zhǎng)奢華之風(fēng)、不良消費(fèi)風(fēng)氣，造成環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等危害”。

有64.1%的消費(fèi)者認(rèn)為在特定情況下可以接受商品過(guò)度包裝,如部分消費(fèi)者對(duì)于“有實(shí)用價(jià)值的過(guò)度包裝”、“奢侈品、確實(shí)需要加強(qiáng)保護(hù)的商品”、“部分送禮場(chǎng)合”出現(xiàn)過(guò)度包裝情況可以接受。

對(duì)于包裝的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品等包裝開(kāi)“天窗”（有透明顯示功能）或者擴(kuò)大“天窗”的范圍，更有利于消費(fèi)者直觀的判斷選擇。

中消協(xié)：建議分階段限制商品包裝層數(shù)

依據(jù)此次調(diào)研結(jié)果，中消協(xié)提出，消費(fèi)者準(zhǔn)確判別商品過(guò)度包裝有難度，容易誤判，因此建議商品包裝標(biāo)注包裝空隙率等指標(biāo)，讓消費(fèi)者知情。同時(shí)，建議參考消費(fèi)者判別主觀標(biāo)準(zhǔn)和已實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)，分階段限制商品包裝層數(shù)、包裝空隙率和包裝成本比例。

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